Plantours & Partner GmbH

Bewertungen

1. Gabriele Engel ★☆☆☆☆

   Ansicht eine schöne Reise und ein schönes Schiff. Haben letztes Jahr die gleiche Reise mit der filetta gemacht und es war ein tolles Erlebnis. Dieses Jahr war es auch ein Erlebnis aber eher negativ. Leider. Das Personal war leider sehr gestresst und überwiegend für größere Gruppen da, wahrscheinlich haben die in ehr Trinkgeld gegeben Dann war auf dem Fluren Stromausfall, kann keiner was für, weiss ich. Aber es gab nur eine Durchsage , keine Entschuldigung. Dieser Ausfall, auch WLAN war davon betroffen, ging 2 Tage. Toll, wenn man 3 Tage gebucht hat. Wir werden nicht nochmal mitfahren

   vor fast 10 Monaten
2. Eduard Bauer ★☆☆☆☆

   Schade, dass man Sterne vergeben muss. Denn das Unternehmen hat nicht einmal 1 Stern verdient. Am 04.07.2025 habe ich eine schriftliche Bestätigung für eine 14-tägige Kreuzfahrtbuchung Main-Donau-Kanal für 3 Personen zum Preis von 5.332,00 EUR erhalten. Am 10.07.2025 habe ich eine neue Bestätigung erhalten. Man will es kaum glauben - zum Preis von sage und schreibe 9.388,00 EUR. 4.000,- € Preisanhebung. Was für eine Frechheit. Wir bekamen eine Frist von 3 Tagen, den neuen Preis zu akzeptieren oder die zugesagte Reise zu stornieren. Bin am überlegen, ob ich einen Anwalt einschalten sollte. FINGER WEG VON DIESEM FRAGWÜRDIGEN MACHENSCHAFTEN!!!

   vor fast 11 Monaten

1. Dietlind Jäger ★★★★★

   Grönland intensiv mit Diskobucht im August 2025. Grandiose Reise mit MS Hamburg. Schiff: -angenehme, überschaubare Grösse ( 400 Gäste ) mit grossem Freideck und Pool -Innenkabine für 2 Personen ausreichend gross, viel Stauraum für Winterkleidung und Koffer, nichts von all dem stand sichtbar herum Betten bequem und Dusche funktional -Palmgarten -Restaurant hat gemütliches Ambiente und freie Sicht in die berauschende Umgebung ( Fjorde, Eisberge...) Restaurant 2 ist ein klassisches Restaurant mit Teppichboden und Holzdecken, ich habe den Palmgarten bevorzugt. Crew: Kreuzfahrtdirektorin Olga hat perfekte Informationen zu allen organisatorischen Abläufen geliefert-hat mir gut gefallen. Service: Kabinenreinigungspersonal sehr umsichtig und freundlich, einladend wurde das Bett zur Nachtruhe hergerichtet danke dafür Speisenangebot: -das Buffett im Palmgarten war bei jeder Mahlzeit optisch sehr ansprechen offeriert, abwechslungsreiche Speisen und " ökonomische Verwertung " mancher Lebensmittel vom Vortag, finde ich sehr lobenswert . Die Lektoren an Bord haben mich mit ihrem Detailwissen überzeugt und viel zum Gelingen meiner Reise beigetragen. Der anwesende Fotograf hat Fotobücher erstellt, die Zusendung per Post erfolgte, wie angekündigt ,4 Wochen nach Reiseende. Danke dafür, es gefällt mir sehr. Ich habe meine erste Reise mit der " MS Hamburg " in sehr guter Erinnerung, würde für ein anderes Reiseziel jederzeit wieder die "MS Hamburg " wählen. Die Preise für die zusätzlichen Ausflüge finde ich angemessen, mit kleinen Booten ( 10 Gäste an Bord ) bis auf ca 30 m an Eisbergen vorbei zu schippern ist einmalig und jeden Cent wert. Die Flüge mit Ethiopian Airlines waren angenehm. Mein Fazit ist komplett positiv.

   vor 1 Jahr
2. G. Braeunlein (komodowaran) ★☆☆☆☆

   Anstatt eine schöne Mosel-Kreuzfahrt wurde nach einem Schleusencrash eines Plan-Tours-schiffes eine Frustkreuzfahrt. Der Reiseveranstalter hatte keinerlei Plan B, wir lagen Tagelang in den Rhein- und Moselhäfen, nachts wurden das schöne Mittelrheintal durchkreuzt, am Morgen in den Städten angelegt, wo viele Gaststätten geschlossen hatten. Es wurde gammeliges Wasser aus Containern als Tafelwasser gereicht(bei heißen Temperaturen), keine Minibar. Lounge bestand aus ausrangiertem Mobiliar, die Besatzung war superfreundlich und das Essen vorzüglich. Keine Reaktion auf Regressansprüche... Anwalt wurde eingeschaltet. Nie wieder!!!

   vor 1 Jahr

1. jule t. ★★★★★

   Wir waren sehr zufrieden mit der Diletta, dem freundlichen Personal, der Reiseleitung und dem guten Essen. Die Route (Niederlande, Belgien) war sehr schön und unsere Erwartungen wurden übertroffen. Alles war sehr gut organisiert und die Liegeplätze waren immer zentral. Fazit: Ein sehr schönes Schiff und das drumherum hat gestimmt. Jederzeit wieder!

   vor 1 Jahr
2. Carsten Köhler ★☆☆☆☆

   Während einer Antarktis-Kreuzfahrt im Januar 2022 wurde ich mit dem Virus SARS-CoV-2 infiziert, was dazu geführt hat, dass die Kreuzfahrt für mich damit vor Erreichen des Zielgebiets beendet war und ich die verbleibende Reise in Quarantänekabinen verbringen musste. Da ich zur Absicherung gegen die finanziellen Folgen einer COVID-Infektion eine Reiseversicherung abgeschlossen hatte, habe ich nach der Genesung und Rückkehr nach Deutschland mehrfach per E-Mail um die für die Regulierung des Schadens erforderlichen Unterlagen gebeten. Die in dieser Angelegenheit versendeten Mails wurden abseits einer automatischen Eingangsbestätigung über drei Monate lang vollständig ignoriert. Aufgrund dieser inakzeptablen Auffassung von Kundenservice habe ich mich gezwungen gesehen, das Unternehmen unter Fristsetzung und gerichtsfester Zustellung durch einen Gerichtsvollzieher zur Zusendung besagter Unterlagen aufzufordern. Die Antwort des Unternehmens hat, soweit es die Erklärung des monatelangen Ignorierens meines Anliegens betrifft, die unter Unternehmen ohne Kundenorientierung üblichen Textbausteine enthalten, nach denen aufgrund von unerwartet hoher Arbeitsbelastung aufgrund eines hohen Krankenstands leider keine schnellere Bearbeitung möglich war, deren Wahrheitsgehalt natürlich kein Kunde überprüfen kann. Ob (und wenn ja, wann) ich ohne die Zustellung der Aufforderung zur Zusendung der für die Regulierung des Schadens erforderlichen Unterlagen durch einen Gerichtsvollzieher eine Antwort erhalten hätte, ist nicht gesichert festzustellen. Ich überlasse dem Leser / der Leserin dieser Rezension diese Einschätzung.

   vor fast 2 Jahren

1. Christine L. ★☆☆☆☆

   Kombikreuzfahrt Grönland und die Großen Seen vom 09.09. bis 11.10.2022 mit der MS Hamburg. Die Reise ist über ein Jahr her und wir ärgern uns immer noch damit herum. Dabei hatten wir uns darauf so gefreut, es sollte das Highlight unserer Reisen sein (Reisen zuvor mit AIDA, NCL, Phönix…. und wir waren immer mehr als zufrieden). Leider wurde es die mit Abstand schlechteste Reise, dafür aber die Teuerste. Am 10.11.2023 hatten wir eine Güteverhandlung beim Amtsgericht in Bremen und es stellte sich heraus, dass wir unsere Ansprüche überprüfen sollten und außerdem wären alle Vorfälle subjektiver Natur. (Es muss also mit unserem Gefühl etwas nicht stimmen!) Aber zahlen muss man auf jeden Fall, selbst schuld wer diese Reisen bucht! Am Ende komme ich zu dem Ergebnis, dass der Gesetzgeber den Verbraucher nicht genügend schützt. Nun lese ich die Rezension von Ernst Weller und ich kann dem nur zustimmen, es herrschte Chaos und das zu weit überhöhten Preisen, eine totale Pleite. Hier ein paar Tipps für nicht rechtssichere potentielle Passagiere: Bevor Ihr die Reise bucht, lasst euch genau sagen, wo die MS Hamburg vor Anker geht. Es nützt euch nichts, wenn ihr im Nirgendwo vor Chicago oder Toronto liegt und noch lange Fahrten in die Stadt erforderlich sind. Da kommt Ihr an und müsst gleich wieder zum Schiff, denn die Zeit in den Städten ist sehr knapp und es artet schnell in Stress und Hektik aus. Denn teilweise werden keine Shuttle angeboten und z. B. in Toronto hätte der Taxifahrer ohne Beschreibung das Schiff gar nicht gefunden, da es tatsächlich in einem Schrotthafen lag, weit von der City entfernt. Es heißt es ist ein Schiff mit deutscher Reiseleitung, was nur teilweise richtig ist. Wer also kein Englisch kann sollte sich genau überlegen, ob er diese Reise bucht. Man sollte sich im Klaren sein, dass es oft kritische, teilweise lebensbedrohliche Situationen gibt, was vor alle Dingen bei der Grönlandtour der Fall war. Die Landgänge wurden größtenteils mit Tender Booten durchgeführt, was bei hohen Wellen doch sehr gefährlich war. Eine Gangway war so steil und glatt, dass ich da so nicht hoch- und runtergekommen wäre, ohne mir die Knochen zu brechen. Da wurde uns jedoch von der Besatzung geholfen, so habe ich es mit Mühe doch noch heile geschafft. Aber so kann man natürlich gut Liegeplatzgebühren im Hafen sparen und es kommt auch bei den Einheimischen nicht gut an, da die Liegelatzgebühren ihnen zugutekommen würden. Bei den Ausflügen sollte man sich überlegen, ob man die überteuerten Preise bezahlt. Stundenlang im Bus als Panoramafahrt zu sitzen und dann einen Leuchtturm ansehen, kann man billiger, wenn man sich ein Taxi dorthin bucht und man kann den Leuchtturm besichtigen. Eine Fahrt war sogar so schlecht organisiert, dass wir den Preis zurück erhalten haben und wir diesen Ausflug nicht bezahlen mussten. Aber der Tag war weg, voller Chaos und Hektik. Der einzige Lichtblick bei dieser Reise war unser Zimmermädchen, das so freundlich war und uns immer gut betreut hat, die Sauberkeit war wirklich sehr gut. Von dem Essen will ich gar nicht reden, das ist nun wirklich Geschmackssache und teilweise war es auch ganz gut. Wobei wir beobachten konnten, dass es schon bei einigen Tischen große Diskussionen gab und auch unser Tisch hat das Essen ein Mal komplett zurückgehen lassen, weil das Fleisch gar nicht zu kauen war. Im Grunde war das Frühstück jeden Tag gleich und phantasielos, aber wer es mag… Alles in Allem muss ich sagen, nie wieder Plantours!

   vor fast 2 Jahren
2. Elke Tewes ★★★★★

   Ich hatte die große Freude an Bord der MS Lady Diletta sein zu dürfen. Wir hatten eine wunderschöne Kabine auf Deck 3. Das Essen war sehr empfehlenswert. Das Personal total freundlich. Jederzeit gehe ich gern wieder an Bord.

   vor fast 3 Jahren

1. Beate Wegmann ★☆☆☆☆

   Nordsee Ahoi, wir haben viel Nordsee gesehen aud der Fahrtmit der MS Hamburg. Wir hatten uns sehr auf die drei attraktiven deutschen Inseln gefreut. Borkum wurde kurz nach der Buchung in Delfzijl NL umgewandelt. Ein typischer Industriehafen, 20 Minuten Fußmarsch von der Stadt. Drei Wellen und ein Pustewind haben den Tag auf Sylt zweigeteilt. Morgens Tendern, mittags alle an Bord zurück und nach dem Mittagessen noch mal raus. Da war das geplante Programm unmachbar. Vor Helgoland wurde ein spontaner Seetag dem Landgang vorgezogen. Ein bisschen mehr Wind, Sonnenschein und Wellen, das war zuviel für die Tenderboote. Alles in allem, super Essen, super Kellner. Zum Essen gerne wieder!!!! Gegen Wind und Wellen hilft kein Freibier und kein Wodkabingo, denn Alkohol ist keine Alternative zu Inseln.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen