Riesen Auswahl, tolle Möglichkeiten um das richtige Sofa für das entsprechende Wohnzimmer zu finden! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und geben sich große Mühe alle Bedürfnisse für den Kunden zu erfüllen. Eine Empfehlung für jeden, der auf der Suche nach einem neuen Sofa ist!
Wir möchten uns ganz herzlich bei Marco von Seats & Sofas bedanken! Er hat uns beim Kauf unseres Sofas unglaublich gut beraten. Marco war freundlich, geduldig und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Dank seiner kompetenten Unterstützung haben wir genau das Sofa gefunden, das perfekt zu uns passt. Wir fühlen uns bestens aufgehoben und können Marco sowie Seats & Sofas absolut weiterempfehlen!
Leider eine extrem anstrengende und enttäuschende Erfahrung. Ich habe ein Sofa für rund 1.000 € gekauft. Als es bei mir zu Hause ankam, waren sofort mehrere Mängel sichtbar: schiefe Nähte, schief montierte Füße, Kratzer und allgemein eine sehr schlampige Verarbeitung. Nach viel Hin und Her wurde das Sofa abgeholt. Man sagte mir, es würde „repariert“ werden. Am Ende hat das Ganze etwa 10 Wochen gedauert. Dann wurde mir ein komplett neues Sofa geliefert. Doch selbst dieses Ersatzsofa war wieder mangelhaft: Im Innenbereich war Holz beschädigt, der Stoff unten war gerissen und ein Gewinde war so kaputt, dass die Spedition den Stauraum gar nicht montieren konnte. Die Spediteure haben das sogar schriftlich festgehalten. Danach ging der Stress weiter. Es wurde mir teilweise unterstellt, die Mängel wären nicht vorhanden gewesen, obwohl sie bei der Anlieferung eindeutig dokumentiert wurden. Die Kommunikation war sehr schwierig und ich musste ständig nachhaken. Irgendwann hat man mir gesagt, dass eine erneute Reparatur bis zu 12 Wochen dauern könnte. Das war für mich völlig inakzeptabel. Am Ende war ich so genervt von dem ganzen Prozess, dass ich ein Sofa direkt aus dem Lager genommen habe, sogar in einer anderen Farbe, nur um endlich Ruhe zu haben. Aber auch dieses Sofa ist von der Verarbeitung her weit entfernt von perfekter Qualität. Besonders die Nähte wirken teilweise wirklich katastrophal gemacht. Nach allem, was ich erlebt habe – vom ersten Mangel, über lange Wartezeiten, widersprüchliche Aussagen bis hin zu einer erneuten mangelhaften Lieferung – kann ich den Laden leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe selten so viel Stress mit einem Möbelkauf gehabt.
Ich habe da ein 2er und 3er Sofa anstatt für 599 Euro, im Outlet für 1500 Euro gekauft und selber abgeholt. Die Hilfe beim beladen war so gut, dass nun alle vier USB Anschlüsse, komplett zerkratzt sind. Nach meiner telefonischen Reklamation wurde mir, anscheinend wie bei jedem hier gesagt, oh das tut uns Leid aber im Outlet, keine Garantie, keine Rücknahme und keine Gewährleistung. Nach etlichen Anrufen dann die große Entscheidung, sie würden mir eine Kostenrückerstattung anbieten. Nun, gut festhalten... fette 50 Euro wurde mir angeboten. Als ich meine Meinung dazu gesagt habe, wurden mir irgendwann 70 Euro erstattet. Das ist nicht nur frech, sondern auf keinen Fall Kundenservice. Leider extrem Dumm von mir, dass ich da überhaupt was gekauft habe. Deswegen 2 Sterne, einen für mich.
Nie wieder - die Beratung scheint im ersten Moment ok - wir haben eine Zeichnung mitgebracht mit Maßen - bis auf 4-5 cm soll das neue Sofa genauso passen - auch unter der Bestellung wird nochmal eine Zeichnung angefertigt, da diese nicht gut zu verstehen ist - wir bestätigen, nach Klärung mittels Zeichnung. Lieferung heute- spiegelverkehrt und falsche Maße und kleine Defekte. Anruf - wir hätten ja unterschrieben und entgegenkommen kann man da nicht - einfach eine Sauerei! Nun waren wir gezwungen noch etwas dazuzubestellen und angeblich ist man uns da entgegengekommen- war ein teures Entgegenkommen. Wir bestellen hier nie wieder!
Wir haben uns heute ein richtig schönes Sofa gekauft. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Unser Ansprechpartner Mert hat uns freundlich empfangen und nicht unter Druck gesetzt. Wir hatten alle Zeit der Welt und wurden zu nichts gedrängt, was uns sehr gut gefallen hat.
Wir waren zuerst ein wenig verwundert, da an keinem Sofa Preise ausgezeichnet waren. Uns hat dann ein sehr bemühter Verkäufer beraten und wir haben ein Sofa gefunden, das nach unseren Bedürfnissen zusammengestellt wurde und dies nach Verhandlungen zu einem super Preis. Hinzu kam, dass wir das Sofa 5 Wochen vor dem geschätzten Termin schon abholen konnten. Wir wurden immer von allen Mitarbeitern sehr freundlich begrüßt und bedient. Weiter so!
Der erste Eindruck war eher komisch, war nicht so schick eingerichtet wie bei anderen Möbelmärkten. Aber die Sofas sind super , wir wollten nur schauen fahren , haben aber gleich ein großes Sofa gekauft und so zusammen gestellt wie wir es haben wollten. Alle Verkäufer waren super nett. Wir haben auch ein Kaffee bekommen wo wir uns in Ruhe zurück ziehen konnten wegen der Entscheidung.
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