VERO MODA Bekleidungsgeschäft in Häfen, Bremen

Bewertungen

1. Kübra Çelik ★☆☆☆☆

   Ich habe gestern bei Vero Moda einen Pullover in Größe L gekauft. Da mein Sohn sehr unruhig war und keine Geduld hatte, konnte ich ihn nicht anprobieren. An der Kasse fragte ich die Verkäuferin ausdrücklich, ob eine Rückgabe möglich sei, und sie bestätigte dies. Zu Hause stellte ich fest, dass der Pullover hinten viel zu groß sitzt. Heute wollte ich den Artikel mit meinem Mann und meinen Kindern zurückgeben – doch dieselbe Kassiererin sagte plötzlich, eine Rückerstattung sei nicht möglich, nur ein Umtausch. Als ich erklärte, dass sie mir am Vortag etwas anderes gesagt hatte, reagierte sie sehr respektlos, spöttisch und herablassend. Obwohl auf dem Kassenbon klar steht, dass man den Artikel innerhalb von 28 Tagen mit Originaletikett zurückgeben oder umtauschen kann, verweigerte sie die Rückgabe ohne nachvollziehbaren Grund. Als ich darauf bestand, mein Recht einzufordern, drohte ihre Kollegin mir sogar damit, die Polizei zu rufen, obwohl ich weder etwas gestohlen noch mich aggressiv verhalten habe. Das ist absolut unangebracht und respektlos. Die Kassiererin machte zudem in Anwesenheit meiner Kinder beleidigende Bemerkungen über mich, was völlig inakzeptabel ist. Sehr unprofessionelles Verhalten, keinerlei Kundenorientierung und ein Umgangston, der für ein Modegeschäft völlig unangemessen ist. Ich bin sehr enttäuscht und werde diesen Store nicht mehr besuchen.

   fast 8 Monate vor
2. Thomas Stein ★★☆☆☆

   Wir kaufen hier eigentlich sehr gerne ein, ich bei Jack & Jones, meine Frau bei Vero Moda. Leider ist die Vero Moda-Abteilung jedes Mal unordentlich… ! Müllsäcke und Kartons an der Kasse, unaufgeräumte Kabinen, Kleidung auf dem Boden und Staub auf den Flächen. Außerdem wird man hier nie so freundlich angesprochen oder beraten wie bei Jack & Jones. Die Mitarbeiter stehen meistens an der Kasse. Sehr schade, denn Auswahl und Mode sind top, aber Sauberkeit, Präsentation und Service sollten dringend besser werden.

   fast 11 Monate vor
3. Tuba Fiorito-Durak ★★★★★

   Die liebe Pia ist Mega aufmerksam und kulant.

   1 Jahr vor

1. Ramazan Özen ★★★★★

   Alles bestens alles bekommen

   fast 2 Jahre vor
2. Christian Ziegenhagen ★★★★★

   Nettes, freundliches, Kompetenz Personal. Wird immer freundlich bedient und auch mal für ein Schnack mit dem Mann gut.

   fast 3 Jahre vor
3. Ursula Harms ★★★★★

   Lange nicht so ein tolles Einkaufserlebnis gehabt! Kunden werden beschränkt hinein gelassen, Desinfektionsmittel steht bereit. Wunderbare Beratung, hier wird Dienstleistung noch groß geschrieben!

   fast 5 Jahre vor

1. Nutella 12 ★☆☆☆☆

   In diesem Laden wird man leider *Nie* begrüsst. Wirklich nie. Der Kunde wird nur gesehen, wenn man kauft. Sehr Schade und echt abturnt dort noch rein zu gehen.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen