POCO Hamburg - Wandsbek

Bewertungen

1. Stephan Knull ★★★☆☆

   Super abgeranzter Laden. Ich hatte ein Regal vorbestellt und wurde nach Bezahlung zu einem Außenlager komplimentiert, daß 10 Fahrminuten entfernt ist. Dort fand ich eine lange Schlange vor. Als ich endlich dran kam, wurde ich von einem mürrischen Mitarbeiter bedient und musste dann nochmal ewig warten bis ich meine Ware entgegennehmen konnte. Fachhandel geht anders.

   fast 5 Monate vor
2. Nico Quentin ★☆☆☆☆

   Moin, Leider bin ich von der Filiale nicht überzeugt. Ich war heute dort einkaufen und einfach nur schockiert wie die Kassieren mit meiner Ware um gegangen einmal quer übers Kassenband in die Ecke geschleudert weil ihr das Paket zu schwer war. Man hätte sich ganz einfach lieb fragen können aber nein man wirft das Paket am Nestern zusätzlich hätte ja auch was kaputt gehen können sie hat sich auch nicht mal endschuldig. Ich würde diesen Laden nie mehr betreten und bin einfach nur geschockt so Kassiererin dürfte dort nicht arbeiten sehr unfreundlich auch gewesen.

   fast 5 Monate vor
3. Trang Nhung Nguyễn ★☆☆☆☆

   Unsere Erfahrung mit Poco war leider sehr enttäuschend. Wir kauften ein Bett und zwei Kleiderschränke, und bei allen drei Möbelstücken fehlten Teile. Beim Bett fehlten zwar nur wenige Komponenten, aber bei den beiden Kleiderschränken waren die falschen und unvollständigen Teile ein großes Problem, das sich über mehr als einen Monat hingezogen hat. Wir mussten mehrfach telefonieren und persönlich vorbeikommen, ohne sinnvolle Unterstützung zu bekommen. Einige Mitarbeiter behaupteten sogar, wir hätten die Möbel falsch aufgebaut – dabei stimmten die gelieferten Teile schlicht nicht. Erst als ich darauf bestand, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde die Situation ernster genommen. Dann gab man zu, dass Teile fehlten und nachbestellt werden müssten. Trotzdem erhielten wir wochenlang keine Rückmeldung. Bei unserem letzten Besuch sagte man uns erneut, wir sollten weiter warten oder einen anderen Mitarbeiter fragen. Da wir keine Geduld mehr hatten, blieb ich im Geschäft, bis das Problem endlich gelöst wurde und wir die restlichen Teile bekamen. Ein Möbelhaus sollte professionell und kundenorientiert arbeiten – doch hier war das Gegenteil der Fall. Unfreundliche Beratung, schlechte Organisation und sehr langsamer Service. Wirklich enttäuschend.

   fast 6 Monate vor

1. Nika Pr ★★★★★

   Ich habe eine Pendelleuchte bei euch vor Ort online bestellt. Leider kam die Lampe beschädigt an. Nachdem ich den Kundenservice darüber informiert habe, wurde mir sofort geholfen. Bereits drei Tage später erhielt ich eine neue Lampe als Ersatz um die defekten Exemplare ausgetauscht. Ich bin sehr zufrieden – der gesamte Ablauf war einfach, schnell und äußerst kundenfreundlich. Vielen Dank!

   fast 6 Monate vor
2. Daniel ★★★★★

   Top Beratung. Der nette junge Mann aus der Bodenabteilung war sehr freundlich und kompetent und hat uns richtig gut beraten. Sehr empfehlenswert!

   fast 2 Jahre vor
3. A. R. ★☆☆☆☆

   Ein Discounter mit viel Hausgegenständen,auf fünf Etagen man kann alles kaufen was man braucht. Der Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

   fast 2 Jahre vor

1. Simone Vogel ★☆☆☆☆

   Hat man gekauft und angezahlt wird man verlassen. Ich warte schon Wochen auf meine Küche. Es kann ja mal was schief laufen, aber ich bekomme keinerlei Informationen und muss mich selbst durchtelefonieren um zu erfahren was da los ist. Unglaublich! Und kein Ende in Sicht. Die Küche sollte bis Mitte September stehen. Ich bin maßlos enttäuscht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen