Beherbergungsbetrieb in Hamburg-Nord, Hamburg
Entrée Hotel Groß Borstel — Beherbergungsbetrieb in Hamburg-Nord, Hamburg. Bewertet mit 3,8/5 bei 186 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–So 07:00–23:00.
Borsteler Chaussee 168, 22453 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ausstattung, Frühstück alles Standard. Gute Lage aber langsames Internet. Nicht so schlimm, wie es manche Rezensionen erwarten lassen, aber nichtsdestotrotz absolutes Mittelmaß.
Bewertung: ★☆☆☆☆ Sehr enttäuschend! Das Bett war komplett durchgelegen, die Ausstattung alt und abgewohnt. Wegen des massiven Straßenlärms war kaum Schlaf möglich. Das Frühstück ist qualitativ schlecht und sein Geld absolut nicht wert. Insgesamt ein miserables Preis-Leistungs-Verhältnis – hier buche ich garantiert nie wieder.
Gutes Hotel mit sehr freundlichem Personal, gut und praktisch ausgestatteten Zimmern, leckerem Frühstück in guter Lage. Das Personal ist stets sehr bemüht, Abhilfe zu schaffen, wenn man Anliegen hat & gibt gute Tipps. Mit dem Bus direkt vor der Haustür ist man in kürzester Zeit in der Innenstadt. Sehr vorteilhaft sind die kostenlosen Parkplätze direkt davor, da es in Hamburg so zentral überall nur teure Parkgebühren & Anwohnerparken gibt.
Zunächst wirkt das Hotel solide. Als wir das Laken richten wollten, entdeckten wir riesengroße Flecke auf der Matratze und dem Bettgestell - die Matratze ist generell viel zu weich. Teppich ist fleckig und hat Brandflecken, Badezimmer ist stark verkalkt. Da das Hotel an einer Hauptstr. liegt, ist es auch nachts recht laut. Ansonsten ist vor dem Hotel eine Bushaltestelle.
Das Hotel liegt nicht weit vom Flughafen und man kann gut das Zentrum erreichen. Es ist nicht modern aber Frühstück ist gut und günstig und das Personal super nett. Für ein paar Nächte reicht es.
Bereits das Betreten zum Einchecken war auf dem Niveau einer Jugendherberge, dieser Eindruck wurde jedoch nach dem Check-In Prozess und Betreten des zugewiesenen Zimmers sehr viel deutlicher. Den beilliegenden Bildern lässt sich ein Eindruck der vorgefundenen Zustände nur ansatzweise entnehmen. Um es kurz zu machen, es war einfach nur abstoßend und voller Ekel, in was für einem Zustand sich das Zimmer befand. Meine Reklamation wurde mit einem anderen Zimmer reguliert, welches auf den ersten Blick nur marginal besser war und bei genauerem Hinsehen in einem gleichen Ausmaß der Verwahrlosigkeit Preis gegeben wurde. Hier fand sich dann auch noch Schimmel im Bereich der Dusche wieder. Auf meine schriftliche Anforderung zur Stellungnahme und Regulierung dieser Erfahrung erhielt ich zu keinem Zeitpunkt eine Antwort durch das zuständige „Management“. Die zuständigen Behörden sollten hier dringend die erforderlichen Schritte zur Schließung dieser Absteige einleiten!
Zuerst möchte ich aber doch mit etwas Positivem beginnen: das Personal war sehr freundlich, nicht gereizt (wie man das immer wieder mal so erlebt) und insgesamt hilfreich. Das Frühstück war gut und vollkommen ausreichend. Allerdings sind 10€ denn doch ein bisschen viel. Der Fernseher hat gut funktioniert, aber ohne ARD ist das schon ein bisschen komisch. Das Zimmer war nicht sauber und in keinem guten Zustand wie an den Bildern recht deutlich entnehmen kann. Das WLAN war eine Katastrophe – leider nicht ungewöhnlich in deutschen Hotels, da viele immer noch nicht begriffen haben, dass stockwerkübergreifend mit mehreren Räumen, Treppenhäusern und Gängen es eine professionelle Installation braucht samt Ausleuchtung und Planung (ein erfahrener WLAN Techniker muss evtl. noch nicht mal vor Ort ausleuchten, da er über einen genauen und verlässlichen Gebäudeplan die APs so aufeinander abstimmen kann). Und genau das ist es letztlich was für mich entscheidend dafür ist, leider Ihr Hotel in Zukunft zu meiden und nicht weiterzuempfehlen. Über solche oberflächlichen Dinge wie Reinlichkeit kann ich hinwegsehen bei einer Übernachtung. Aber nicht arbeitsfähig zu sein im Hotel ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß auf internationalem Standard. Ich wünsche Ihnen trotzdem viel Erfolg in der Zukunft, weil ich gesehen habe, dass Sie guten Menschen sind, denen das Wohl des Gastes oder der Gästin am Herzen liegt. Aber auch ein bisschen mehr Sorgfaltspflicht würde Ihnen gut Gesicht stehen.
Finger weg von diesem Hotel! Als ich eincheckte, musste ich sofort bezahlen ohne vorher das Zimmer gesehen zu haben. 255€ per EC. Das Zimmer war eine Katastrophe, verwohnt, der Teppich war mit Flecken übersät und auch die Wände waren mit allerlei ekelhaften Substanzen gesprenkelt, über deren Ursprung ich mir ehrlich gesagt keine Gedanken machen möchte. Waschbecken und Dusche wiesen Schimmelränder auf und in beiden Ausgüssen fand ich Haare, so dass ich direkt zurück zur Rezeption bin und nach einer Alternative gefragt habe. Darauf hin hieß es, sie seien ausgebucht. Nach langem Hin -und Her bot man mir dann doch ein anderes Zimmer an. Leider war dieses in einem ebenso desolaten und verschmutzten Zustand wie das erste, so dass ich mich entschied, nicht in diesem Hotel zu bleiben. Auf die Forderung, mir bitte mein Geld zurück zu geben, wurde mir gesagt, dass das bei EC nicht gehe und dass sich die Geschäftsleitung darum kümmern wird. Letztlich sind inzwischen über 8 Wochen, in denen ich etliche Male telefonisch nachgefragt habe und in denen ich diverse unbeantwortete E-Mails schrieb, vergangen, ohne dass sich etwas getan hat. Ich habe die 255 Euro bis heute nicht zurückbekommen, obwohl ich keine Leistung des Hotels in Anspruch genommen habe. Hier handelt es sich um reine Abzocke! Auf keinen Fall buchen!!! Achja, der Betreiber befindet sich angeblich seit Wochen im Ausland und ist für seine Mitarbeiter nicht erreichbar. Wer,'s glaubt.... ! Falls es weitere Geschädigte gibt, wäre eine Kontaktaufnahme schön. Vielleicht können wir gemeinsam die Rückzahlung unseres Geldes bewirken?!
Das Zimmer bzw. das Hotel hat seine besten Tage lange hinter sich. Sauberkeit ist in weiten Bereichen des Hotels ein Fremdwort. Überall undefinierbare Flecken auf dem Boden. Dieser Missstand war uns bei der Buchung bekannt. Aber das es so schlimm sein würde. Aber das Bett war anständig und sauber. Auch für eine Nacht, würde ich nicht nochmals buchen.
Öffnungszeiten von Entrée Hotel Groß Borstel: Mo–So 07:00–23:00.
Ja, Entrée Hotel Groß Borstel hat an 7 Tagen pro Woche geöffnet.
Adresse: Borsteler Chaussee 168, 22453 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 5577880.