Ich kann die schlechten Erfahrungen die hier in den Kommentaren stehen nicht teilen. Ich war mit meinem Audi A6 bezüglich einer Addblue Störung da und wurde freundlich und professionell empfangen. Insbesondere von Herrn Schneider der einen tollen Job gemacht hat.
Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht von dem Umgang, den ich erlebt habe. Zunächst wurde ich beim ersten Anruf freundlich von der Assistentin weitergeleitet – erst an einen Werkstattmitarbeiter, dann wieder zurück zur Terminvergabe. Die Assistentin sagte mir, ich würde zurückgerufen werden, da sie nicht wusste, wie sie mich einplanen sollte. Leider kam dieser Rückruf nie zustande. Beim zweiten Anruf wurde ich dann von einem äußerst unfreundlichen Herrn – der sich als Junior-Geschäftsführer ausgab – abgefertigt. Seine Art war herablassend, respektlos und demütigend. Er erklärte mir barsch, dass man grundsätzlich keine Cabrios annehme und dass sowohl seine Kollegin als auch der Werkstattmitarbeiter zuvor falsche Informationen gegeben hätten. Statt gemeinsam eine Lösung zu finden, wurden die eigenen Kollegen bloßgestellt und ich als Kunde schlecht behandelt. Ein solches Verhalten – intern wie extern – ist inakzeptabel. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen, professionellen Umgang und keine gegenseitige Schuldzuweisung oder Abwertung.
Mein Auto hatte eine Panne, genauer einen platten Reifen. Deswegen habe ich es nach telefonischer Absprache zu Auto Münch in der Hansastr. 41 schleppen lassen. Die Servicemitarbeiterin am Empfang ist eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die es versteht, mit Kunden höflich umzugehen. Angekommen an der Geschäftsstelle wurde ich von einem sehr unhöflichen Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich Reifen nicht selbst bestellen dürfe, da "sie ja dann gar nichts an mir verdienen". Dies war entgegensätzlich der Auskunft am Telefon. Danach wurde der Vorgesetzte um eine Entscheidung hinsichtlich der Reifenbestellung hinzugezogen. Dieser gab sein Okay. Beim Abholtermin wurde ich wieder von selbigem äußerst unhöflichen Mitarbeiter nicht einmal begrüßt, sondern sofort "angefallen". Ich fühlte mich in dem Autohaus aufgrund des Mitarbeiters mit gräulichem Haar äußerst unwohl. Eine Schulung, wie man mit Kunden umgeht, wäre in diesem Fall äußerst ratsam.
Hatte unsere Mercedes V Klasse zur Reparatur. Bin sehr zufrieden mit der Arbeit und Schnelligkeit. Auch die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend. Das Auto wurde am Ende auch gewaschen und von innen ausgesaugt. Komme bei weiteren Schäden gerne wieder
Ein Familienbetrieb der saubere Arbeit leistet, und der mit Abstand den leckersten Kaffee für seine Kunden zu bieten hat.
Habe das Fahrzeug für einen Verwandten nach einem Vollkaskoschaden abgeholt. Die Wischanlage war leer und eine Blende für die Scheinwerferhöheneinstellung lag unmontiert in der Türablage.
Angebot für einen Zahnriemenwechel inkl. Wapu Renault Master über 2100€, von drei anderen Werkstätten habe ich ein Angebot über 1200€ bekommen. Muss jeder Selber wissen, wo er sein Geld liegen lässt.
Top Service. Extrem netter Chef mit 1a Manieren (sehr selten). Werkstatt komplett zu empfehlen. Ein super Team insgesamt!
Tolle Autowerkstatt! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Der Kostenvoranschlag für die Reparatur meines Kia war ausführlich und wurde auch ziemlich genau eingehalten. Der Termin zur Besichtigung des Schadens klappte super schnell. Die Bestellung der Ersatzteile dauerte etwas länger, wofür jedoch die Werkstatt nichts kann - da war ich immer gut informiert. Den Termin für die eigentliche Reparatur bekam ich dann auch sehr schnell. Und für den Tag ohne Auto gab's kostenlose MVV-Fahrkarten.
Das Auto Münch GmbH befindet sich in der Hansastraße 41, 81373 München, Deutschland
Sie erreichen das Auto Münch GmbH unter +49 89 59976190
Zum Auto Münch GmbH gelangen Sie über den folgenden Link
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