Sehr nettes Personal, versucht alle Wünsche zu erfüllen soweit möglich! Immer Lösungsorientiert und zuvorkommend! So geht SERVICE auch wenn mal was schief geht, wird zumindest Versucht ein Kompromiss zu finden! Liebes ATU Team in Suhl bitte macht genau so weiter und herzlichen Dank dafür dass Ihr immer für uns da seid!
Wir waren auf dem Weg nach Stuttgart, als plötzlich mehrere elektronische Systeme im Auto ausgefallen sind – zuerst die Scheibenwischer, dann auch der Spurassistent und weitere Funktionen. Wir sind sofort zu ATU gefahren, in der Hoffnung auf schnelle Hilfe. Dort wurde das Auto 1,5 Stunden lang untersucht, aber die Mitarbeiter konnten angeblich keinen Fehler finden und haben uns an den Hersteller verwiesen. Für die „Diagnose“ mussten wir fast 80 € bezahlen. Dann hat mein Mann selbst die Sicherungen kontrolliert – und sofort festgestellt, dass einfach nur eine Sicherung kaputt war. Nach dem Austausch (neue Sicherung für 5 € bei ATU gekauft) funktionierte alles wieder einwandfrei. Sehr enttäuschend: So viel Zeit und Geld, aber keine Lösung – und dabei war die Ursache so simpel. Gerade wenn man unterwegs ist, erwartet man kompetente und zuverlässige Hilfe. Leider das Gegenteil erlebt.
Scheinbar gibt es nicht nur in der Filiale in Meiningen handlungsbedarf in Sachen Freundlichkeit, Verbesserung von Absprachen unter den Kollegen im Service und vor allem Mechaniker mit praktischen Qualifikationen, die auch ihre Arbeit beim ersten Mal gewissenhaft und mit Sorgfalt zu erledigen wissen. Leider hat mich in der Filiale in Suhl am 04.10.25 eine ähnliche Situation erwartet... Als ich den Service nach einem Bauteil gefragt hatte und man mir damit begegnete: "Tja, da muss ich weiter suchen." Da nimmt der Tag doch gleich eine positive Wendung bei so viel Freundlichkeit und Fachkompetenz. Weiter so!!
Absolut enttäuschend! So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Das Personal ist unhöflich, wirkt desinteressiert und ist nur mit sich selbst beschäftigt. Ich war der einzige Kunde im Laden – kein „Hallo“, kein „Guten Tag“, keinerlei Hilfe oder Interesse. Man fühlt sich komplett ignoriert und unerwünscht. Wer hier hingeht, verschwendet nur seine Zeit. Geht lieber woanders hin – schlechter kann es kaum werden!
Ich hatte ein Problem mit meiner Abgasanlage am Auto. Ich brauchte das Auto schnell wieder, weil ich in den Urlaub gefahren bin zwei Tage später. Die Mitarbeiter haben alles möglich gemacht, dass der Wagen am nächsten Morgen gleich fertig war. (Ich habe den Wagen 17:30 hingebracht) Vielen Dank an das ATU-Team !
Diesmal wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. War aber auch schon anders!
Recht freund und hilfsbereit das Personal. Schnelle und gute Beratung. Der gewünschte Artikel war eine perfekte Auswahl.
Man hat versucht per Computer mir zu helfen aber leider war es ohne mein eigenes zutun nicht erfolgreich
Ich habe einen Ölwechsel gemacht. Ich musste nicht lange warten und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich komme gerne hier her. Es wird einem nichts aufgeschwatzt, alles ist sachlich und unkompliziert.
Die meisten Mitarbeiter sind freundlich. Man kann hier hin und wieder gute Schnäppchen machen, Fahrradträger, Dachbox, etc. Zum Werkstattservice kann ich nichts sagen. Ehrlich gesagt, ist mir das Image von ATU in diesem Bereich auch zu schlecht, als das ich mein Auto zur Reparatur dorthin bringen würde.
Das ATU Suhl befindet sich in der Zella-Mehlis DE, Am Königswasser 4, 98528 Suhl, Deutschland
Sie erreichen das ATU Suhl unter +49 3681 42973
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