HORNBACH Lüneburg Lüneburg

Bewertungen

1. AHMAD MARASTAWI ★☆☆☆☆

   Ich war in der Filiale, um einen Laminatschneider zu mieten. Die erste Mitarbeiterin händigte mir jedoch ein falsches Gerät aus, das sich später als Fliesenschneider herausstellte und für meinen Zweck ungeeignet war. Als ich das Gerät zurückbrachte, sagte mir dieselbe Mitarbeiterin, dass ein Laminatschneider dort grundsätzlich nicht zur Miete verfügbar sei. Trotzdem wurden mir vier Stunden Mietzeit berechnet, obwohl der Fehler eindeutig bei der falschen Ausgabe des Geräts lag. Anschließend sprach ich mit der Verantwortlichen. Ihre Reaktion empfand ich als sehr unangemessen, da sie wiederholt betonte, dass die Mitarbeiterin korrekt gehandelt habe und die Verantwortung vollständig bei mir liege, weil ich das Gerät angenommen und den Vertrag unterschrieben hätte. Der Fokus lag dabei stark darauf, mir als Kunden die Schuld zuzuweisen, ohne den Beratungsfehler überhaupt in Betracht zu ziehen. Besonders widersprüchlich war, dass die Verantwortliche mir später bestätigte, dass genau der Laminatschneider, den ich anschließend in einem anderen Geschäft gemietet hatte und dessen Foto ich ihr zeigte, in dieser Filiale tatsächlich vorhanden ist. Das bedeutet, dass das gewünschte Gerät verfügbar war, mir aber nicht ausgehändigt wurde und mir bei der Rückgabe fälschlicherweise mitgeteilt wurde, es sei nicht vorhanden. Statt eine sachliche Lösung zu finden, hatte ich den Eindruck, dass versucht wurde, die Verantwortung vollständig auf den Kunden abzuwälzen. Erst nachdem ich ausdrücklich darum bat, eine Person hinzuzuziehen, die die Situation klären kann, wurde mir ein Gutschein im Wert von 10 Euro angeboten. Dieser konnte jedoch weder die Situation noch die Art des Umgangs ausgleichen.

   fast 10 Monate vor
2. Hans Sendker ★★★★★

   Ich bin jedesmal erfreut über die fachkompetente Beratung. Und wenn mal etwas zu Hause doch nicht passte, bekam ich jedesmal mein Geld zurück. Also immer die Quittungen aufbewahren. Besonders gut gefallenir die Kassen zum selber scannen und dann mit der Karte bezahlen. Einfach super.

   1 Jahr vor
3. Caroline Bartsch ★★★☆☆

   Große Auswahl, breites Sortiment und in der Weihnachtsabteilung direkt in Weihnachtsstimmung gekommen. An zwei verschiedenen Stellen Personal um Hilfe gebeten und dabei als störende Last gefühlt. Diesen Eindruck konnten die netten Damen am Ausgang (SB Kasse/ Info?) leider auch nicht wettmachen.

   1 Jahr vor

1. Sajo_ M ★☆☆☆☆

   Ich würde am liebsten null Punkte vergeben, denn man kann nicht mit einem Transportfahrzeug reinfahren um einzukaufen was man braucht und statt 20 Sack je 30 kg auf zwei Einkaufswagen hin und her zu schieben, Zeit bedeutet denen nichts, man muss gemütlich einkaufen, bezahlen, bestellen und wenn man dran ist wird es abgeholt.Große Projekte mit euch...neee

   1 Jahr vor
2. Adam ★★★★★

   Mein Einkauf im Baumarkt war äußerst zufriedenstellend und verdient fünf Sterne. Das Angebot an Elektroartikeln und Malerbedarf war beeindruckend und erfüllte meine Erwartungen vollständig. Ich fand alles, was ich für meine Elektroinstallation und Malerarbeiten benötigte. Die Auswahl an Produkten war umfassend und von hoher Qualität. Die Mitarbeiter im Baumarkt waren äußerst hilfsbereit und kompetent. Sie standen zur Verfügung, um meine Fragen zu Elektroartikeln und Malerbedarf zu beantworten und gaben mir wertvolle Ratschläge für die Auswahl der richtigen Produkte. Ihre Unterstützung trug dazu bei, dass ich genau das fand, was ich suchte, ohne lange suchen zu müssen. Das Check-out-Erlebnis verlief reibungslos, und ich wurde schnell bedient, was mein Einkaufserlebnis abrundete. Insgesamt war mein Besuch äußerst angenehm und effizient. Die breite Produktpalette, die fachkundigen Mitarbeiter und der reibungslose Check-out-Prozess machen diesen Baumarkt zu meiner ersten Wahl für Elektro- und Malerbedarf. Fünf Sterne für ein herausragendes Einkaufserlebnis.

   fast 2 Jahre vor
3. Anna Möller ★★★★★

   Neben der riesen Auswahl kann ich die Women@work Kurse absolut empfehlen! Danke an das Team für den nächtlichen Fliesenlegekurs!

   fast 2 Jahre vor

1. Michael J. ★★★★★

   Ich kann diesen Hornbach, speziell in Lüneburg nur wärmstens empfehlen. Es gibt dort eine super Produktauswahl. Ob fürs Badezimmer oder alles rund um den Garten, man wird immer fündig und es landen dann doch auch mal Kleinigkeiten in den Einkaufswagen. Die Produkte sind sehr wertig und die Preise sind auch super. Für meine neue Terrasse im Garten habe ich alles gefunden und es war immer vorrätig. Ich bin wirklich sehr zufrieden und bin auch sehr gerne dort. Selbst wenn man nichts großartig braucht, es findet sich immer etwas schönes. Auch der Bereich zum abholen der Waren ist klasse, einfach reinfahren und mitnehmen. Der Service ist super und die Mitarbeiter sehr nett. Alles in allem kann ich den Baumarkt absolut weiterempfehlen und freue mich schon auf den nächsten Besuch. Vielen Dank dafür !

   fast 3 Jahre vor
2. Julia Sander ★★★★★

   Einer meiner liebsten Baumärkte. Das Personal ist überaus zuvorkommend und sehr bemüht zu helfen. Tatsächlich haben wir von dem Mitarbeiter sehr hilfreiche Tipps bekommen. Auch bezüglich eines Umtausch, habe ich nur positive Erfahrungen sammeln können. Sehr kulant! Eigentlich ist mein Lieblings Baumarkt im schönen Baden-Württemberg. Aber dieser Hornbach in Lüneburg hat mich echt überzeugt!

   fast 3 Jahre vor
3. stefan grafkoks ★★★★★

   Der Wohl geilste Baumarkt den ich seit langen besucht habe. Nette freundliche lustige Mitarbeiter die das einkaufen und stöbern zum Erlebnis machen. Der Markt in Lüneburg ist sehr gut sortiert und auch sauber. Die Kunden WC‘s benötigen aber etwas mehr Aufmerksamkeit. Parkmöglichkeiten sind reichlich vorhanden. Wir kommen gerne wieder auf einen weiteren Besuch.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen