Sehr nette Mitarbeiter, freundlich und hilfsbereit. Schneller Termin, einfach und unkompliziert. Bin sehr zufrieden!
Haben soeben meinen Sohn der evtl einen Reifendefekt hatte abgewiesen. Wie herzlos kann man bitte sein. Er hatte höflich gefragt ob sich kurz jemand seinen Reifen ansehen könnte. Er ist Berufsschüler. Die knappe Antwort nein sie haben keinen Termin. Null Servicegedanke !
Ich habe mir Reifen gekauft und wollte diese in der Filiale in Fürth auf die Felgen montieren lassen. Vor Ort musste ich jedoch rund 40 € mehr bezahlen als der Preis, der online angegeben war. Begründet wurde das damit, dass ich meine eigenen Reifen mitgebracht habe und diese nicht bei ATU gekauft wurden. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich darauf hingewiesen, dass für die Montage eigener Reifen ein Aufpreis verlangt wird. Dieser Hinweis fehlte sowohl während der Terminbuchung als auch in der Preisvorschau. Aus meiner Sicht sollte ein solcher Hinweis deutlich und transparent kommuniziert werden. An der Kasse wurde ich zudem unfreundlich darauf hingewiesen, ich solle „besser lesen“ und das Kleingedruckte beachten. Das finde ich wenig kundenfreundlich. Ich hatte bei der Terminbuchung klar angegeben, dass ich eigene Reifen mitbringe – dennoch war der höhere Preis nirgends verständlich dargestellt. Das wirkt so, als würde man den Kunden erst vor Ort mit dem Aufpreis konfrontieren. Natürlich hätte ich die Montage verweigern können, aber nachdem ich die Reifen bereits ins Auto geladen hatte und lange auf den Termin warten musste, war das keine wirkliche Option. Aufgrund dieser mangelnden Transparenz und des unfreundlichen Umgangs fällt meine Bewertung entsprechend schlecht aus.
Tolle Erfahrung mit einer ATU Filiale gemacht. Der Mitarbeiter war sehr bemüht, mein Problem schnellstmöglich zu lösen. Gerade einmal zwei Tage auf einen Termin gewartet. Das war echt verdammt schnell. Dankeschön
Schon oft dort gewesen auch wegen größeren Reparaturen. Personal immer freundlich und nimmt sich Zeit. ein Punkt finde ich aber immer schade sie rufen zwar an, sprechen aber nicht auf die Mailbox bei Rückruf geht auch keiner mehr ran (vermute Personal Mangel) Aber wenn man eine kurze Nachricht auf der Mailbox hinterlässt weis der Kunde wenigstens was los ist. In meinem Fall war ich mir unsicher ob das Auto fertig ist oder es großer Problem gibt. Also bitte bei Anruf 20 sek. mehr Zeit nehmen und eine kurze Nachricht hinterlassen.
Niemand hat bei meiner Online-Termin-Reservierung auf meinen Hinweis geachtet, dass das Wohnmobil 3,2m hoch ist. Das hat mich Zeit und Geld gekostet. Sehr ärgerlich. Am Nordring in Nürnberg genau das Gleiche! Online kann man vergessen bei denen.
Habe online Reifen bestellt die ich dann in der Filiale hätten montieren lassen, auf die Bestellung habe ich mehr als zwei Wochen ohne eine Antwort von der Filiale gewartet. Nach dem ich die Filiale mehrmals angerufen habe, keine Antwort. Nach drei Wochen hab ich dann die Bestellung storniert. Verstehen nicht was das soll?
Ich habe Wischerblätter für mein Auto besorgt, der Mitarbeiter an der Kasse war mega freundlich und bot sogar an sie zu wechseln. Toller Service. Vielen Dank.
Ich bin heute spontan vorbeigekommen, weil ich eine Schraube im Reifen hatte (leider nicht das erste mal). Man hat mich problemlos mit aufgenommen in den Terminkalender. In nicht einmal 2 Stunden war das ganze geklärt. Ich hatte Glück, die Schraube war relativ kurz, sodass am Reifen selber nichts beschädigt wurde. Reifendruck etc wurde geprüft, Luft bleibt im Reifen. Musste daher auch nichts zahlen… fand ich sehr nett, letztlich hat sich ja trotzdem jemand, wenn auch kurz, der Sache angenommen und Zeit investiert. Daher nochmal danke und bis bald!
Das ATU Fürth befindet sich in der Würzburger Str. 128/130, 90766 Fürth, Deutschland
Sie erreichen das ATU Fürth unter +49 911 7598934
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)