Romaldini & Biccario GmbH Standort München

Bewertungen

1. Werner Koehler ★★★★★

   Kann diese Firma nur weiterempfehlen. Alles perfekt abgelaufen - Kontakt, Schadensaufnahme, Termintreue (Fahrzeug war zum verabredeten Termin fertig) und die Super Qualität der Reparatur mit der erstklassigen Lackierung. Hatte einen Streifschaden an der rechten Fahrzeugseite. Ich war jedenfalls mit dem Ergebnis bei der Firma Romaldini & Biccario sehr zufrieden.

   vor 1 Jahr
2. Paul Lackner ★★★★★

   Diese Werkstatt kann ich wärmstens empfehlen, ich wurde ehrlich und kompetent beraten, und es wurde auf mich und meinen konkreten Fall so eingegangen, das selbst ich als Nicht-Kenner die Prozesse verstehen konnte. Falls wieder ein Problem ansteht, komme ich auf jeden Fall wieder!

   vor 1 Jahr

1. the-ixam ★★★★★

   Top, bin voll und ganz zufrieden. Meine Frontscheibe wurde getauscht und alles ist perfekt nach Plan gelaufen - angefangen bei der Vorbesprechung, über die Reperatur selbst, bis zur Abholung. Pünktlich, freundlich und das mit guter Qualität.

   vor 1 Jahr
2. Richard W. ★★★★★

   Hatte meinen Tucson dort zur Reparatur eines kleinen Heckschadens. Freundlicher Service, mein Fahrzeug wurde sogar gewaschen und die Fußmatten (die ausgesehen haben wie S...) gereinigt. Telefonische Info´s zu evtl. Mehrkosten, weil noch mehr Schaden entdeckt wurde, die dann aber doch nicht so hoch waren und zum Abholtermin. Alles in Allem Top Service. Absolut empfehlenswert!

   vor 1 Jahr

1. Hassan Qayum ★★★★★

   Das Autohaus leistete eine bemerkenswerte Arbeit bei der Reparatur meines Unfallschadens. Die Beratung war fachkundig, und die Reparaturqualität übertraf meine Erwartungen. Ich empfehle das Autohaus uneingeschränkt jedem, der exzellente Reparaturarbeit und großartigen Service sucht. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

   vor fast 2 Jahren
2. Igor Lukin ★☆☆☆☆

   Leider ein absolut inakzeptabler Service! Mit großem Bedauern muss ich von meiner katastrophalen Erfahrung mit Firma Romaldini berichten. Mein Tesla Model Y, das ich nach einem Unfall zur Reparatur brachte, wurde von einer Kette von Inkompetenz und Gleichgültigkeit heimgesucht: - Unerträgliche Verzögerungen: Es dauerte ganze vier Wochen, bis überhaupt ein Kostenvoranschlag erstellt wurde. Meine wiederholten E-Mail-Anfragen wurden einfach ignoriert. - Kommunikationschaos: Ein Beispiel für schlechte Organisation - der Kostenvoranschlag wurde hinter meinem Rücken an die Versicherung geschickt. Ich war über den Status meiner Reparatur im Dunkeln gelassen. - Unglaubwürdige Versprechen: Nach der Zusage der Versicherung gab es endlose Ausreden und Verzögerungen. Die Gespräche mit Ihrem Mitarbeiter im Kundenservice waren frustrierend und ergebnislos. - Fehlende Transparenz und Verantwortung: Zu keinem Zeitpunkt gab es eine klare Auskunft über den Reparaturstatus oder den Fertigstellungstermin. Ausschließlich Ausflüchte und das Hinhalten am Telefon. - Ignorierte Beschwerde: In einem letzten Versuch, eine Lösung zu finden, richtete ich eine schriftliche Beschwerde an den Leiter des Kundenservices. Diese ernsthafte Beschwerde wurde komplett ignoriert. - Letzte Konsequenz: Angesichts dieser unhaltbaren Situation und des völligen Mangels an Fortschritt oder Verantwortungsbewusstsein habe ich mich gezwungen gesehen, mein Auto unrepariert abzuholen. Ich habe es zu einer anderen Werkstatt gebracht, die hoffentlich den Respekt und die Professionalität aufweist, die von einem Dienstleister erwartet wird. Ich rate allen potenziellen Kunden dringend davon ab, den Service dieses Autohauses in Anspruch zu nehmen. Die Behandlung, die ich erfahren habe, war die schlechtes die ich jemals als Autobesitzer in den letzten 20 Jahren erlebt habe. Überlegen Sie sich zweimal, bevor Sie Ihr Fahrzeug hierhin bringen.

   vor fast 2 Jahren

1. Carlos Novoa Garcia ★☆☆☆☆

   Der Grund für meinen Besuch bei Romaldini & Biccario war "Kennzeichen Lichter" hinten brannten nicht mehr. Das war mein zweiter Besuch bei R&B in München als Teslabesitzer. Nach meinem heutigen Besuch das war alles ausser empfehlenswert. Meine Empfehlung für Teslabesitzer ist wenn ihr nicht richtig blechen möchtet lieber nicht. Die Lichter am hinteren Kennzeichen waren einwandfrei. Nach einer Stunde Wartezeit wurde entdeckt, dass ein Kabel defekt war und die Glühbirne einwandfrei waren. Was es am Anfang als vielleicht ein Paar hundert Euro Reparatur ist am Ende mit einer Rechnung über Tausend Euro Ausgegangen. Nach der Rechnungsübergabe konnte ich endlich nach 2 Stunden mein Tesla fahren, allerdings nur ein Hundert Meter, der letzte Mechaniker ( es waren mindestens 6 beteiligt) hatte den Servicemodus nicht ausgeschaltet und das Tempo war auf 11 Kmh eingeschränkt, am Bildschirm war ein knallrotes Signal immer noch aktiv. Die Rückfahrt musste noch und die Störung melden. Eines ist wahr, das Expressomaschine funktioniert gut und das Coach auf Kundenbereich war echt bequem.

   vor fast 2 Jahren
2. Hörz 65 ★★★★★

   Aufgrund der Werkstattbindung bei der HUK wurde unser Fahrzeug bereits zweimal hier repariert. Einmal nach einem Wildschaden und einmal wegen eines unfreiwilligen Kontakts zu einer Mauer. Die Arbeiten wurden sehr kompetent durchgeführt. Dieses Mal gab es erst eine Verzögerung wegen der Teilelieferung und dann ist der Werkstatt beim Einbau ein Missgeschick passiert. Lieferengpässe gibts ja überall und einen Fehler mache auch jeder Mal. Dafür haben sie sauber gearbeitet und unsere Reifen kostenlos mit gewechselt. Auch einen Kratzer, der nicht von dem Schaden war haben sie beseitigt. Das ist guter Service.

   vor fast 3 Jahren

1. Jonas Wörlein ★★★☆☆

   Nach einem Unfall beim Ausparken war bei meinem Tesla Model 3 die Heckstoßstange beschädigt und musste ausgetauscht werden. Am 15. Februar 2022 habe ich mich deswegen per E-Mail an den zertifizierten Tesla Bodyshop gewendet. Die erste Abstimmung lief schnell und effizient, die nötigen Ersatzteile wurden bestellt und direkt nach Lieferung am 6. April mit der Reparatur begonnen. Diese dauerte mit 8 Tagen ca. doppelt so lange wie im Gutachten veranschlagt, da laut Aussage Fa. Romaldini die Stoßstange wegen starker Farbabweichungen insgesamt zwei mal lackiert werden musste - hierfür fielen aber keine Zusatzkosten an. Nach Abholung des Fahrzeugs am 14. April fiel mir zu Hause eine relativ starke Farbabweichung zwischen Stoßstange und Metallteilen auf. Zudem war der Rechnungsbetrag deutlich höher als im Gutachten kalkuliert, obwohl der Träger nicht getauscht werden musste. Es wurden Arbeitsposten verrechnet, die sich auf einen (nicht ausgeführten) Tausch der Frontstoßstange bezogen. Nach Nachfrage per E-Mail am 1. Mai und telefonischem Nachhaken am 5. Mai wurden die ungerechtfertigten Arbeitsposten als Fehler bezeichnet und von der Rechnung gestrichen sowie der Austausch der Stoßstange durch eine neu lackierte zugesagt. Letzteres ist sehr kundenfreundlich, da ich so nicht wieder mehrere Tage auf das Fahrzeug verzichten musste. Am 9. Mai fuhr ich zu Fa. Romaldini, um das passende Farbmusterblech für die neue Stoßstange auswählen zu lassen. Außerdem hinterließ ich meine Kontodaten zur Erstattung der Rechnungsdifferenz. Am 18. Mai war die Stoßstange fertig lackiert und wurde dann am 31. Mai (vorher hatte ich keine Zeit) getauscht. Bei diesem Termin hatte ich mich auch erkundigt, wann mit einer Erstattung der Rechnungsdifferenz zu rechnen sei. Aufgrund von Personalausfällen wurde das für spätestens in der übernächsten Woche versprochen. Leider war die Rechnungsdifferenz auch am 10. Juni noch nicht bei mir eingegangen, weshalb ich erneut per E-Mail nachgefragt habe. Auf diese Nachfrage erhielt ich bis heute keine Antwort. Erst auf telefonische Nachfrage meines Anwalts am 21. Juni konnte ich am Folgetag den Geldeingang verbuchen. Fazit: Auch wenn das endgültige Reparaturergebnis in Ordnung ist, bin ich mit der Abwicklung des Falls insgesamt unzufrieden. Dass eine Stoßstange mit einer solchen Farbabweichung durch die Endkontrolle kommt, ist sehr unschön. Dass eine falsche Rechnung gestellt wird und ich dann noch über mehrere Wochen der Erstattung der Rechnungsdifferenz hinterherlaufen muss, setzt dem ganzen die Krone auf. Nachtrag vom 25. September 2023: Auf die erneute Veröffentlichung meiner Rezension am 10. August 2023 hin, hat mir die Fa. Romaldini angeboten, die Stoßstange auf Ihre Kosten erneut zu lackieren, um die Farbabweichung zu minimieren. Hierzu war mein Fahrzeug vom 16. bis 25. August im Betrieb Olching. Für diese Zeit wurde mir kostenlos ein Leihwagen, VW T-Roc, zur Verfügung gestellt. Ich habe mich sehr über dieses Entgegenkommen gefreut und habe den Eindruck bekommen, dass mittlerweile sehr auf die Qualität des Lackierergebnisses geachtet wird.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen