HOLZLEITNER Elektrogeräte Solingen

Bewertungen

1. I L ★★★☆☆

   Die 3 Punkte resultieren als Durchschnitt aus zwei Erfahrungen eine 5 Sterne und eine 1 Stern Bewertung. Vor ca. einem Jahr haben wir dort eine Waschmaschine gekauft. Die Beratung durch einen Herrn war sehr ausführlich und professionell. Resultierte zum Kauf der teuersten verfügbaren Maschine. Gestern am 24.10 waren dort um einen Trockner zu kaufen wären auch dieses Mal bereit ein teueres Gerät zu kaufen, allerdings war die Beratung dieses Mal einfach schlecht. Die Dame die dort war war leider gelangweilt und genervt, wir mussten ihr jedes Wort aus der Nase ziehen und konnte uns nicht kompetent beraten, ein Beispiel: welche Funktionen man mehr bekommt oder anders sind beim Model was ca. 400,-€ mehr gekostet hat, war die Antwort "bessere Elektronik", naja das ist höchstens eine technische Lösung, aber kein technisches Feature und schon gar nicht ein Vorteil für einen Kunden. Somit haben wir ziemlich schnell den Laden wieder verlassen und haben uns auf dem Weg zu Mediamarkt gemacht und haben dort nach einer guten Beratung uns für ein Gerät entschieden was zufälliger Weise noch 300,-€ günstiger war weil sie eine Aktion hatten. Schade und sehr enttäuschend wenn der Fachhandel so ein Verhalten zeigt, dann hat er auch keine Darseinsberechtigung mehr.

   fast 10 Monate vor
2. Bernd Poncet ★★★★★

   In Solingen wurden wir von Herrn Schlaus sehr gut beraten. Wir haben vorher in Velbert bei Frau Sprung gekauft, Sie ist leider nicht mehr dort. Die Auslieferung war wie besprochen, pünktlich und die Monteure waren freundlich und Kompezent. Wir haben uns in Solingen wohlgefühlt.

   fast 11 Monate vor
3. Marcus Gerecke ★☆☆☆☆

   Wollten der Finale eine zweite Chance geben, da es beim ersten Besuch schon nicht so toll war, aber leider ein Fehltritt! Haben uns für ein hochwertiges Gerät entschieden, gestern dann leider Wasseraustritt aus der Tür, Anruf in der Finale , sollte mal in die Anleitung schauen und abpumpen lassen ! Kann die Finale in Mönchengladbach sehr empfehlen, telefonisch auch Hilfe bekommen .

   1 Jahr vor

1. Michael Zimmermann ★☆☆☆☆

   Am 16.01.2025 ein Angebot für einen hochpreisigen Neff Geschirrspüler per Email angefragt, da ich vor Ort kaufen wollte. Leider hat man anscheinend kein Interesse an neuen Kunden, bis heute keinerlei Reaktion. Dann eben nicht......Danke für nichts. Update: interessant, daß hier keine Reaktion erfolgt..... auf spätere (positive?) Rezensionen wurde komischerweise geantwortet! 24.04.2025

   1 Jahr vor
2. Dirk Schumacher ★★★★★

   Grosse Auswahl - Freundlich - Kompetent Wie es der Zufall wollte, kam genau der Zeitpunkt, an dem unser Trockner den Geist aufgab! Um schnellstmöglich Ersatz zu finden und gleichzeitig lokale Einzelhändler zu unterstützen, machte ich mich auf die Suche. Die Firma Holtzleitner wurde mir im Internet empfohlen, und so beschloss ich, am nächsten Tag direkt die Filiale an der Merscheider Straße in Solingen zu besuchen. Nach einer kurzen Wartezeit wurde ich dort freundlich und äußerst kompetent beraten. Der Kauf war schnell abgeschlossen, und der neue Trockner der Firma Bosch wurde uns bereits am nächstmöglichen Werktag nach Hause geliefert. Zusätzlich nahmen wir dankend die kostenlose Entsorgung des Altgeräts in Anspruch. Wir können diese Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen!

   1 Jahr vor
3. kimi elen ★☆☆☆☆

   Unsere Spülmaschine ist vor ein paar Monaten kaputt gegangen. Wir sind direkt bei Holzleitner vorbeigefahren um zu schauen, was es so als Alternative gibt. Die Beratung war super, alles toll. Haben uns ein neues Gerät ausgesucht, und einen Liefertermin ausgemacht mit direktem Einbau und Altgerät Mitnahme. Am Liefertag schafften die Monteure es nicht, die Spülmaschine von der Wasserleitung zu trennen und sind bei dem Befund geblieben, dass es aussichtslos sei, und sie nichts kaputt machen wollten. Die kaputte Maschine blieb quasi unberührt und die Neue stand daneben. Sie sind dann mit den Worten gefahren „Ist ja nicht unser Problem, wenn die Wohnung so doof gebaut ist“. Vor einer Woche ist unser Kühlschrank kaputt gegangen. Wir waren wieder beim Holzleitner und haben uns erkundigt. Die Dame im Laden zeigte Geräte und sagte „ Der Kühlschrank passt auf jeden Fall durch das Treppenhaus, das ist kein Problem“. Wir haben sogar ein Video von dem Treppenhaus gemacht, weil wir uns unsicher waren. Das Ende vom Lied ist, dass der Kühlschrank nicht durch das Treppenhaus gepasst hat, und die Monteure( die selben wie bei der Spülmaschine) mit den Worten in die Wohnung kamen „ Das passt nicht, das kann ich Ihnen jetzt schon sagen“. Sie haben es versucht, es passte aber nicht. Fakt ist, dass wir jetzt immer noch keinen Kühlschrank haben, und ich es unverschämt finde, dass Versprechen gemacht werden, obwohl die Dame keine richtige Beurteilung hatte. Warum muss man Versprechen machen, die dann am Ende nicht gehalten werden? Hätte man uns von vorne rein gesagt, dass es nicht passt oder man sich nicht sicher wäre ob es passt, hätten wir uns die Mühe erspart und hätten wo anders gesucht. Ich bin nicht zufrieden, schon zum zweiten Mal nicht. Schade für den einen Stern.

   fast 3 Jahre vor

1. Heike Sievert ★☆☆☆☆

   Kein Stern muss den geben weil ich sonst keine Rezension schreiben kann.Mein Freundin kauft für 1900 Euro zwei Geräte, beim Kühlschrank sollte eine Schublade getauscht werden, weil das Eiswürfelfach nicht gebraucht wird, abgesprochen im April, als sie den Tausch machen will,wurde gesagt das es nicht so besprochen wurde. Dann wurde beim entfernen der Schutzfolie drei Schrammen sichtbar,dazu wurde nur gesagt das mann das sofort melden müsse und nicht drei Tage später,ganz frech wurde behauptet das meine Freundin wohl unvorsichtig war.Für mich ist dieser Laden das allerletzte. Keine Empfehlungen von mir.Lieber zu den großen. Fachmärkten

   fast 3 Jahre vor
2. Tanja Selbach ★★★★★

   Am Freitag haben wir, nach einer super Beratung, einen neuen Einbauherd gekauft. Bereits am Montag wurde das Gerät morgens geliefert und von zwei sehr freundlichen Mitarbeitern bei uns eingebaut. Ein rundum super Service. Vielen herzlichen Dank.

   fast 3 Jahre vor
3. Stephan H. ★☆☆☆☆

   Beratung ist noch in Ordnung, wobei auch der Kunde sich bei hochwertigen Geräten besser vorher informieren sollte. Aber Kundenservice und -orientierung sowie Problemlösungsansätze sollte man hier besser nicht erwarten, dann wird man auch nicht enttäuscht. _________________________ Nach einem Jahr Wartezeit wurden endlich die beiden neuen Geräte geliefert - ein Herd sowie Kochfeld von Neff im obersten Preissegment. Für das Jahr Wartezeit kann der Händler vermutlich nichts. Aber das die Mitarbeiter auftauchen, die dann überfordert sind, die Geräte an eine neun Jahre alte Herdsteckdose mittels Steck-Lüsterklemmen anzuschließen - Respekt. Und so ließ man mich alleine mit den Geräte und etwas vom Preis nach. Elektriker bestellt (dann 1 1/2 Tage Urlaub dafür investiert), dieser schließt an und es stellt sich (später) raus, dass die ebenfalls bei Holzleitner gekaufte Splitterbox wohl defekt ist. Zumindest der Verdacht war schnell da - auch als Laie: Denn beim Herd und Kochfeld stürzte die Software bei Inbetriebnahme ab. Jetzt könnte man bei dem Preis erwarten, dass mindestens eben jemand eine neue Box schnell vorbeibringt (10 Minuten Fahrtzeit) - nein, nicht hier. Am nächsten Tag durfte ich in den Laden und dann wurde nicht etwa eine neue mitgegeben - nein, man musste eine kaufen.....und das Geld gibt erst nach Rückgabe der vorher gelieferten zurück. 1:1 Austausch? Nein, nicht hier. Es wurde dann um Anruf vom Chef gebeten, um die Vorgehensweise und den Service (wo sich noch viel mehr abgespielt hat, als hier geschildert wurde) zu besprechen. Sollte am nächsten Tag erfolgen - sollte wohlgemerkt. Nein, nicht hier. Nach einer E-Mail wurde dann per E-Mail geantwortet - Inhalt - man könnte verstehen, dass ich etwas enttäuscht sei. Und was ich schildern würde, stimme so nicht - komisch, habe ich es doch genau so erlebt. Und der Neff-Techniker wenige Tage später, hat dann die defekte Splitterbox bestätigt. Spätestens jetzt könnte man meinen, dass sich der Filialleiter entschuldigt - nein, nicht hier. Der Kunde ist offensichtlich König, äh schuld. Und dass nicht auf die aktuelle Casback-Aktion von Neff hingewiesen - geschenkt. Die 100 Euro fallen bei dem Preis nicht ins Gewicht oder doch? Wenn dies der Service von Ladengeschäften ist, dann braucht man sich über einiges nicht mehr wundern.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen