Ich war mit meinem BMW iX wegen Problemen mit der Steuereinheit und den Online-Services in der Niederlassung Sendling. Der Niederlassungsleiter hat sich persönlich gekümmert, alles unbürokratisch zurückgesetzt – kostenlos und super freundlich. Auch der Reifenwechsel heute lief schneller als erwartet. Top Service, sehr zu empfehlen!
Noch eine schlechte Werkstatt auf meine Liste. Ich möchte damit andere Menschen Aufmerksam machen, die bei diese Werkstatt auf seine Fahrzeuge Diagnostik machen möchten, fragen sie bitte sofort, was passiert wenn eine Mechaniker eine falsche Diagnose stellt? Mein Fahrzeug am 04.09.2025 war falsch diagnostiziert, aufgrund falsche Diagnose ist die Reparatur durchgeführt. Ich habe das ordnungsgemäß bezahlt, es war überhaupt nicht billig. Korrektur wird auch durchgeführt aber auf meine Kosten. Das sehe ich nicht ein, diese Zirkus ist überhaupt nicht seriös, es ist sehr primitiv und Dekadent. Ich bin eine Automobilkaufmann, 2006 habe ich meine Ausbildung abgeschlossen. Ich weiß genau wovon ich rede. Das wird mich nicht kaputt machen, aber, gleichzeitig die Spucke für lange Zeit auf Schaufenster dieses Vertragshändler Werkstatt bleibt . Hochachtungsvoll für Ihre Professionalität......
Großes Lob an Herrn Zenker und auch an die Dame mit den Schwarzen Haaren am Empfang die obwohl an diesem Tag einiges nicht so verlaufen war wie gedacht trotzdem professionell und zuvorkommend und Kundenorientiert gearbeitet haben vielen Dank nochmal dafür
Der Service bei BMW hat mich durchweg überzeugt. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war die Betreuung äußerst professionell und kundenorientiert. Das Team zeigte sich freundlich, kompetent und stets bemüht, meine Anliegen zu verstehen und effizient zu lösen. Besonders positiv hervorzuheben ist die transparente Kommunikation: Ich wurde über jeden Schritt der Inspektion oder Reparatur umfassend informiert und konnte mich jederzeit auf klare, verständliche Erklärungen verlassen. Die Qualität der Arbeit war wie erwartet auf höchstem Niveau. Mein Fahrzeug wurde sorgfältig gewartet, und die verwendeten Materialien sowie die Technik entsprachen dem Premium-Anspruch, den man von BMW kennt. Auch die Einhaltung der vereinbarten Zeitrahmen war vorbildlich. Ein weiterer Pluspunkt ist die angenehme Atmosphäre im Servicebereich. Die Wartezeiten sind dank eines modernen und komfortablen Kundenbereichs sehr angenehm. Insgesamt bietet BMW Service ein erstklassiges Erlebnis, das sowohl durch technisches Know-how als auch durch exzellenten Kundenservice besticht. Ich kann diesen Service uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ganz schwacher Service! Wollte nur Reifen nachziehen lassen nach dem Reifenwechsel. Daher habe ich mich beim Service Schalter angemeldet. Der Service Mitarbeiter hat mehrmals versucht die Werkstatt anzurufen. Doch obwohl diese voller Werkstatt Mitarbeiter war, hat sich keiner verpflichtet gefühlt ans Telefon zu gehen (ich habe es von draußen beobachtet - die Mitarbeiter in der Werkstatt haben es vorgezogen, sich zu unterhalten anstatt das Anruf zu beantworten). Danach wurde ich einfach draußen stehen gelassen, und keiner hat mir weitergeholfen. Das ist wirklich ein Armutszeugnis für einen Premium Hersteller. Diese Niederlassung kann ich leider nicht empfehlen
Sehr freundlicher, professioneller und kulanter MINI Service. Vorallem Herr Kindler war sehr entgegenkommend. Mir wurde ausgesprochen unkompliziert und kompetent weitergeholfen. Vielen Dank.
Bin schon lange Kunde und jedes Mal wieder sehr angetan, vom Service über Reparatur, Reifenwechsel bis zur Beratung beim Neuwagenkauf alles top!
Sehr freundliches Personal. Preis Leistung stimmt und bei Reparaturen auf ältere Mini Modelle gibt es pauschal 10% Rabatt auf alle Reparaturen. Des Weiteren werden die Reparaturen schnellstmöglich ausgeführt.
Vorab, die Mitarbeiter/innen der Annahme / Service-Counter und Teiledienst sind freundlich daher die zwei Sterne und ich bin jmd der vorwiegend positive Bewertungen vergibt. Der „Service“, welcher dahinter steckt, vor allem der Service-Berater, haben das Wort „Service“ nicht verdient! Jedes Mal gibt es was anderes zu bemängeln sodass es für mich das letzte Mal war. - bei KEINEM! Service oder Reifenwechsel haben die Luftdrücke gestimmt und das mit Reifendruckkontrollsystem und ich rede von bis zu 1 Bar! - selbst mitgebrachtes Scheibenklar wird einfach ignoriert und nicht aufgefüllt obwohl gefragt, bei Öl werden einem Kosten aufgebrummt die fast so hoch sind wie der Ölservice mit BMW Öl.. lohnt also nicht sein eigenes mitzubringen. - hier telefoniert der Kunde dem Berater hinterher, auf vereinbarte Rückrufe warten man umsonst, nur wenn es um Mehrkosten oder Terminverzögerungen geht wird man kontaktiert. -Seinen Namen kennt der „Herr Berater“ wohl auch nicht, seine Kollegen wissen teilweise auch nicht wer für welches Fahrzeug/Kunden zuständig ist. - hatte auch schon Kratzer nach deren Waschanlage und hatte es wirklich nett und sensibel angesprochen und da wurde mir gleich von dem Service-Berater unterstellt dass ich das war und sich mit allen Händen und Füßen gewehrt, anstatt einfach normal mit mir zu sprechen. Zum Abschluss ein konkretes Beispiel : Termin frühzeitig angekündigt und reserviert für Tüv/AU und Aufbereitung & AHK nachrüsten. Erste Einschätzung, werden 1 Tag benötigen also am nächsten Tag abholen. Nachdem ich alles Vorort besprochen hatte mit dem freundlichen Mitarbeiter am Counter, rief mich doch tatsächlich der eigentliche Berater 10 Minuten nachdem ich aus dem Autohaus war an.. und wollte dann doch noch seinen Job machen den der Kollege bereits übernommen hatte. Das blöde ist, er rief eigentlich nur an um mir zu sagen das sie so viel zu tun hätten und mit dem Aufwand würde es mindestens 3 Tage dauern.. Einfach ein trauriger Service.. nicht mal ein Leihwagen hat er mit angeboten als ich meinte ich brauche (m)ein Fahrzeug etc. Naja genug Energie und Zeit verschwendet, ich hoffe euch hilft es weiter und vlt hatte ich ja nur Pech.. dreimal hintereinander..
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