NICHT ZU EMPFEHLEN!!! Würde gerne 0 Sterne vergeben. Habe Ware retourniert und weder eine Retourenbestätigung noch Erstattung erhalten. Weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Sehr unprofessional. Nie wieder.
Verkäufer ist weder per E-Mail noch per Telefon erreichbar. Absolut nicht zu empfehlen. Update: nachdem ich persöhnlich vor Ort war haben sie mein Anliegen bearbeitet.
Betrügerische Firma. Wir haben vor Monaten unsere Bestellung zurückgeschickt, weil wir nach wochenlanger Lieferzeit, trotz Lagerware, eine andere Lösung finden mussten. Bis heute haben wir unser Geld nicht zurückbekommen. Den Kundenservice gibt es faktisch nicht. 0 Sterne, rechtliche Schritte folgen.
Leider entsprechen die bestellten Artikel nicht der Beschreibung auf der Website. Umtauschen kann man nicht und man kann auch bei der Firma niemanden erreichen. Einen Stern gibt es nur, weil es überhaupt angekommen ist. Ich werde das Produkt jetzt wegwerfen! Die Firma kann ich auf keinen Fall empfehlen.
Ware nie erhalten, keine Reaktion auf eMails. Dank PayPal Geld zurück erhalten.
Einmal und nie wieder! Die Anfragen werden einfach ignoriert. Weder telefonisch noch per Mail keine Reaktion.
ACHTUNG! Lest die Bewertungen vor eurer Bestellung. Kann mich leider auch nur negativ äußern. Leider habe ich die Bewertungen nicht vor der Bestellung gelesen. Telefonisch nur automatisierte Bandantworten auf Widerruf wurde nicht reagiert. Ich habe am 26.4.23 bestellt und mangels Lieferung am 8.5. widerrufen. Analog bei Amazon bestellt (schnell erhalten). Am 9.5. erhielt ich auf einmal eine Paketnummer und die Ware kam trotz Widerruf am 12.5. an. Inklusive Versandkosten ist es ein Betrag von 27€. Schicke ich nun zurück, zahle ich das Porto und muss vermutlich um die Erstattung streiten.
Aufgrund meiner Erfahrungen, kann ich den Versandhandel absolut nicht empfehlen. Telefonisch gibt es nur eine Bandansage, ein Mitarbeiter ist nicht zu erreichen. Zudem keine Reaktion auf E-Mails. Meine Ware habe ich nie erhalten. Daher habe ich meine Bestellung widerrufen und den Käuferschutz von PayPal eingeschaltet.
Völlig unprofessionelles Kundenmanagement im Reklamationsfall, wie bei den anderen Kommentatoren: Ware wird verschickt, einige Teile beschädigt. Keine Reaktion auf mehrere Mails, Telefonansagen-schleifen so eingerichtet, dass kein direkter Kontakt möglich (und ganz offensichtlich auch nicht erwünscht). Über PayPal-Käuferschutz kam dann eine Reaktion mit windiger Ausrede für die zunächst Nichtbeachtung. Ware wurde dann doch umgetauscht, auch über PayPal Käuferschutz knapp kommentiert (auf Kulanz hingewiesen) und kam auch an. Allerdings wieder ein von drei Ersatzlieferteilen beschädigt. Und es erfolgte wieder keine Reaktion, diesmal auch nicht über PayPal. Der Fall wurde, weil ich abwesenheitsbedingt nicht reagieren konnte, bei bei PayPal automatisch geschlossen. Tipp: Sofort PayPal-Käuferschutz bis zur Erstattung durchziehen. Sollte dann doch gut (nach)geliefert werden oder worden sein, lieber dann zuviel erstatteten Betrag nach Abschluss des Verfahrens überweisen. ===> Nachtrag: Wie schon andere Rezensenten feststellten (einfach mal "Erfahrungen mit..." googeln): Keine Reaktion bei Reklamationen und Mails - vom "Rufen Sie uns bloß nicht an-Telefonkontakt" ganz zu schweigen. Aber interessant: Innerhalb von 11 Stunden wird auf eine negative Rezension hier "geantwortet"; offensichtlicher lässt sich wohl nicht belegen, dass Leuchtenbau24 sehr wohl reagieren kann - wenn man dort denn will; ich habe fest mit der doch möglichen Reaktion gerechnet und so war es dann ja auch. Insoweit muss ich mich korrigieren: Die Kundenkommunikation des GF Felix Frahm von Leuchtenbau24 bei Reklamationen ist doch nicht unprofessionell sondern schlicht ganz gezielt nicht gewollt. (Denn der in Rede stehende und fotografisch bewiesene Sachverhalt des einen beschädigten Teiles der Kulanz- Nachlieferung wurde auch in der Rezensions-Reaktion wieder nicht erwähnt oder bearbeitet. Und noch der Hinweis zur eigentlichen Reklamationssache, dass auch die Hälfte der Erstlieferung ohne mein Zutun defekt war, denn der mit der Installation betraute Elektriker konnte ja drei unbeschädigte der insgesamt sechs Fassungen problemlos öffnen/installieren. Bei einer war es auch kein Bedienfehler sondern starke Abplatzungen am Lack).
Das Leuchtenbau24 befindet sich in der Leverkusenstraße 3, 22761 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Leuchtenbau24 unter +49 40 86628835
Zum Leuchtenbau24 gelangen Sie über den folgenden Link