ATU Erlangen

Bewertungen

1. David Falk ★☆☆☆☆

   Nach der letzten "Aktion" werde ich den ATU in Erlangen sicher nicht mehr beehren. Ich hatte einen stinknormalen Ölwechsel mit Termin gebucht für 110,-. Terminslot waren 1 h 15 Min, obwohl ich von einem ATU-Meister weiß und live erlebt habe, dass ein Ölwechsel nicht länger als 20 Minuten dauert. Als nach fast 1,5 h das Auto immer noch nicht fertig war, fragte ich erst ein Mitarbeiterin in der Filiale danach, die mir dann etwas mürrisch entgegnete, ich solle in der Werkstatt fragen. Dort sah ich, dass das Auto noch lange nicht fertig war, bekam aber auf Nachfrage vom Meister unhöflich an den Kopf geworfen: "Auto wird schon fertig, wir sind hier doch nicht auf der Flucht!" Dann kamen noch Ausreden wie "Ölschraube war fest", "neuer Mechaniker" usw. Den Meister auf die Unhöflichkeit angesprochen bekam ich zu hören: Ich bin doch höflich. (na sauber! Anm. d. Red.) Auch in der Filiale bekam ich weder für die Unfreundlichkeit noch für die deutliche Verspätung (über ein halbe Stunde) ein Entschuldigung, alle habe betreten weg geschaut. Am Ende musste ich sogar noch 10,- mehr bezahlen, als gebucht. Grund dafür sollte wohl irgendein Systemfehler sein, der das billigere Öl anbietet, das dann aber nicht verwendet wird, oder so ähnlich. Mein Fazit: Spart euch den Ärger und geht in eine richtige Werkstatt.

   fast 6 Monate vor
2. Katrin Kilian ★★★★★

   Ich war heute bei ATU und bin begeistert, wie unkompliziert alles abgelaufen ist. Es mussten die Lampen gewechselt werden, hatte aber keinen Termin. Trotz der vielen Aufträge und Arbeit, wurde ich schnell eingeschoben. Dafür, für die Freundlichkeit, Professionalität und Beratung möchte ich mich nochmal bedanken. Macht weiter so, dann bleibt die Kundschaft niemals aus. Herzliche Grüße Katrin

   fast 7 Monate vor
3. Cafri Heydenr ★☆☆☆☆

   Ich war um 18:58 Uhr am 13.10.2025 vor dem Geschäft gestanden um noch kurz etwas zurück zugeben. Es wurde mir durch die verschlossene Tür gesagt das die Kasse schon geschlossen hat und das Geschäft offensichtlich auch. Es tut mir leid kurz vor knapp dort zu sein aber wenn die Öffnungszeiten bis 19:00 angeben werden sollten diese auch eingehalten werden. Vorallem für Kunden die Anliegen haben welche nicht mehr als 1 min beanspruchen. Ich war das Letzte mal hier!

   fast 8 Monate vor

1. Benjamin Hofmann ★☆☆☆☆

   Beim Aufziehen meiner Winterreifen eine Beschädigung bemerkt. Kein Problem dachte ich mir, bei ATU 2 neue mit Montage bestellt die direkt auf Lager waren. Die Montage umfasste ausdrücklich die Montage auf die Felgen UND auf das Fahrzeug. Leider konnte ich dem Auftrag im Onlineshop kein reines Aufziehen von zwei Weiteren Rädern (den intakten) hinzufügen, weshalb ich extra früher (30min) zu meinem Termin erschienen bin um abzuklären ob die beiden intakten Räder mit montiert werden könnten. Man versicherte mir dass das kein Problem sein sollte. Als ich kurz vor dem geplanten Abholtermin wieder in der Filiale erschienen bin stand mein Auto immer noch mit Sommerreifen auf dem Parkplatz. Auf Nachfrage wurde es dann endlich auf de Bühne gehoben. Nach insgesamt 3 (DREI) Stunden nach Abgabe erhielt ich die SMS: Auftrag fertig. Mein Auto stand wieder auf dem Parkplatz, immer noch mit Sommerreifen. Es wurden einfach die neuen Reifen auf die alten Felgen montiert und wieder in den Kofferraum geworfen. Aussage ATU: Sorry, für mehr war jetzt keine Zeit mehr, andere Kunden. Das meinem Extra-Wunsch nicht entsprochen wurde: geschenkt, war ja nicht eingeplant. Aber dass es ATU in sage und schreibe 3 Stunden nichtmal schafft zwei Reifen auf eine Felge zu Montieren und dann aufs Auto zu werfen ist schon hart. Zahlen musste ich die volle Leistung Aufziehen/Montage/Demontage trotzdem, man erleß mir lediglich 2x10€ bei den Reifen. Achja, und eine Flasche Scheibenklar im EK Wert von vllt 2€ wurde mir noch mitgegeben. Danke für nix.

   fast 8 Monate vor
2. Kirstin ★★★★★

   Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Heute morgen hatte ich mein Auto zum Ölwechsel dort und meine Erfahrung war durchweg positiv. Die Dame, die im Laden fuer die Abwicklung zuständig war, hat sogar noch extra dafür gesorgt, dass ich genau zum vereinbartem Zeitpunkt mein Auto zurück bekomme, weil ich sehr dringend weg musste und jede Minute zählte. Danke an sie und den Rest des Teams!

   fast 8 Monate vor
3. Anni Neumann ★★★★★

   Super kompetente und schnelle Hilfe. Samstags um 12 Notfallmäßig vorbei Gefahren und Hilfe bekommen. Schnell und unkompliziert. Nochmal vielen herzlichen Dank.

   fast 2 Jahre vor

1. Juergen Lotter ★★★★★

   Ich hatte an einem Freitag online einen Termin vereinbart für den nächsten Montag zum wechseln der Abblendlicht Lampen. Die Erledigung im Laden war absolut professionell! Freundliche Mitarbeiter, die das Beauftragte schnell erledigt hatten! Da komme ich gerne wieder hin! Als Verbesserung würde ich noch anregen, bei der Online Terminvergabe Gleich mehr Angaben zum Fahrzeug anzufragen. So mussten der Mitarbeiter vor Ort erst noch den Datensatz anlegen, was dann 15 Minuten Zeit verschlungen hat.

   fast 2 Jahre vor
2. Philip Gerstacker ★☆☆☆☆

   Ich wollte zum vereinbarten Termin das Auto abholen, jedoch war dies leider nicht fertig. Warum konnte mir dann nicht erklärt werden. Beim nächsten Termin war die Rechnung um ca.100€ teurer als vereinbart, da weitere Teile bei der Montage aufgefallen sind und ohne Rücksprache getauscht wurden. Die Arbeit mag gut gemacht sein, aber der Service ist wirklich mehr als unzufriedenstellend.

   fast 2 Jahre vor
3. Mohamad Abdulrhman ★☆☆☆☆

   So ein Witz!!!! Ich hatte einen Termin zum Ölwechsel und als ich mein Auto zurückbekommen habe, hab eine schmutzige Lappe in der Motorhaube gefunden. Außerdem haben sie falsche Öl eingefüllt. Ich habe versucht, mit jmdem dort zu reden, aber er meinte das gerade niemand mehr da ist und er nichts tun kann. Er hat sich sogar nicht entschuldigt als ob das in Ordnung ist.

   fast 2 Jahre vor

1. ref110 ★☆☆☆☆

   Der Service ist eine Frechheit! Absolut ungenügend und die versprochen Leistungen werden nicht erbracht! Wir haben unser Auto zum Reifenwechsel vorbeigebracht. Am Nachmittag wurden wir angerufen, dass unser TÜV abgelaufen sei und ob sie das Auto gleich noch zur Dekra bringen sollen. Dem haben wir zugestimmt, fanden wir auch an sich sehr zuvorkommend. Leider ist unser Auto durch den TÜV gefallen, mit der Begründung, dass alle 4 Bremsbeläge verschlissen sind und diese ausgetauscht werden müssen. Das finden wir eine Frechheit und absolut ungenügenden Service von ATU!!! Die Reifen wurden vorher getauscht und laut ATU wird dabei auch immer die Bremsanlage überprüft. Hier ein Auszug von der ATU Website beim Reifenwechsel: „Sichtprüfung der Bremsanlage Bei jedem Reifenwechsel wirft unser Fachpersonal auch einen kritischen Blick auf die Bremsanlage Ihres Wagens. So kann er Sie frühzeitig auf Verschleißerscheinungen hinweisen und ggf. eine Bremsenprüfung empfehlen oder ein individuelles Angebot für Sie erstellen“ Das kann einfach nicht sein, sie tauschen die Reifen und dann fällt das Auto wegen Bremsbelägen durch den TÜV???!!! Jetzt müssen wir deswegen nochmal zum TÜV und die Nachprüfung bezahlen! Im Shop habe ich den Mitarbeiter angesprochen und der hat dies abgetan, dass das ja nicht ihre Schuld sei! Bislang haben wir alle Reparaturen/ Reifenwechsel von ATU machen lassen, aber nun werden wir die Werkstatt wechseln! Wir sind wirklich verärgert und enttäuscht!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen