Spaett GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. julian kolar ★★★★★

   Ich kann das BMW Autohaus Spaett uneingeschränkt weiterempfehlen. Der Service ist wirklich außergewöhnlich. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Lessmann aus dem Service sowie Frau Bürger aus dem Verkauf, die beide mit großer Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement überzeugen. An meinem Fahrzeug traten Probleme auf, die leider erst im Nachhinein sichtbar wurden und sehr kostspielig hätten werden können. Nachdem das Fahrzeug zuvor zweimal bei einem anderen BMW Autohaus in der Nähe meines Wohnorts war und man mir dort nicht weiterhelfen konnte oder wollte, wandte ich mich an das Autohaus Spaett in Freising. Dort löste man alle Probleme zuverlässig und professionell über die BMW Premium Selection Garantie, die ich beim Fahrzeugkauf dort erhalten habe, und das zu meiner vollsten Zufriedenheit. Man fühlt sich hier ernst genommen, wertgeschätzt und rundum gut aufgehoben. Ein Service, wie man ihn sich wünscht und heute nur noch selten erlebt. Klare Empfehlung!

   vor fast 10 Monaten
2. Claudiu Puiu ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit diesem BMW-Service wirft erhebliche Bedenken in Bezug auf technische Qualität, Diagnosegenauigkeit und die Einhaltung grundlegender Verantwortungsstandards gegenüber dem Kunden auf. Für eine einfache Überprüfung der Luftfederung wurden mir knapp 600€ berechnet, ohne dass mir eine funktionale Diagnose oder ein nachvollziehbarer technischer Lösungsweg präsentiert wurde. Stattdessen wurde mir eine zusätzliche „dreistündige Diagnose“ für 1.000 € empfohlen – obwohl die angebliche Ursache bereits im eigenen Erstbericht erwähnt wurde. Dies stellt die Notwendigkeit und Seriosität dieser Empfehlung klar infrage. Auch die Bewertung des Kofferraumproblems war hochgradig fragwürdig: Eine vermeintliche „elektrische Störung“ wurde mit 1.500 € veranschlagt, obwohl der Soft-Close-Mechanismus einwandfrei funktioniert. Ein derart überhöhter Betrag lässt nicht auf eine sorgfältige technische Analyse schließen. Der kritischste Punkt betrifft jedoch die direkte Diskrepanz zwischen schriftlicher Aussage und tatsächlicher Handlung: Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass das Fahrzeug „nicht verkehrssicher“ sei und nicht gefahren werden dürfe. Trotz dieser Warnung wurde mein BMW anschließend auf einem öffentlichen Parkplatz vor dem TEDi-Geschäft abgestellt – und nicht auf dem Werkstattgelände. Ein eklatanter Widerspruch, der sowohl Professionalität als auch Sorgfaltspflicht ernsthaft infrage stellt. Zusammenfassend wurde ich mit folgenden Aspekten konfrontiert: – überhöhte Kosten, – zweifelhafte Diagnosen, – technisch nicht begründbare Entscheidungen, – mangelnde Prozessklarheit, – sowie ein unakzeptabler Umgang mit dem Kundenfahrzeug. Eine Erfahrung, die den BMW-Standards in keiner Weise entspricht. Absolut nicht empfehlenswert.

   vor fast 10 Monaten

1. Antje Graf ★★★★★

   Ich habe heute den neuen BMW ix3 bestellt. Als Kundin hatte ich das Gefühl von Anfang an sehr willkommen zu sein. Diese Erfahrung hatte ich in anderen Autohäusern nicht gemacht. Im Gegenteil; es schien kein großes Interesse zu bestehen mir ein E Auto zu verkaufen. Anders bei Herrn Arturo im Autohaus Spaett. Alles funktionierte sehr gut und professionell. Auf alle meine Wünsche wurde sofort und professionell eingegangen. Jetzt hoffe ich, dass ich mit dem Auto genauso zufrieden sein werde.

   vor 1 Jahr
2. Sabine Erber ★★★★★

   Großes Lob an das gesamte Team von Spaett Freising. Wohl eine der besten BMW-Werkstätten hier. Unkomplizierte Terminvereinbarung, gute und saubere Arbeit, klare Kostenaufklärung, jeder dort ist freundlich und aufmerksam. Unser besonderer Dank gilt Herrn Lessmann. Bei unserem X3 trat ein untypisches Problem auf. Herr Lessman hat sich stark für uns eingesetzt und Telefonate geführt, damit diese Reparatur auf Kulanz von BMW übernommen wurde.

   vor 1 Jahr

1. emanuel preqi ★★★★★

   Bei meinem noch recht neuen BMW trat ein Defekt auf, der zunächst nicht sofort erkennbar war. Nachdem der Fehler schließlich eindeutig festgestellt wurde, wurde er schnell und zuverlässig behoben. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass BMW die Kosten im Rahmen einer Kulanzregelung übernommen hat – das zeigt echten Kundenservice! Ein großes Lob geht an Herrn Gänzl, der sich äußerst freundlich, kompetent und verantwortungsvoll um mein Anliegen gekümmert hat. Ich habe mich jederzeit gut betreut gefühlt und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Vielen Dank

   vor 1 Jahr
2. Dieter Molle ★★★★★

   Ein Dankeschön und großes Lob an das ganze Team von BMW Spaett. Obwohl ich kurz vor den Weihnachtstagen mit einer größeren Reparatur auf dem Hof stand, wurde mir freundlich, schnell und SEHR kulant geholfen. Vielen herzlichen Dank!

   vor fast 2 Jahren

1. Chiara F ★★★★★

   Zwei Tage vor Weihnachten habe ich noch einen Service-Termin für meinen i3 bekommen. Das ganze Team war ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Service von Herrn Alexander Lessmann, er hat mich direkt bei Fahrzeug-Abgabe auf ein besonderes „Service-Inclusive“ Angebot aufmerksam gemacht, bei dem ich mir in den kommenden 3 Jahren mehrere hundert Euro spare. Vielen herzlichen Dank dafür und dem gesamten Team ein frohes Weihnachtsfest, schöne Feiertage und alles Gute für‘s neue Jahr.

   vor fast 2 Jahren
2. James Wallner ★★★★★

   Freude nicht nur am Fahren! Ich hatte eine Panne mit meinem neuen BMW X5 und hatte die Freude den Service des Autohaus Spaett in Freising kennen zu lernen. Beginnend beim hervorragenden Techniker des Servicemobils, der es mit Fachkenntnis und Einsatz geschafft hat das Fahrzeug soweit wieder fahrbereit zu machen, so dass ich in die Werkstatt des Autohaus Spaett fahren konnte. Die sehr freundliche und empathische Mitarbeiterin am Counter hat mir geholfen meine „Frustration wegen der Panne“ schnell zu vergessen. Ein Ersatzfahrzeug stand schon bereit und Herr Lessmann vom Kundenservice hat mich super kompetent und zuvorkommend betreut und alle Fragen -soweit möglich- beantwortet. Heute hat mich Herr Lessmann kontaktiert, dass ich mein Fahrzeug wieder abholen kann. Herr Lessmann hat mich über die erfolgten Maßnahmen kompetent aufgeklärt und mir jegliche Sorge eines weiteren Ausfalls genommen. Ich bin froh, dass es das Autohaus Spaett in Freising gibt und ich beglückwünsche das Autohaus zu seinen Mitarbeitern. Nach dieser tollen Erfahrung bin ich jetzt erst Recht ein begeisterter BMW-Kunde und empfehle das Autohaus und seine Mitarbeiter sehr gerne weiter! Herzlichen Dank für diese tolle Erfahrung!

   vor fast 2 Jahren

1. Andreas Dietsch ★☆☆☆☆

   Da meine Rezension aus dem Jahr 2020 gelöscht wurde, gebe ich sie liebend gern (!) erneut ab und werde das auch in allen bekannten Foren weiterverbreiten: Liebe Grüße ----------- Habe bei diesem Autohaus ein Auto der oberen Mittelklasse gebraucht erworben. Gefunden habe ich es auf einer der üblichen Plattformen, die Kontaktaufnahme per Mail und telefonisch hat gut geklappt. Wir haben verschiedene Zusatzleistungen besprochen, unter anderem einen Satz Winter-Kompletträder. Das Geld wurde überwiesen und ein Abholtermin vereinbart - nach der Anreise per Zug wurde mir gesagt, dass meine Kontaktperson keine Zeit hat (?!) und mir jemand anderes das Auto übergeben wird. Das ist an sich schon gelinde gesagt frech bis anmaßend. Aber: Diese Person hatte von dem Auto allerdings keine Ahnung und erzählte mir viel Unsinn über irgendwelche Funktionen. Damit nicht genug, ich war dann froh, wegzukommen, als ich auf der Autobahn bemerkte, dass unter dem Beifahrersitz zwei leere Wasser- und Saftflaschen liegen. Man hat das Auto also nicht einmal richtig aufgeräumt vorher! Es ging weiter und weiter, die versprochenen Winterkompletträder kamen nur nach monatelangem Kampf und einer Anwaltsdrohung. Kleiner Defekte, die innerhalb der ersten 6 Monate auftraten, wurden NICHT anstandslos vom Autohaus übernommen, es musste auch hier wieder hart gekämpft werden. Ich habe dieses Autohaus insgesamt als stümperhaft organisiert und nicht kundenfreundlich erlebt. Auf keinen Fall würde ich dort erneut etwas kaufen. Schade! ---------------------- Nachtrag 23.02.2023: Völlig passend zu dem absurd schlechten Verhalten dieses Autohauses wurde ich nun via Google von einem Anwalt kontaktiert - mit der Aufforderung, diese Bewertung zu löschen. Diese Energie hätte der Laden mal lieber in eine sinnvolle Aufbereitung, guten Kundenkontakt und Einhaltung der Absprachen stecken sollen. Erbärmlich!

   vor fast 3 Jahren
2. Kerstin S ★★★★★

   Ich bedanke mich für den super Service! Ich hatte einen "kleinen Defekt" am Auto, dabei wurde mir ganz unkompliziert und schnell und vor allem freundlich und zuvorkommend geholfen. Das habe ich in anderen Werkstätten und Autohäusern auch schon anders erlebt. Herzlichen Dank, vor allem auch an Herrn Lessmann!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen