Eine neue Hose die eine Woche zuvor in dem Laden gekauft wurde und leider doch zu klein war konnte nicht umgetauscht werden, trotz der Vorlage der Rechnung und der bereits von der Hose abgemachten Etiketten. Es war ein Weihnachtsgeschenk für mich. Hab die Hose lediglich ca. 10 min zu Hause angehabt und festgestellt, dass sie zu eng ausgefallen ist. Einer der Verkäufer vor Ort schickte ein Bild der Hose an seine Vorgesetzte. Diese lehnte dann den Tausch ab mit der Begründung, die Hose sehe getragen aus. Auch mein Hinweis, dass an der Hose noch die Plastik Befestigung von dem Preisschild dran ist änderte nichts. Ich solle versuchen das Problem über den online Kundenservice zu klären. Ich muss sagen, dass ich so ein schlechten Umgang mit Kunden selten gesehen habe. Was bei jeder online Bestellung eine Selbstverständlichkeit ist war hier im Levis Geschäft nicht möglich. War das letzte Mal das ich in dem Laden was gekauft habe. Ehrlich gesagt werde ich in Zukunft online bestellen. Da gibt's nicht so'n Theater bei den Rückgaben. Bei so einer Kundenbetreuung vor Ort muss man sich nicht wunder, wenn der Einzelhandel in einigen Jahren komplett ausgestorben ist. Herzlichen Dank
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Bewertungen
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Sebastian O. ★☆☆☆☆
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Sonja Münster ★☆☆☆☆
Ich konnte meine defekte Hose nicht im Laden reklamieren , obwohl sie dort gekauft wurde, das sei nur online möglich oder ich müsste die Versandkosten übernehmen. Das kann nich sein, dass mir mein Recht als Verbraucher verwehrt wird, zumal das Verhalten auch nicht den Richtlinien von Levis entspricht!
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L ★★★★★
Ich war heute da und bin sehr zu Frieden. Mir hat eine so liebe Mitarbeiterin geholfen. Sie war super hilfsbereit und hat sich so toll um alle gekümmert. Wirklich eine tolle Mitarbeiterin :)
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Jasmin Knake ★☆☆☆☆
Ich wollte dort eine Hose kaufen, nach dem mich 2 Mitarbeiter angesprochen haben und ich gesagt habe das ich gerne alleine schauen möchte, kam eine dritte sehr unfreundliche junge Frau und meinte sie möchte mir gerne helfen nach dem ich abwies und sagte das ich dies nicht möchte lies sie nicht nach. Ich sagte ihr deutlich das ich gern alleine schauen möchte und keine Beratung benötige. Zudem hat sie mich dargestellt als wäre ich zu blöd mir meine Hosen selbst aus dem Stapel zu suchen und das ich ja den ganzen Stapel umschmeißen würde. Eine Hose hatte ich allerdings schon unfallfrei aus dem Stapel genommen, da dies ja nun auch keine anspruchsvolle Sache ist. Sie wollte nicht locker lassen und nach mehrmaligen Nein sagen habe ich den Laden sehr sauer und frustriert verlassen. Manchmal sollte man seinen Mitarbeitern auch sagen das sie ein Nein zu akzeptieren haben! Dort werde ich nie wieder einkaufen.
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Shining Pony ★★★★★
Ich hatte einen super Einkauf im Levi’s Store! Die Mitarbeiterin war unglaublich nett, hilfsbereit und hat mich toll beraten. Man merkt sofort, dass sie Ahnung von den Produkten hat und sich wirklich Zeit nimmt, die passende Auswahl zu zeigen. Die Atmosphäre im Laden ist angenehm, die Kleidung ist übersichtlich und gut sortiert präsentiert, sodass man alles schnell findet. Besonders die persönliche Beratung hat meinen Einkauf sehr angenehm gemacht – man fühlt sich wirklich gut aufgehoben und nicht gehetzt. Ich bin mit meinen Einkäufen mehr als zufrieden und komme definitiv wieder. So macht Shopping richtig Spaß!
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H G ★★★★★
Super Beratung und gute Angebote, beim nächsten Besuch im Weserpark schaue ich auf jeden Fall wieder vorbei!
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D H ★★★★★
Super Laden, Gr Angebot, übersichtlich, gut sortiert. Sehr freundlicher und aufmerksamer Verkäufer.
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MusicLove ★★☆☆☆
Beratung von Mitarbeitern am Wochenende finde ich gut, jedoch haben Sie nur Standartgrößen da. Gehe also immer leer raus. Intern sollte sich dringend bzgl. Sicherheit geändert bzw. erneuert werden. Es ist schon oft vorgekommen, dass die Nadeln der Sicherung gegen Diebstahl einen Verletzen (siehe Foto). Die Ware wäre also einfach zu entnehmen, da die Nadeln bei der Anprobe abfallen.
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Shiyar Omar ★☆☆☆☆
Die Mitarbeiter zeichnen sich nicht gerade durch besondere Freundlichkeit aus. Sie kommen einem bei Problemen nicht entgegen, anstatt Hilfe zu bekommen wird man von oben herab behandelt! Kulanz scheint dort ein Fremdwort zu sein. So funktioniert Kundebindung ganz sicher nicht!!
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