Autohaus Diermeier GmbH Allach-Untermenzing, München

Bewertungen

1. Florian Schröder ★☆☆☆☆

   Dieses Jahr Service mit TÜV Hauptuntersuchung machen lassen. Als kleine Mängel Bremsen vorne und alle Räder machen lassen. Für das ganze wurden mir 2700 EUR in Rechnung gestellt. Wie kann das sein? Die Kosten wurden nicht transparent im vornherein besprochen und es wurden Teile ausgetauscht und berechnet, die so nicht angesprochen waren. Ich zahle doch keine 240 EUR for eine Batterie! Das ist schlicht unmöglich und nicht redlich! Pure Abzocke!

   fast 10 Monate vor
2. Sydney Cgal ★★★☆☆

   Wegen der vielen positiven Bewertungen, habe ich mich für dieses Autohaus entschieden. Aber: Der Preis den ich für eine vergleichsweise kleine Reparatur an der Lüftung zahlte ( ich hatte leider keinen Kostenvoranschlag verlangt) war absolut zu hoch. Sogar der Wechsel des Zahnriemens(!) kostete bei einem Mitbewerber nur halb so viel, wo allerdings der Arbeitsaufwand viel, viel größer war. Das war mein erster und letzter Besuch.

   fast 11 Monate vor
3. JA ★☆☆☆☆

   Ich hatte wirklich gehofft, hier eine gute Erfahrung zu machen. Obwohl es Ford-Händler gibt, die näher an meinem Wohnort sind, bin ich wegen der vielen positiven Bewertungen extra zu Ford Diermeier in München gefahren – mit meinem Ford Focus Turnier. Leider wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht. Schon beim ersten Besuch lief es nicht rund: Ich hatte einen Kostenvoranschlag eingeholt und klar gesagt, dass eine Stelle unten an der Fahrertür behandelt werden soll. Diese Arbeit wurde einfach nicht gemacht – ohne irgendeine Rückmeldung oder Entschuldigung. Die Rechnung war dann höher als vereinbart, mit der Begründung, dass Ersatzteile inzwischen teurer geworden seien. Statt Verständnis bekam ich den Hinweis, ich solle künftig Kostenvoranschläge „kurzfristiger“ einholen. Für eine Vertragswerkstatt ist das alles andere als kundenorientiert. Trotzdem gab ich der Werkstatt eine zweite Chance. Leider wurde es nicht besser. Am Empfang saßen inzwischen zwei neue Mitarbeiterinnen, die keinen Blickkontakt hielten, nicht aufstanden und auch sonst kein Interesse am Kunden zeigten. Ich legte Schlüssel und Fahrzeugpapiere mit dem Hinweis „Ich lasse das hier“ auf den Tresen – lediglich ein müdes „Ja“ kam zurück. Der sonst übliche Hol- und Bringservice war aufgrund Personalmangels ebenfalls nicht möglich. Aber diese Fomulierung am Telefon: "keine Chance! Wir sind zu wenige da!" Ich dachte okay, keine Angst. Vereinbart war ein Ölwechsel und der Austausch des Innenraumfilters. Es wurde zugesichert, mich vorab zu informieren, falls etwas zusätzlich anfällt. Doch stattdessen kam nachmittags nur der Anruf, dass mein Auto „fertig“ sei. Der Preis war wesentlich höher als was wir abgesprochen hatten. Als ich die Preise ansprach, musste ich auf den Rückruf vom Werkstattleiter warten, der deutlich unfreundlich wurde. Die Bremsflüssigkeit gewechselt (laut Hersteller nicht jährlich nötig), eine Korrosionsschutzkontrolle berechnet und angeblich 5 Liter Scheibenwaschflüssigkeit aufgefüllt – obwohl ich den Behälter wenige Tage zuvor selbst vollständig gefüllt hatte. Es hätte höchstens ein halber Liter hineingepasst. Einen Kanister mit dem „Rest“ fand ich ebenfalls nicht im Auto. Auch beim Räderwechsel hatte ich nachgefragt, ob die Radschrauben nachgezogen werden. Antwort: „Nicht nötig.“ Das war mir völlig neu und hat mein Vertrauen in die Sorgfalt der Werkstatt weiter erschüttert. Für mich steht fest: Diese Werkstatt hat mich weder durch ihre Arbeit noch durch ihren Umgang mit Kunden überzeugt. Hier fehlt es an Transparenz, Ehrlichkeit und Service. Ich kann Ford Diermeier leider nicht weiterempfehlen.

   1 Jahr vor

1. Szabolcs Cociorva-Anghi ★★★★★

   Ich kann das Autohaus Diermeier nur weiterempfehlen. Ich hatte ein größeres Problem mit meinem S-Max. Im Jahr 2023 wurde eine neue Messtechnik bei der Abgasuntersuchung (AU) eingeführt. Leider wurden bei meinem Auto dabei viel zu hohe Partikelwerte gemessen, obwohl laut Motorauslesung alles in Ordnung war. Ich habe bei mehreren Werkstätten angerufen, um so schnell wie möglich einen Termin zu bekommen – überall waren die Wartezeiten bei 2–3 Wochen. Ich habe mich schließlich für das Autohaus Diermeier entschieden, da ich hier mit etwas Glück noch einen Termin bekommen konnte, der in meinen Urlaubsplan passte. Am vereinbarten Termin habe ich mein Auto wie besprochen abgegeben. Am Ende des Tages erhielt ich die Diagnose: Der Rußpartikelfilter musste ausgetauscht werden, da die Partikelwerte weiterhin zu hoch waren und das Fahrzeug so die AU nicht bestehen würde. Zwischen Donnerstag und Montag bekam ich direkt einen neuen Termin für den Austausch. Damit bestand weiterhin Hoffnung, dass unser geplanter Urlaub nicht ins Wasser fällt. Am Montag wurde der Rußpartikelfilter getauscht – was bei meinem Modell nicht ganz einfach war. Dafür musste unter anderem die komplette Achse abmontiert werden, was insgesamt etwa 9 Stunden Arbeit bedeutete. Kurz nach 16 Uhr rief ich in der Werkstatt an, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die freundliche Dame am Telefon hat sich erkundigt und mir mitgeteilt, dass mein Auto fertig repariert ist und auch den TÜV erhalten hat. Die Partikelwerte lagen bei 0 – unser Urlaub war damit gerettet! An dieser Stelle möchte ich mich noch einmal ganz herzlich beim gesamten Team des Autohauses Diermeier bedanken. Tolle Arbeit, ein starkes Team und sehr guter Service! Ein kleiner Tipp noch zur Verbesserung: Die Kommunikation könnte etwas optimiert werden. Ich habe leider keinen Anruf erhalten und musste immer wieder selbst nachfragen. Natürlich war mein Fall etwas speziell, aber ein kurzes Update per Mail oder Anruf, sobald das Fahrzeug fertig ist, wäre wünschenswert.

   1 Jahr vor
2. Nico Langella ★★★★★

   TOP Werkstatt, klasse Service und super Team! Ich kann sie nur weiterempfehlen. Sie finden schnell eine Lösung für ein Problem und man muss nicht lange warten.

   fast 2 Jahre vor
3. Jens Oberg ★★★★★

   Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben.Man wird sehr freundlich und behandelt. Das gesamte Team ist sehr hilfsbereit! Herr Thomas Bucher ist ein Service Berater mit Herz und Seele. Er nimmt sich sehr viel Zeit und klemmt sich mit Herzblut dahinter um für den Kunden eine schnelle und gute Lösung zu finden. Ich bin hier mehr als Zufrieden! Vielen Dank und weiter so! Eine wirkliche Ausnahme in der Servicewüste Deutschland

   fast 2 Jahre vor

1. Bastian Körlin ★★★★★

   Mein bevorzugter Ford-Servicepartner in München, auch wenn er von meinem Wohnort etwas weiter weg ist. Deutlich besserer Service und zudem ordentliche Diagnose und Reparatur (Wasserpumpe und -schlauch), als bei den beiden anderen Ford-Autohäusern (AHG/ Kuttendreier), bei denen ich bisher war. Und das alles zu einem vergleichsweise sehr fairen Preis. Auch die Umschreibung einer Rechnung ging super schnell und unkompliziert. Vielen Dank an das Diermeier-Team!

   fast 3 Jahre vor
2. Manfred Schmid ★☆☆☆☆

   Schade als Neukunde wurde ich leider enttäuscht. Hätte mich gerne den Guten Bewertungen angeschlossen auf die ich mich verlassen habe. Vorweg - das Team hat 5 Punkte verdient, da Sie sehr freundlich und kompetent sind und das Auto wieder o.k. ist. Aber zu einem guten Kundenservice gehört auch Verlässlichkeit. Konkret - Reifendrucksensor bei einem Rad defekt. Ich habe telefonisch einen Preis von 40€ für den Sensor und dem Einbau 30€ also insgesamt ca. 70€. Auto hin gebracht - wurde überprüft - Telefonisch neuen Preis erhalten, da der Reifendrucksensor für den TYP speziell ist und ca. 90€ Netto kostet - mit Einbau dann ca. 150€ - zugestimmt und Auto am nächsten Tag abgeholt und nun Kostet alles ca. 250€ - Seltsam - Wie nennt man sowas???? - Daher nur ein Stern - Schade - und einen Neukunden verloren.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen