Hanseat Reisen

Bewertungen

1. Michael Hamm ★★★☆☆

   Reise von Berlin nach Marokko! Preis /Leistung stimmte .4 Sterne Hotels eher Richtung 3 + . Unterstützung fehlte bei den Abgesagten Flug ab Berlin.Bei der Ankunft in Marokko hatten wir für die 7Tage Rundreise keine Koffer für 6 Tage.Hanseat Reisen hat auf Mails nicht reagiert u.nichts unternommen. Keine Unterstützung,Ton ,wenden sie sich an LH.Dann muss man keine Pauschalreise buchen .

   vor fast 11 Monaten
2. Willi Wutz ★☆☆☆☆

   Habe eine Reise an die "Amalfi Küste" gemacht. Untergbracht wurde man in Sorrent. Zur Amalfi Küste wurde man mit dem Bus gebracht. Das Meer konnte man nur kurz sehen, da es immer wieder zu "Verkaufsveranstaltungen" ging. Die Fahrt hin und zurück hat länger gedauert als der Aufenthalt dort .Die geplanten Ausflüge waren der Horror. Die Busse waren in einem schlechten Zustand und die "eingekauften" Reiseführer aus der Region waren nur auf Zeit getrimmt. Ich würde und werde so eine Reise nie wieder machen.

   vor fast 11 Monaten

1. Mr. Hedgehog ★☆☆☆☆

   Fahrt nach Wien war eine Katastrophe. Hotel war abgewohnt. Fremdenführer nur stundenweise mit vier Stunden Pause, wo der Fremdenführer eine andere Gruppe durch Wien geführt hat. Mit dem Bus nur hingefahren worden und dann sollte man mit der U-Bahn, bei einer Reise mit Senioren.

   vor 1 Jahr
2. Maria Jeannette Arens ★★☆☆☆

   Ich möchte hier ausschließlich den Service im Reisebüro direkt bewerten (denn alle Reisen die wir mit Hanseat gemacht haben waren ausnahmslos SUPER!). Gestern sind wir nun wieder einmal im Reisebüro vor Ort (Langenstr.) gewesen. Wir waren voller Vorfreude eine, zugegeben nicht ganz billige, Reise zu buchen. Die Vorfreude wurde aber schnell getrübt durch eine sehr unfreundliche, lustlose Kundenbetreuerin. Eijeijei, was hatten wir verbrochen, so ohne Freundlichkeit bedient zu werden. Keine Frage, nach einigem Hin und Her haben wir unsere Reise gebucht, aber eine entspannte, nette Atmosphäre ist was anderes. Wenn jemand zur Kundenbetreuuung keine Lust hat (ist ja auch wirklich nicht jedermanns Sache), dann sollte sie dort nicht eingesetzt werden. Zumal sie sich am Telefon mit einer Kollegin ausführlich und nett über deren neue Frisur unterhalten hat, während wir am Tisch saßen und warteten! Wir freuen uns dennoch auf diese Reise und werden zusehen bei der nächsten Buchung nicht wieder diese Kundenbetreuerin zu erwischen! NACHTRAG: Einen Tag nach meiner o.g. Bewertung erhielt ich ein Telefonat von der Kundenberaterin. Dies habe ich als sehr positiv empfunden!!!!

   vor 1 Jahr

1. Tobias Budelmann ★★★★★

   Habe hier letztes Jahr zwei Reisen gebucht, welche im April und im Dezember stattgefunden haben. Ich wurde jeweils sehr gut, freundlich und kompetent beraten. Die Reiseunterlagen kamen pünktlich und die Reise war von Beginn an Erholung! Werde hier definitiv wieder buchen!

   vor fast 2 Jahren
2. Christel Renz ★★★★★

   Habe online abends eine Kreuzfahrt gebucht. Am nächsten Tag kam sofort die Rückmeldung mit einem sehr freundlichen Gespräch.

   vor fast 2 Jahren

1. Heinrich Heine ★☆☆☆☆

   Viele Jahre waren wir Stammkunden bei HANSEAT. Wir haben die Geschäftsbeziehung komplett beendet, es ist eine Zumutung geworden. Unsere Lofoten-Reise fiel wegen Corona aus. Da wir keine weitergehende Info bekamen, telefonierte meine Frau bei HANSEAT hinterher und wurde von einem Mitarbeiter auf das Übelste beschimpf. Die Reise fand aber später doch noch statt. Unsere Island-Reise ein Jahr später war eine Katastrophe. Das Hotel war weit ab von der City. Kaum eine Chance ein Abendessen zu bekommen. Der angekündigte Gletscher lt.Ausflugsplan wurde nicht angefahren. Unser ältere Busfahrer war sichtlich von Corona befallen, in Folge hatten dann 5 Mitreisende auch Corona. Kommentar von HANSEAT : die Isländer arbeiten auch bei Krankheit. Unsere diesjährige vollständig bezahlte Loire-Reise mit der AROSA wurde wegen technischem Defekt 3 Tage vor der Reise storniert. AROSA hat sich entschuldigt, HANSEAT zeigte keine Reaktion, keine Reiseverschiebung, keine Mail/Flyer/Anruf für eine Reisewiederholung. Wir haben etliche Telefonate geführt (unendlich lange Warteschleifen, immer neue,andere Mitarbeiter) haben Mails geschickt was nun wird und darauf nicht zu akzeptierende Angebote erhalten. Jetzt warten wir seit Wochen auf die Rückzahlung, morgen schalten wir einen Anwalt ein. Danke HANSEAT – sehr gut ! Setzen! 6- !!!

   vor fast 3 Jahren
2. Florian Glückschald ★☆☆☆☆

   Ich bin mit meiner Mutter dieses Jahr an der Westküste der USA gewesen. Und wir fühlen uns richtig brutal abgezockt, um nicht zu sagen, dass wir uns sogar betrogen fühlen. Mir wurde vor Beginn der Reise gesagt, dass nur 14 Leute an der Reise teilnehmen würden. In Wirklichkeit waren es mit uns zusammen knapp 50 Teilnehmer. Dann wurden viele Ausflüge, die wir extra vor Ort buchen mussten, uns zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Hotels waren eine absolute Katastrophe. Das Frühstück morgens war ebenfalls echt miserabel. Teilweise gab es nur Rührei und sonst nichts. Dann mussten wir jeden Morgen extrem früh aufstehen. Und vor allem wurden wichtige Reiseziele wie die Universal Studios auch gar nicht erst angefahren, obwohl das auch nicht im Reise-Angebot stand, finden wir das sehr bedauerlich, dass dieses Top-Ziel nicht angefahren worden ist. Wir hatten nämlich den Eindruck, dass man den Gewinn maximieren wollte, indem man möglichst keine Eintrittsgelder bezahlt. Dann wäre bei uns sogar aufgrund eines medizinischen Notfalls während der Reise beinahe eine Frau gestorben!

   vor fast 3 Jahren

1. Sarah M. ★★★★★

   Eine tolle Atmosphäre, super Beratung. Alle Fragen werden gekonnt beantwortet. Hier bucht man gerne seinen Urlaub.

   vor fast 3 Jahren
2. Jay Lo ★☆☆☆☆

   Was für eine Katastrophe. Man merkte zu jedem Zeitpunkt, das die Dame keine Lust hatte eine Beratung durchzuführen. Also freut sich ein anderes Reisebüro über die Buchung

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen