Nie wieder Hammer! Zuerst falsche Teppichbodenfarbe geliefert, dann sehr schlecht verlegt. Termine wurden nicht eingehalten.
Nein,wollten heute eine Auskunft,wurden vom Herren an der Kasse sehr unfreundlich verwiesen,eine halbe Stunde zu warten,da die Kollegin zu Tisch ist. Er hat sich nicht mal die Zeit genommen unsere Frage anzuhören und uns mit Nichtachtung bestraft.
Ersatzteil geschenkt ,einfach genial,vielen Dank. Superfreundliches Personal. Immer gute Fachberater
Haben einen neuen Belag für unsere Betontreppe gesucht: Wurden hier sehr gut beraten: Verkäufer kam zum am Ausmessen raus, hat uns nicht die teuerste Belagart empfohlen (Vinyl/Rheingold), sondern Teppich. Hat sich im Geschäft zeitgenommen, mit uns den richtigen Teppich zu suchen. Konnten uns Probenstücke ausleihen, was das aussuchen + entscheiden deutlich vereinfacht. Am Ende wurden wir auch hier nicht zum teuersten Produkt gedrängt. Haben uns aber dennoch freiwillig :) für Vorwerk entschieden. Anschließende Verlegearveiten arbeiten wurden von 2 Monteuren ausgeführt: Auch hier alles top - pünktlich, nett+höflich, top+sauber gearbeitet (ein Monteure hatte sogar einen stark blutenden Cut am Finger, aber dennoch die Motivation gehabt, die Arbeit mit verbundenem Finger zum Abschluss zu bringen - hierfür nochmal vielen Dank :), sonst hätten wir auf einen Ersatztermin warten müssen). Sind sehr zufrieden mit - danke.
Sehr kompetentes Fachpersonal und eine tolle Auswahl an Ware für jeden Bedarf und Geschmack! Man wird freundlich begrüßt und sehr gut beraten!
Schrecklich unfreundliche und unangagierte Mitarbeiterin in der Abteilung für Rollos! Deutlicher hätte sie nicht machen können, dass sie am Samstagvormittag lieber schon ihr Wochenende genießen würde, als mich zu beraten. Habe woanders gekauft!
Für 3 Fenster im Wohnzimmer bestellte ich Stores mit Breiten von 330, 380 und 405 cm bei einer Höhe von 247 cm. Ein Foto dieser Fenster brachte ich in den Laden mit, damit die Verkäuferin wusste, wofür ich neue Gardinen kaufen wollte. Einige Zeit später kam der Dekorateur, um die genauen Maße festzustellen. Er brachte noch einmal Gardinenmuster mit und ich suchte das endgültige Muster aus. Weder er noch die Verkäuferin wiesen darauf hin, dass ich kein leichtes Material nehmen dürfte, wenn die Gardinen gut dekoriert werden sollten. Als die Gardinen hingen, stellte es sich gleich als schwierig heraus, sie in eine gute Form zu bringen. 3 Tage lang wurden sie nicht bewegt, um bloß nichts zu verändern. Inzwischen wurden die Gardinen natürlich bewegt und so sehen sie auch aus, ganz gewiss nicht so akkurat wie ich es von den alten gewohnt war. Ich hätte mir eine Beratung gewünscht. Dann hätte ich mir anderen Gardinenstoff ausgesucht, der für diese Flächen besser geeignet gewesen wäre. Ein am Küchenfenster angebrachtes Plissée war schief und musste an den Hersteller zurückgeschickt werden. Mir wurde eine Zeit von 10 Tagen genannt, bis ich nicht mehr "im Freien" stehen würde. Geworden sind daraus fast 4 Wochen. Der genaue Termin für das erneute Anbringen wurde trotz Nachfrage nicht genannt, so dass plötzlich unangekündigt eine Mitarbeiterin von Hammer vor der Tür stand. Zum Glück war jemand zu Hause. Eine bestellte Vorhangschiene wurde ohne Loch für das Aufhängen der Gardine geliefert. Das musste vor Ort "geschnitzt" werden. Aber eine auch gelieferte Jalousie wurde problemlos angebracht und funktioniert reibungslos! Insgesamt bin ich allerdings nicht zufrieden.
Eigentlich ein schöner Einkauf. Gutes Sortiment. Nette und freundliche Beratung durch den Herrn im Verkauf. ABER die zwei Damen an der Kasse. Schrecklich. Keine Begrüßung, kein Blickkontakt, kein Lächeln. Die Unlust haben wir auf x Meter Entfernung gespürt. Diese zwei Damen haben mal so richtig Keine Ahnung von Kundenservice, oder hatten sie nur ausnahmsweise einen schlechten Tag.
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