ATU Erkner Autowerkstatt in Erkner

Bewertungen

1. Sergej ★★★★★

   Danke für den super spontanen Service heute, superschnell und freundlich - ihr habt mir heute extrem aus der Patsche so kurz vor Weihnachten geholfen und das sehe ich - den Umständen entsprechend - absolut nicht als Selbstverständlichkeit an! Dank euch zum 0 Tarif eine Abschleppung und jede Menge Probleme vermieden! Kann natürlich nicht für jeden Kunden immer perfekt ausgehen aber für mich war es genau das dank euch!

   fast 8 Monate vor
2. Tristan Druelinger ★☆☆☆☆

   Ich muss sagen, ich war selten mehr enttäuscht… Man ruft an und kriegt gesagt, man könne Öl- und Radwechsel ohne Termin machen lassen. Perfekt. Dann verlässt man sich darauf, gebt hin und ÜBERRASCHUNG man benötigt doch einen Termin. Übrigens hat der Mitarbeiter das so gesagt, als hätte ich das schon wissen sollen. Keine Entschuldigung, dass man von der Firma selbst falsch informiert wurde. Wartezeit ist jetzt 6 Wochen. Perfekt. Das nächste Mal versucht man anzurufen, um den Termin zu vereinbaren. Da geht eine halbe Stunde lang keiner ran. Ich ging einfach in die Filiale, um den Termin zu vereinbaren, stand ewig in der Schlange und sprach an, dass niemand rangeht, wenn man anruft. Daraufhin hat man nicht mal eine Entschuldigung bekommen. Ne, der Mitarbeiter sagt nur, es gebe kein Personal. Man könnte mindestens dem Kunden sagen, dass es ihm leid tut, dass er vorbeikommen musste. Zeitverschwendung und Kundenfeindlichkeit herrschen hier. Hab meine Reifen abgeholt und gehe jetzt wo anders - nie wieder ATU.

   fast 10 Monate vor
3. Steffi K. ★☆☆☆☆

   Kundenservice gleich 0. Ich würde 0 Sterne geben. Beim ersten Mal waren wir da wegen einem Problem und sie wollten es sich anschauen. Es wurde nur ausgelesen und gesagt, das können wir nicht machen, wir sollen zu mercedes gehen...mussten aber 3 Std auf den Wagen warten und durften dafür 70 Euro zahlen. Nun wollten wir ein Termin für partikelfilterreinigung. Es kam ein Anruf, ohne wer da ist, ohne Anrede ohne jegliches Wissen, nur das sie das nicht machen können. Kundenservice kennen die Damen da überhaupt nicht

   fast 11 Monate vor

1. Philipp P. ★★★★★

   Ich bin mehr als zu Frieden ! Die Filiale hat auf mich gepflegt und aufgeräumt gewirkt. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren sympathisch und konnten mich sowohl kompetent als auch freundlich beraten. Ich werde jederzeit mit jedem Problem gerne wieder in die Filiale kommen.

   1 Jahr vor
2. A R ★★★★★

   Auf der Durchreise Probleme mit dem Auspuff bekommen. Bekamen sofort Hilfe, obwohl Samstag und vollem Terminplan. Eine Stunde später konnten wir weiter reisen. Vielen lieben Dank nochmal und liebe Grüße an den supernetten Werkstattmeister :-)

   fast 2 Jahre vor
3. Saskia Günther ★★★★★

   Immer sehr freundlich und zuvorkommend. War Ende letztes Jahres spontan da, weil meine Batterie den Geist aufgegeben hatte. Eine Stunde vor Schluss haben sie mir noch die Batterie ausgetauscht. Dieses Jahr war ich für neue Reifen da, wurde gut beraten und Reifen wurden bestellt. Da es sich etwas hingezögert hatte, hatte ich noch mal angerufen. Der Kollege am Telefon wollte es klären und konnte mir dann innerhalb von 2 Tagen direkt den Termin zum Reifenwechseln anbieten! Bin wirklich zufrieden!

   fast 2 Jahre vor

1. Ma Wi ★★★★★

   War mit dem Auto meiner Mutter dort. Nachdem es woanders mit dem TüV nicht klappte und ich danach viele Werkstätten bezüglich Mangelbeseitigung anrief, keine kurzfristigen Termine bekam, klappte es bei ATU in Erkner. Grad Mitte Oktober war natürlich die Auslastung dort auch hoch, aber trotzdem nahm man sich der Sache geduldig, freundlich und kompetent an. Es wurden alle nötigen Reparaturen und die TüV Nachprüfung erfolgreich erledigt. Dies alles sogar noch vorzeitig. Bin mit allem super zufrieden. Ein ganz großes Dankeschön an das Personal, dass das möglich machte.

   fast 2 Jahre vor
2. Liane Hertrampf ★★★★★

   Brauchte dringend Hilfe...wurde sofort umgesetzt. Einfach top Leute.

   fast 2 Jahre vor
3. Jörg Pätzold ★★★★☆

   Am Samstag kurz vor Feierabend gute Beratung bekommen. 1 Stern Abzug gibt es nicht für die Filiale, sondern dass man bei ATU laut Aussage des Mitarbeiters wegen eines Hackerangriffs auf die Bestellsoftware im Mai bis heute keine Ersatzteile (Autoteile sind nicht betroffen, ging hier um einen Atera Fahrradträger) NICHT bestellen kann. Wir sind jetzt im September.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen