ATU Augsburg - Bärenkeller

Bewertungen

1. Katja Sophia ★☆☆☆☆

   Eigentlich hat ATU Bärenkeller 0 Sterne verdient. Hatte Termin zum Ölwechsel vereinbart und vorab den Fahrzeugschein geschickt, morgens das Auto vorbeigebracht. Nach stundenlangem Warten wurde ich informiert, dass der Ölwechsel ausfalle, weil die Teile nicht vorrätig seien. Wohlbemerkt für einen neuen Skoda Octavia, 2024. Ein Standard-Fahrzeug! der Fahrzeugschein lag am Tag vorher bereits vor. Ich hing 30 min in der Telefon-Warteschleife der Filiale, niemand hob ab. Bei Abholung des Autos erwartete mich ein Mitarbeiter, der im Verkaufsraum gevaped hat (auch im Gespräch mit mir hat er schamlos gevaped) und mir derartig frech ins Gesicht blaffte, ob ich etwa erwarte, dass alle Ölfilter vorrätig seien. Auf meine Nachfrage, wieso ich nicht am Vortag informiert wurde, statt sinnlos in die Filiale zu fahren, sagte er, das Telefon sei hier sowieso tot, knallte mir meinen Schlüssel auf den Tisch und forderte mich auf zu gehen. Mieser Kundenservice (und das ist nicht das erste Mal). Niemals zu ATU, vor allem nicht Bärenkeller!

   fast 5 Monate vor
2. Markus Wagner ★☆☆☆☆

   Hatte für heilig Abend einen Termin gleich morgens um 7:30 Uhr online vereinbart. Haben einfach erst um 8: Uhr geöffnet. Kein Aushang an der Eingangstür hat auf ein späteres Öffnen hingewiesen. Als die Angestellten aufgesperrt haben, haben sie nicht mal guten Morgen gesagt. Einmal und nie wieder, ich suche mir eine andere Werkstatt.

   fast 5 Monate vor
3. MB BM ★☆☆☆☆

   Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Auto dort abgeben, denn ich habe selbst durch das Fenster der Garagentür beobachtet, wie sie mit meinem Fahrzeug umgegangen sind. Der Mechaniker brachte es hinein, ließ den Schlüssel im Schloss stecken und das Licht fast eine Stunde lang an – natürlich völlig unbesorgt. Sie warfen die Reifen, für die ich 520 Euro bezahlt hatte, einfach auf den Beton. Es ist klar, dass sie dadurch beschädigt werden und Kratzer bekommen können. Sie warfen die Reifen in den Kofferraum, ohne auf mögliche Kratzer und Beschädigungen zu achten, und knallten die Kofferraumklappe rücksichtslos zu. Der Termin war angeblich reserviert, aber verlassen Sie sich nicht darauf. Sie kommen erst an die Reihe, wenn es wirklich möglich ist, und das kann, wie in meinem Fall, bis zu drei Stunden dauern. Der Umgang mit dem Fahrzeug ist wirklich SEHR SCHLECHT, schon allein durch das Herumfahren auf dem Parkplatz! Kümmere dich gut um dein Fahrzeug!

   fast 6 Monate vor

1. NICOLA PANTOLIANO ★☆☆☆☆

   Leider habe ich mit ATU eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe meinen Transporter dort zur Klimaanlagenwartung abgegeben. Danach funktionierte die Klimaanlage überhaupt nicht mehr. ATU erklärte mir, der Klimakompressor sei defekt und müsse ersetzt werden. Nachdem dieser teuer getauscht wurde, lief das Fahrzeug immer noch nicht. Daraufhin sagte man mir, das Problem liege am Anlasser und an der Batterie, die ebenfalls ausgetauscht werden müssten – Kostenpunkt über 1.000 €. Ich habe abgelehnt und das Fahrzeug zurückgenommen. Den alten Klimakompressor bekam ich trotz Nachfrage nicht zurück. Zwei Tage später musste ich den Wagen mit einem Abschleppdienst in eine andere Werkstatt bringen. Dort stellte sich sofort heraus: ATU hatte die Keilriemen falsch eingebaut. Dadurch funktionierten weder Anlasser noch Klimaanlage. Nachdem der Riemen korrekt montiert wurde, lief der Transporter wieder einwandfrei – und das Ganze kostete mich nur 100 €. ATU wollte mir jedoch weismachen, ihre Arbeit sei korrekt gewesen. Selbst im Computersystem war mein Auftrag nicht mehr richtig hinterlegt. Ich habe aber eine Rechnung von ATU über 960 € sowie Fotos und eine Bestätigung meiner zweiten Werkstatt, dass lediglich der Riemen falsch eingebaut war. Für mich wirkt dieses Vorgehen sehr unprofessionell und grenzt an Betrug. Ich kann ATU absolut nicht empfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. andreas schwenkreis ★☆☆☆☆

   Hab schraube im Reifen flicken lassen. Wurde angerufen. Nach Zahlung hieß es nur hier der Reifen. Ich fragte ob sie ihn wechseln können(1reifen) dann hieß es nur mit Termin!!!!. Aber auf der Rechnung Basis check und Montage verrechnen!!!!! Bin nebenan zur Werkstatt die haben es ohne Termin KOSTENLOS gemacht. Nie wieder

   fast 2 Jahre vor
3. Mesut Coskun ★★★☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich Ihnen eine negative Erfahrung mit Ihrem ATU Augsburg - Bärenkeller Ersatzteillager mitteilen. Am 09.01.2024 kam ich vor 19.00 Uhr in Ihr Geschäft und das Personal in Ihrem Geschäft wies mich mit dem Hinweis ab, dass Sie geschlossen seien, obwohl auf Ihrer Website steht, dass Sie bis 20.00 Uhr geöffnet haben. Ich denke nicht, dass das sehr ehrlich und freundlich war. Herzliche Grüße M. Coskun

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Baier ★☆☆☆☆

   Absolut nicht zu empfehlen. Hatte um 13:00 Uhr einen Termin und habe 90 Minuten gewartet ohne das etwas passiert ist. Bin dann wieder gefahren! Wer guten Service wünscht sollte sich besser eine andere Werkstatt suchen!

   fast 2 Jahre vor
2. Julian Hackl ★☆☆☆☆

   Katastrophe!! Erst hab ich Reifen bestellt und zwar Anfang Oktober. Hab am Anfang November angerufen, da ich noch keine Information zu den Reifen bekommen habe, es stellte sich raus, dass sie die Reifen schon Ende Oktober erhalten haben. War zum aufwuchten dort. Hab Service mit Altreifenentsorgung gebucht. Nach zwei Stunden hab ich mein Auto wieder gehabt und die Altreifen waren in meinem Fahrzeug. Das Auto war zudem noch maximalst verdreckt. Auf der Frontscheibe, an der A-Säule sowie auf der Motorhaube waren Reifenabdrücke zu erkennen. Bin in den Laden sofort wieder gegangen und kein Mitarbeiter war zu sehen. Hab eine halbe Stunde gewartet und es kam niemand. Anrufe ging auch niemand hin. Kann ich nicht empfehlen, ich hab mein Auto jetzt zum 10 mal geputzt und die Abdrücke sind immer noch da. Dieser eine Stern ist schon zu viel. Bin sehr enttäuscht von diesem Laden

   fast 2 Jahre vor
3. Jozef Kirasic ★☆☆☆☆

   Hatte in einen Reifen Schraube ( Luftverlust )Winterreifen nicht lieferbar nur ein Michelin Reifen auf Lager in der passenden Größe. Bei Annahme hieß es stört nicht wenn 2 unterschiedliche Reifen auf Axel sind . In der Wartezeit habe ich in anderer Fach Werkstatt angerufen und um Rat gebeten , die sagten das es nicht funktioniert bei Allrad und das mir das ganze System kaputt gehen kann . Habe daraufhin Werkstatt Meister angesprochen er sagte auch nein . Was wäre passiert wenn die den Reifen montiert hätten für 260.- e und bei mir ABS kaputt gegangen wäre. Pech gehabt denke ich !!!! Der Mechaniker hätte den Reifen bestimmt montiert laut Auftrag. Traurig sowas und schlechter Service .

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen