Südöstliche Außenstadt, Nürnberg
Dunkin´ Donuts Nürnberg Franken Center in Südöstliche Außenstadt, Nürnberg. Bewertet mit 3,7/5 bei 348 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:30–20:00; Sa 09:00–20:00.
Glogauer Str. 30-38, 90473 Nürnberg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Also wer sich hier etwas kauft ist wirklich komplett verloren. In welcher Welt sollte ein Donut 3€ kosten. ( Die Standard Version) Geh zu deinem Bäcker des Vertrauens, Spar dabei etwas und unterstützt den lokalen Raum.
Die schlechteste heiße Schokolade, die ich jemals getrunken habe. Die Bedienung (eine junge Dame) wirkte ziemlich überfordert und sehr unfreundlich. Zudem war die Musik so laut, dass man nicht sein eigenes Wort verstanden hat. Nach Nachfrage, ob es vielleicht etwas leiser geht, regierte sie genervt und antwortete nicht. Nie wieder gehe ich dort hin.
Ich war am 09.10.2025 um 12:15 Uhr gemeinsam mit meiner Frau bei Dunkin’ Donuts im Franken Center. Vor uns war lediglich ein Pärchen, sodass wir eigentlich mit einer zügigen Bedienung gerechnet hatte. Dennoch mussten wir rund acht Minuten warten, bis wir dran waren – nicht, weil es so voll war, sondern weil nur eine Mitarbeiterin anwesend war und das Pärchen offenbar zum ersten Mal dort bestellte und entsprechend viele Fragen zu Produkten und Bestellung hatten. Das ist für uns grundsätzlich kein Problem gewesen – Geduld haben wir ich als langjährige Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens durchaus. Was uns jedoch wirklich enttäuscht hat, war das Verhalten der Mitarbeiterin, als ich schließlich an der Reihe war. Ich bestellte eine 6er Box Donuts und einen Cookie. Daraufhin erhielt ich die Antwort: „Cookies gehen nicht in der 6er Box Donuts.“ Ich erklärte, dass mir das bewusst sei und ich den Cookie zusätzlich haben möchte. Statt die Bestellung einfach aufzunehmen, bekam ich den Kommentar: „Das hätten Sie dazu sagen müssen.“ Ich erwiderte: „Ich habe eine 6er-Box UND einen Cookie bestellt. Was hätte ich denn konkret „dazu sagen müssen?“, und selbst wenn ich es nicht genau mit diesen Worten bestellt hätte, ist so eine Reaktion gegenüber einem Kunden schlicht unangemessen. Noch schlimmer wurde es, als sich die Mitarbeiterin über meinen Kopf hinweg mit den vorherigen Kunden unterhielt und sagte: „Leider gibt es Kunden, die nicht so nett sind wie ihr.“ Damit war eindeutig ich gemeint – eine völlig respektlose und unprofessionelle Aussage. Ich habe daraufhin ruhig gesagt: „Lass es gut sein, wir möchten doch nichts haben.“. Die Antwort der Mitarbeiterin: „Ja, das ist mir ganz recht so.“ Wenigstens hat sie uns beim raus gehen noch „einen schönen Tag gewünscht“, natürlich mit einem entsprechend asketischen Unterton. Ehrlich gesagt, so ein Verhalten habe ich in all meinen Jahren im Einzelhandel selten erlebt. Kunden so abzufertigen und sich anschließend noch abfällig über sie zu äußern, ist inakzeptabel. Ich hoffe, die Geschäftsleitung nimmt diesen Vorfall ernst und sorgt dafür, dass solche Mitarbeiterinnen zukünftig ein angemessenes Verhalten gegenüber Kunden lernen. Ich werde Dunkin’ Donuts vorerst meiden – nicht wegen der Produkte, sondern wegen dieser äußerst unhöflichen Erfahrung.
Wenn man Donuts liebt, ist man hier genau richtig! Der Laden ist sauber und bitet neben einer geoßen Auswahl auch super Sitzmöglichkeiten. Gegenüber sind 3 fahrzeuge für Kinder und man kann richtig gut entspannen. Das Personal ist immer freundlich und auf zack.
Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schmutzigen Ort gesehen, der Laden ist dreckig, ich habe nach Zucker für meinen Kaffee gefragt und Sie haben mir braunen Zucker Angeboten, es gab keinen Zucker im riesigen Dunkin!!! Es ist ein ekelhafter Ort, mein Tisch war schrecklich, es wurde nicht gewischt! Boden klebte. Die Mitarbeiterin wahr überfordert mit der Lage des Ladens. unfreundliche Mitarbeiterin vor Ort! Ich werde nie mehr in Dunkin Einkaufen! Einfach nur Schade für so ein großes Unternehmen wie Dunkin!
Nicht zu empfehlen!! Lieber woanders hingehen. Wir mussten 2,80€ mehr bezahlen weil wir nicht den Menü Preis (Donut und Heißgetränk) bekamen. Auf Nachfragen wurde uns erzählt "man könne dies nicht stornieren" "das sei nicht ihr Fehler". Die Preise sind zudem sowie sehr hoch. Kundenservice gleich null. Zudem war der Boden sehr schmutzig.
Total und kompetente Servicekraft, keine Beratung. Unfreundlich. Überhaupt nicht Kunden ansprechend. Das schlimmste ist der Kaffee. Ich bin sicher, dass ein Milchcafé anders sein sollte. Aller billigste Filter Kaffee bekommen ohne Schaum und Nix. Sehr enttäuscht.
Bewertung zu Too Good To Go Abholung: Insgesamt haben wir 7 Donuts bekommen (sie sind durch den Transport zerquetscht worden, sie wurden uns nicht zerdrückt gegeben). Für 6 € ist diese Menge in Ordnung. Es war auch ein "Deluxe Donut" dabei. Wir waren um direkt 18 Uhr da und es waren bereits 3 Abholer vor uns dran, aber die Donuts waren bereits für die Abholungen vorbereitet, also war noch genug übrig.
Öffnungszeiten von Dunkin´ Donuts Nürnberg Franken Center: Mo–Fr 09:30–20:00; Sa 09:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Glogauer Str. 30-38, 90473 Nürnberg, Deutschland.
Telefon: +49 911 80065727.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)