Delmenhorst
Autoservice Reimann GmbH in Delmenhorst. Bewertet mit 4,6/5 bei 164 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 07:15–17:15; Fr 07:15–16:30; Sa 09:00–12:00.
Bremer Str. 61, 27749 Delmenhorst, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Leider schlechte Erfahrung gemacht. Kostenvoranschlag war viel günstiger als später die Rechnung. Erst den Kunden locken und dann später extra kassieren. Ich kann diese Werkstatt NICHT weiterempfehlen!!!!
Heute einen sehr netten und wahnsinnig hilfsbereiten Kontakt mit einer Dame am Telefon gehabt. Vielen Dank!
Unfreundlich und noch dazu frech!!! Ich wollte Problematik bei meinem Fahrzeug schildern und dass ich im Internet nachgelesen habe das so ein Fehler typisch oft bei dem Modell vorkommt. Und dann kam vom Kfz Meister persönlich: Dann suchen Sie nach dem Fehler weiter im Internet!!! Wenn man die Kundschaft verlieren möchte dann ist das der richtige Weg!
Ich war bereits zwei Mal in der Werkstatt und bis dato eigentlich soweit zufrieden. Beim jüngsten Kontakt mit der Werkstatt habe ich mich gefragt, ob der ganze Ablauf ein schlechter Scherz sein soll. Nach einem Wildunfall fuhr ich nach Absprache montags in die Werkstatt zur Begutachtung zwecks Kostenvoranschlag. Die Tatsache, dass man mir sagte den Kostenvorschlag zum Ende der Woche zu erstellen und bei der Versicherung einzureichen und mich in CC zu nehmen, was nicht passierte, ist fast schon in den Hintergrund gerückt, durch das, was danach kam. Nach 1,5 Wochen ohne KVA schrieb ich dem Mitarbeiter eine Mail, um den Stand zu erfragen - keine Antwort. Eine weitere Woche später (3 Wochen nach Begutachtung) versuchte ich den Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Er sagte, er habe den Fall an die Kollegin übergeben, da er die Versicherungsfälle nicht mehr schaffe. Er wisse nun nicht, ob der Kostenvoranschlag erstellt und eingereicht sei, wolle dies aber prüfen und mir am gleichen Tag eine Rückmeldung geben. Er erwähnte sogar meine Mail 1,5 Wochen zuvor, dass er diese wohl gesehen habe... Am späten Nachmittag erhielt ich eine Mail mit der Aussage, dass er an den Rechner der Kollegin nicht ranäme, dass er jedoch davon überzeugt sei, dass der KVA bei der Versicherung eingereicht wurde, da "der Ordner leer" sei. Die Nachfrage bei meiner Versicherung ergab, dass kein KVA eingereicht wurde. In dem angehängten KVA stand nicht nur das Datum dieses Tages (Tag des Telefonats), sondern waren auch sämtliche Angaben falsch, angefangen beim Kilometerstand, der 20.000 km mehr angab, als real... Zusätzlich sind dort nicht unerheblich teure Teile angegeben, die offensichtlich nicht defekt sind (Scheinwerfer) und wiederum andere, die eindeutig defekt sind, fehlen, wie bspw. der Abstandssensor und die Kotflügel. Beim Betrachten der angehängten Fotos und deren Qualität und der Betrachtungsdauer des Fahrzeugs wundert es mich allerdings nicht mehr, dass anhand dieser die defekten Teile und auch der Kilometerstand nicht richtig erfasst werden konnten. Das Fahrzeug wurde keine 3 Minuten begutachtet, die Fotos ausschließlich von oben aufgenommen. Für den Abstandssensor hätte man sich einmal bücken müssen und das Foto des Kilometerstands war komplett verwaschen. Schade, dass ich fast schon dankbar darüber sein muss, dass man mich dann noch angelogen hat mit der Aussage, dass man davon überzeugt sei, dass die Unterlagen bereits bei der Versicherung sind. Immerhin blieb mir so zu dem Zeitverlust von über 3 Wochen zumindest der Aufwand erspart, den falschen Kilometerstand bei der Versicherung zu korrigieren und einen Nachantrag für die fehlenden Teile einzureichen.. Statt einfach schnell einen neuen KVA zusammen zu basteln, hätte ein einziger Anruf mit einer Nachfrage zum Kilometerstand und einer Entschuldigung genügt, dass der Fall durchgegangen ist.
Autoservice Reimann hat uns gerettet trotz voller Auftragsbücher. Unser Kofferraum war nicht mehr zu öffnen und ausgerechnet jetzt mussten wir unbedingt an wichtige Unterlagen. Danke nochmals
War ein Notfall - sofort geholfen, hilfsbereite und nette Mitarbeiter Toll/Danke -5 Sterne - Unser Fahrer schon wieder auf Achse:)
Unsere Urlaubsretter!! Dank dem super Service der ganzen Mannschaft konnte unser Wohnmobil in kürzester Zeit repariert werden und wir konnten mit unseren beiden Jungs in den Urlaub starten! Vielen, vielen Dank für den tollen Einsatz!!
Super Autohaus und Werkstatt. Schneller, sehr freundlicher Service. Tolle Mitarbeiter. Gut zu erreichen und jede Menge Platz zum Parken. Probefahrt eines neuen Autos ohne Probleme möglich. Tolle Beratung!
Öffnungszeiten von Autoservice Reimann GmbH: Mo–Do 07:15–17:15; Fr 07:15–16:30; Sa 09:00–12:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Bremer Str. 61, 27749 Delmenhorst, Deutschland.
Telefon: +49 4221 93400.