DB Reisezentrum Hamburg Hbf Tourveranstalter in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Natascha Redzovic ★☆☆☆☆

   Servicewüste Zugabbruch nach 20 Minuten, keine Organisation von Ersatzverkehr, man ist auf sich allein gestellt. Haben es dann mit anderen Fahrgästen selbstständig von Neumünster nach Hamburg geschafft. (2 Stunden Wartezeit). Im Hamburg dann leider auf Personal im Reisezentrum getroffen das leider unglaublich arrogant und wenig hilfsbereit war. Man wird dort als Bittsteller herablassend behandelt, anstatt dass einem nach einer Fehlleistung des Unternehmens einfach nur geholfen wird.

   fast 9 Monate vor
2. Ana-Lea Eberleh ★☆☆☆☆

   Immer wieder erstaunt über die mangelnde Hilfsbereitschaft und Beratung an einem Reisezentrum der deutschen Bahn. Unser Zug erreicht nicht rechtzeitig den Bahnhof, der Anschlusszug fährt bereits ab, der Folgezug fällt aus. Wir wenden uns hilfesuchend beim Reisezentrum - die Mitarbeiterin wirkt eher als wäre es eine Zumutung, dass wir uns überhaupt an sie wenden. Die einzige vorgeschlagene Alternative erhalten wir in einem Tonfall, da frage ich mich wirklich warum sich für ein Arbeitsplatz mit Menschenkontakt ausgesucht wurde. Alles in einem - mal wieder eine wunderschöne Erfahrung. 12/100

   fast 10 Monate vor
3. Juliana H ★☆☆☆☆

   Nur die Deutsche Bahn schafft es, dass Passagiere sich dafür schlecht fühlen, eine minderwertige Dienstleistung verkauft bekommen zu haben. Auf meinen Sachverhalt wurde nicht eingegangen geschweige denn überhaupt angehört wo das Problem liegt. Unglaublich

   fast 10 Monate vor

1. Anonym ★★★★★

   Vielen Dank für die super Hilfe bei dem Zug Ausfall heute nach Lübeck ! Vielen Dank das Sie mir ein Taxi organisiert haben und es übernommen haben! Danke an die Kundeninfo und die nette junge Dame die mir sehr damit geholfen hat! Die Busse waren auch so überfüllt ich wäre nie mit dem Rollstuhl sonst da weg gekommen ! Ich danke ihnen

   fast 10 Monate vor
2. Thomas Krause ★★★★★

   Von oben aus gut zu überblicken. Ich bin schon 1988 einmal hier angekommen und war von der Größe überrascht. Trotzdem alles gut ausgeschildert. Allerdings hatten die Züge 1988 nicht so viele Minuten Verspätung.

   1 Jahr vor
3. Sandra ★★★★☆

   Wir mussten noch etwas auf den Zug warten und wollten das Gepäck einschließen. Es war kein Gepäck-Fach frei. Dürften ein paar mehr sein für diesen großen Bahnhof in Hamburg.

   fast 2 Jahre vor

1. anna thedens ★★★★★

   Es war sehr voll. Die Besucher waren teils sehr ungeduldig und auch unverschämt. Ich bewundere die Mitarbeiter in der Verkaufsstelle für die starken Nerven und die scheinbar endlose Geduld. Wir wurden sehr gut beraten und waren mit dem Kauf der internationalen Fahrkarte sehr zufrieden. Vielen Dank nochmals.

   fast 2 Jahre vor
2. Markus Rubald ★★★☆☆

   Eine faire Bewertung hängt hier stark vom jeweiligen Kundenberater ab - und in der Hinsicht habe ich hier leider alle Erfahrungen gemacht. Ja hier gibt es sehr gute Mitarbeiter und denen danke ich gern für Ihre Hilfe und freundliche Art. Und leider gibt es auch die ewig gelangweilten, überforderten, gernervten - die in diesem Umfeld halt nichts zu suchen haben und das eh stark ramponierte Image kein bisschen aufpolieren.

   fast 2 Jahre vor
3. Jonas Kairies ★★☆☆☆

   Heute 30 Minuten auf eine Auskunft gewartet. Zug ausgefallen, Massen an gestrandeten Fahrgästen, aber nur 5 oder 6 von über 15 Schaltern auf. Jedoch einige Angestellte, die wohl gerade Pause machten. Immerhin kam dann für mich und weitere Reisende die Durchsage, dass der Ersatzzug keine Plätze mehr hat und ich half mir selbst.

   fast 2 Jahre vor

1. Isak Trojaborg ★☆☆☆☆

   Ich fahre jeden Monat mit den Zug mach Kopenhagen, da mein Vater dort wohnt. Insgesamt habe ich den Zug c.a 30 mal genommen. Nur einmal verlief es komplett ohne Probleme. Heute gab es ein Problem, mein Zug war „abgeschlossen“. Deswegen musste ich ein Riesen Umweg nehmen und 8 mal umsteigen, 2 Stunden warten und hatte 7 stunden extra fahr zeit. Als ich zum 6 mal umsteigen musste, war der Bahnhof voll und alle menschen passten nicht im Zug. Also musste ich 1 stunde beim Bahnhof auf den nächsten Zug warten der obendrauf noch 40 min verspätet war. Hier sind Bilder vom Hamburg Hauptbahnhof wo 1 stunde und 40 min wartete

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen