Smyths Toys Superstore Hanau Hanau

Bewertungen

1. Erkan-Sergio K. ★★★★★

   Ich war auf der Durchreise vom Urlaub nach Hause und habe in Hanau einen Zwischenstopp eingelegt, da wir Hot Wheels sammeln. Leider war das neue Hot-Wheels-Set noch nicht im Laden aufgehängt, obwohl online bereits die verfügbare Anzahl angezeigt wurde. Nach einer kurzen Nachfrage beim Personal ist eine sehr freundliche Mitarbeiterin direkt ins Lager gegangen und hat das Set für mich herausgesucht. Das Beste war: Sie hat mir sogar ein seltenes Modell aus dem Set gegeben – den Chase 0/5. Ich würde jederzeit wieder dorthin gehen, jedoch wohne ich knappe 300km entfernt.

   fast 11 Monate vor
2. Hakan Ucan ★☆☆☆☆

   Der Besuch bei Smyths Toys in Hanau war leider eine Enttäuschung. Von einem großen Spielwarenhändler erwarte ich eine gewisse Professionalität – doch der Kundenservice vor Ort wirkt desinteressiert, unstrukturiert und schlichtweg überfordert. Anstatt kundenorientiert zu handeln, entsteht das Gefühl, man störe. Rückfragen zu Produkten oder Verfügbarkeiten werden nur widerwillig beantwortet, oft sogar mit dem Hinweis, man könne „online schauen“ – obwohl die Online-Bestände nachweislich nicht zur Filialsituation passen. Besonders frustrierend: Kein aktives Mitdenken, keine Lösungsorientierung und null Freundlichkeit. Gerade wenn man gezielt nach Artikeln sucht oder Reklamationen hat, ist man völlig auf sich allein gestellt. Auch an der Kasse wirkt das Team genervt und unmotiviert. Man bekommt keine klare Information, keine Unterstützung und erst recht kein Gefühl, willkommen zu sein. Für Familien und Sammler gleichermaßen ist das einfach nur enttäuschend. Fazit: Wer Wert auf guten Service legt, sollte sich gut überlegen, ob er diese Filiale besucht. Kundenbetreuung wird hier offenbar als lästige Pflicht statt als Kernaufgabe verstanden.

   fast 11 Monate vor
3. Jonas ★★★★★

   Wir möchten uns herzlich bei Claudia V. für ihre kompetente Beratung und wertvolle Unterstützung bedanken. Ihre ausführliche Zeitnahme und ihr stets freundliches sowie fachkundiges Auftreten wurden von uns sehr geschätzt. Die Anfahrt hat sich sehr gelohnt und sowas wünscht man sich von den anderen Wettbewerbern.

   1 Jahr vor

1. Amal Hamid ★☆☆☆☆

   Schlechtester Laden überhaupt – nie wieder! Ich habe ein Babybett bestellt, das in einem sehr schlechten und beschädigten Zustand angekommen ist. Als ich den Laden bat, das kaputte Teil auszutauschen, wurde mir gesagt, dass ich das komplette Bett zurücksenden und die Versandkosten selbst tragen müsse. Das war für mich absolut unzumutbar, daher war ich gezwungen, das kaputte Bett trotzdem zu benutzen. Eine Rücksendung war für mich schlichtweg zu aufwendig. Ich werde hier definitiv nie wieder einkaufen.

   1 Jahr vor
2. 63 452 ★★★★★

   Das Smyths Toys in Hanau hat mich total überzeugt. Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit, egal worum es geht. Heute war ich dort, um Ersatzteile für unseren Kinderwagen zu holen – es hat alles völlig unkompliziert geklappt und ich wurde super beraten. So einen Service erlebt man wirklich selten! Die Auswahl im Laden ist riesig: von Spielzeug und Babyartikeln bis zu praktischen Ersatzteilen findet man hier alles. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair, und es gibt immer wieder tolle Angebote. Fazit: Für alle Eltern und Familien in Hanau und Umgebung ein echter Geheimtipp. Ich komme definitiv wieder!

   1 Jahr vor
3. DI UE ★★★★★

   Weihnachten gerettet. Online nicht lieferbar und vor Ort ausverkauft. Dank der lieben Mitarbeiterin Desiree bekommen wir nun doch noch das Lieblingsgeschenk. Und das ganze unkompliziert innerhalb von 5 Min. Einfach nur Top

   fast 2 Jahre vor

1. Indien ★☆☆☆☆

   Bin mit meinem Cousin extra wegen einer PS5 nach Hanau gefahren, um vor Ort zu erfahren, dass der Chef keine Lust hat, mehr als eine Probebestellung zu verkaufen. Dann sollte man im online Store nicht die Möglichkeit geben, mehrere auszuwählen. Die Mitarbeiterin soll aber ganz nett gewesen sein. Trotzdem habe ich noch nie so einen unfreundlichen Vorgesetzten gesehen.

   fast 2 Jahre vor
2. Can Ö ★☆☆☆☆

   Auf Lager stehen 6 spiele Konsolen, Laut Chef waren sogar noch mehr da. Bestellt habe ich drei zurückgelegt, wird mir nur eine. 220 km gefahren für eine Konsole und dann hat sich richtig zu entschuldigen wird gesagt neh machen wir nicht. So geht man mit Kunden nicht um

   fast 2 Jahre vor
3. Tobias Bäumler ★★★★★

   Hatte mich telefonisch an den Superstore in Hanau gewendet um ein Spielzeug zu bekommen, das bei mir in Karlsruhe vergriffen war. Super freundlich und hilfsbereit wurde es ermöglicht, dass das Spielzeug rechtzeitig den Weg zum Geburtstag meines Sohnes findet. Vielen Danke nach Hanau

   fast 2 Jahre vor

1. Alex ★☆☆☆☆

   Ein Unternehmen was am Tag 1000e Euro Umsatz in der Filiale hat, schafft es nicht 10 Euro zu wechseln. Wollte beiden meiner Töchter 5 Euro zum Einkaufen geben, aber wenn es ihr Personal nicht schafft 10 Euro zu wechseln, kaufen wir lieber woanders ein.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen