Sehr freundliches und kompetentes Personal, komme immer wieder gern im Store vorbei, oft gibt es auch Gerichte aus dem Thermomix zum probieren, Jana/Silke/Ines und Uwe sind ein tolles Team und das schon seit Jahren! Mit den Produkten gerade dem Handstaubsauger bin ich absolut zufrieden!
Der Service ist schrecklich. Es gab einen Despoten, um nicht zu sagen, einen rassistischen alten Mann, der uns nicht helfen wollte, einen Mixtopf-Ersatz für unseren Thermomix zu finden, mit der Begründung, dass er schließen müsse, obwohl noch 15 Minuten Zeit waren. Es ist eine Schande, dass die Qualität der Produkte und des Unternehmens durch solch schreckliches Servicepersonal beeinträchtigt wird.
Wir haben einen Thermomix mit der "Hallo Herbst "- Aktion Ende Oktober bestellt . Bisher kam der Thermomix bei uns an. Die dazugehörigen "Geschenke", also der zweite Kochtopf , der Styler usw sind bis heute nicht bei uns eingetroffen. Wir haben u.a. 29 Minuten in der Warteschleife gehangen. Unfreundliches Personal am Telefon und außer "wir haben Black Week und viele Anfragen" haben wir noch immer keine Antwort wo unser Zubehör bleibt. SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND!
Nach 3 Reparaturen innerhalb von 4 Jahren geht unser Saugroboter VR300 in den Müll. Man lässt nur nerven an dem Gerät, bleibt ständig stehen bzw stecken, findet seine Station nicht und das Saugergebnis ist auch nicht überwältigend, für 899€ eine Frechheit! Servicedienst kann man genauso vergessen. Wir haben noch andere Geräte von Vorwerk alles in allem (Handsauger, Bodenwischer) völlig überteuert. Preis-Leistung-Qualität stimmen überhaupt nicht. Bei Vorwerk bezahlt man viel Geld und wenig stimmt bei denen.
Sehr gute Beratung, hilfsbereit und freundlich. Danke.
Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr schön!
Wir, Rosi und Hartmut Alt aus Stuttgart, möchten uns ganz herzlich für die kompetente und fachliche Unterstützung und Beratung Ihre Kolleginnen am Brühl bedanken. Die beiden Damen haben uns am Nachmittag sehr geholfen, den Staubsauger von meiner Mama, wieder in Gang zu setzen. Dafür gilt den beiden unser herzliches Dankeschön, vor allem für die freundliche Bedienung. Bitte teilen Sie unseren Dank an die Filiale weiter. Mit freundlichen Grüßen Rosemarie und Hartmut Alt Gesendet mit der Telekom Mail App
Die unterirdische Antwort des Leipziger Vorwerk Stores ist mir eine weitere 1-Punkt-Bewertung wert. Hier ein Auszug aus dem Werbeversprechen Vorwerks: "Bereits über 130 Jahre überzeugen unsere Produkte Millionen von Familien durch ihre überlegene, innovative Technik und ihre sprichwörtlich lange Lebensdauer." Wie lange ist denn die "sprichwörtlich lange Lebensdauer"? 3 Jahre, 4 Jahre und dann alle zwei Jahre wieder kaputt?! Zudem ist der grottenschlechte persönliche und telefonische Kundendienst eines Premiumanbieters unwürdig. Die Verkaufsberatung ist sicherlich sehr gut, aber was danach kommt, ist einfach nur schlecht. Wenn man keine weitere Reparatur für pauschal 199€ nicht möchte, weil man dann das Gerät fast doppelt bezahlt hat, kann man sich Ersatzteile bestellen. Auf die Frage, ob es eine Einbauanleitung dafür gäbe, man sei als Kunde ja schließlich kein Saugrobotermonteuer, bekommt man die empörte Antwort: "Nein, so etwas haben wir nicht. Da müssen Sie sich selber kümmern." Also bei mir war es das letzte Vorwerk-Gerät. Schade, ich mochte den Kobold Roboter, solange er funktionierte.
Das Vorwerk befindet sich in der Höfe am Brühl, Brühl 1, 04109 Leipzig, Deutschland
Sie erreichen das Vorwerk unter +49 341 23064780
Zum Vorwerk gelangen Sie über den folgenden Link