ATU Augsburg - Haunstetten

Bewertungen

1. Sebastian ★☆☆☆☆

   Nach einem Ölwechsel bei ATU wurde mir ein Kühlmittelverlust von rund einem halben Liter gemeldet, obwohl das Fahrzeug zuvor jahrelang keinerlei Probleme gezeigt hatte. Ich habe selbst nachgefüllt und nach einer kurzen Probefahrt festgestellt, dass die gleiche Menge erneut fehlte. Daraufhin ließ ich in einer unabhängigen Werkstatt einen Druck- und Sichttest durchführen: Kein Druckverlust, keine Undichtigkeit – Kühler, AGR-Kühler und Zylinderkopfdichtung in Ordnung. Es gab also keine technische Erklärung für den Verlust. Dort riet man mir auf Verdacht zu teuren Reparaturen, zunächst AGR-Kühler, dann ggf. Zylinderkopfdichtung – was einem wirtschaftlichen Totalschaden gleichgekommen wäre. Ich holte daraufhin bereits Ankaufangebote für ein defektes Fahrzeug ein und stand kurz vor dem Verkauf. Nur weil ich nochmals Kühlmittel nachgefüllt und weitergefahren bin, habe ich festgestellt, dass der Stand auch nach über 100 km Fahrt völlig stabil blieb. Kühlmittel kann aus einem geschlossenen System nicht einfach verschwinden – daher bleibt für mich persönlich unverständlich, wie der anfängliche Verlust entstehen konnte. Ich kann und will niemandem etwas unterstellen, aber der zeitliche Zusammenhang mit dem Werkstattbesuch ist zumindest auffällig. Jeder mag sich selbst ein Bild machen – für mich war das jedenfalls der letzte ATU-Besuch.

   fast 7 Monate vor
2. Yasin Böcek ★★★★★

   Ich bin rundum zufrieden mit dem Service bei A.T.U.! Vom ersten Moment an wurde ich freundlich empfangen und kompetent beraten. Der Termin war schnell vereinbart, die Arbeit wurde pünktlich und professionell erledigt. Besonders positiv fand ich, dass mir alles verständlich erklärt wurde – keine versteckten Kosten, keine Überraschungen. Mein Auto läuft wieder einwandfrei! Großes Lob an das gesamte Team – hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

   fast 7 Monate vor
3. Andi Mitro ★☆☆☆☆

   Vorab: Die Reparaturleistung der Werkstatt kann ich nicht bewerten - aber alles scheint noch zu halten. Alles andere war eine Katastrophe. Mir wurde ein Kostenvoranschlag von 230€ am Telefon genannt inkl. Arbeitsleistung, Materialkosten, Fehlerspeicher auslesen und Steuern. Ich habe dazu mein OK gegeben. Bei der Abholung wurde mir plötzlich ein Betrag von knapp über 400€!!!! genannt. Dieser Mehrpreis konnte nicht wirklich erklärt werden. Es wurde mehrmals „Diagnoseleistung“ als Ursache genannt, diese kann aber sicher keine 170€ mehraufpreis kosten (es war lediglich der Enschalldämpfer gerissen). Insgesamt kann ich diesen A.T.U. absolut nicht empfehlen, da extrem unprofessionell und intransparent. Hier werden Leistungen und Preise aus der Nase gezogen und Kunden nicht informiert, falls ein Mehraufpreis zustande kommt.

   fast 8 Monate vor

1. Stefan ★★★★★

   ich möchte gern den sarkastisch übertrieben freundlichen Serviceberater danken der die Reifenreparatur als nicht-Fachmann ablehnte. Halbe Stunde vor Feierabend wurde ich mit dem luftverlierenden Reifen weitergeschickt ich solle am nächsten Tag doch wieder kommen und ich brauche auf alle Fälle 2 neue Reifen. Habe den Reifen selber reparieren können, hällt seit 2.000km und am Reifen ist alles top. Danke also an den Herren das ich mir mehrere Hundert Euro sparen konnte :) Edit: Schön zu sehen wie A.T.U mal wieder nichts rafft und sich für die versteckte schlechte Bewertung bedankt xD

   fast 8 Monate vor
2. Tobeei ★☆☆☆☆

   Mir fehlen einfach die Worte! Leider bin ich schon seit Jahren aufgrund meiner Firma an diesen Laden gebunden und jedes mal bin ich erneut erstaunt, wie sich so ein Laden halten kann. Wofür mache ich einen Termin zum Reifenwechsel aus, wenn ich 2H im Wartebereich hocke und mein Auto auf dem Parkplatz nicht angerührt wird?! Wofür mache ich einen Termin zum Reifenwechsel aus, wenn mir vor Ort der Kollege dann sagt, dass es den ganzen Tag dauern kann - obwohl ich extra gesagt habe, dass ich vor Ort warte und das Auto dann wieder brauche?! Dann ist das Auto mal fertig und steht auf dem Parkplatz. Ohne Eigeninitiative würde das da aber auch stehen bleiben. Die Mitarbeiter juckt das nicht, ob man sein Auto abholen kann oder nicht. Da darf man schon selber aufpassen und ansprechen. Ich habe noch unzählige weitere schlechte Erfahrungen mit diesem Geschäft gemacht, möchte den Rahmen jedoch nicht sprengen. Außerdem habe ich jetzt schon einen ungesunden Puls. Wenn es irgendwie möglich ist, sollte dieser Laden unbedingt vermieden werden. Geht unter keinen Umständen dort hin.

   fast 2 Jahre vor
3. peter qohl ★☆☆☆☆

   Unglaublich. Hatte Termin für einen Batterie wechsel. Die Mitarbeiter sind bemüht und freundlich, aber dennoch maßlos überfordert. Der Parkplatz ist nach 5 tagen noch nicht geräumt. Rutschgefahr extrem hoch. Kaffeeautomat teuer und nicht mal Becher vorhanden. Alles sehr dreckig und durcheinander. Nach 80 Minuten Wartezeit wurde mein Wagen das erste mal bewegt . Für was habe ich einen Termin ausgemacht? Aufgrund der enormen Wartezeit musste ich leider auf die Toilette. Kundentoilette Fehlanzeige. Ich musste durch die Werkstatt in den Mitarbeiterraum. Dort sah es aus wie nach einem Erdbeben und es roch auch so. Grauenhaft. Nach 2 Stunden mal nachgefragt wie lange es noch dauert ( der Wagen stand schon vor der Tür) . Ach ja hörte ich dann und durfte bezahlen. Hätte ich nicht gefragt würde ich heute noch dasitzen und warten. Das der Wagen dann nicht mal abgesperrt und nicht mal die Uhrzeit eingestellt ist hat mich dann nicht mehr überrascht. Die haben mich zum letzten mal gesehen.

   fast 2 Jahre vor

1. Angela Weinmann ★★★★★

   Für meinen Fall kann ich nur DANKE DANKE DANKE sagen. Mir ist meine rechte Lampe am Scheinwerfer ausgefallen, als ich bei meinem Freund losgefahren bin. Bin dann um 18:45 in den Laden gelaufen und habe eigentlich nicht damit gerechnet, das man mir um die Uhrzeit noch hilft. Die Dame an der Kasse hat den Mechaniker gefragt, der darauf hin kurz vor seinem Feierabend mit Hilfe der wirklich frierenden Dame von der Kasse die defekte Birne getauscht hat. Ich hatte einen Heimweg von über 75 km und war in diesem Moment soooo dankbar ! Ein Lampenwechsel ist vielleicht nicht die größte Arbeit, aber unglaublich wichtig, gerade bei diesem Wetter.

   fast 2 Jahre vor
2. Adil Deymen ★★☆☆☆

   Als erstes musste ich am Schalter feststellen dass mir eine Reifen Lagerung beauftragt wurde, obwohl ich das nicht vereinbart hatte. Zweitens wurden mir nach mehrmaligen Auffordern meine Reifenverpackung nicht ausgehändigt. Musste meine Sommerreifen retournieren. Am Telefon versprochen mich zurückzurufen aber es kam kein Rückruf. Nicht professionell für meine Augen. Sehr Schade. Hätte eine Begründung erwartet. Alles in Allem wurde der Auftrag schnell und sauber umgesetzt. Mitarbeiter waren nett und hilfsbereit.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen