TUI Cruises GmbH Tourveranstalter in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Martin Claas ★★★☆☆

   Update 25.12.2025: Wir haben nun unsere 4. Kreuzfahrt gebucht und es fällt uns immer negativer auf: als Rollifahrer oder stark gehbeeinträchtigter "Gast" ist man eher geduldet als willkommen. Über "Mein Schiff" Landausflüge buchen = no go. Die Busse sind grundsätzlich nicht barrierefrei, also nicht zu "lowern". Vorabklärung ob an einzelnen Orten die Shuttlebusse, welche den ganzen Tag in größeren Städten pendeln ("hop on/off") barrierefrei sind ist nicht möglich. Sind die zwar, normalerweise safe, nützt aber auch nur was, wenn ich diese erreiche. Welches Terminal wie angelandet? Wie wird in die City geshuttlet , falls kein City-Terminal? Natürlich, oft weiß man das auch als Cruise nicht sooo früh vorab aber man könnte das drumherum für eingeschränkte Gäste easy planen. Mache ich es halt wieder selber, ist eh günstiger. Nur: Planung über Mein Schiff ist schlicht nicht möglich - weil - meine Fragen werden gar nicht erst beantwortet, da ich über Reisebüro gebucht habe. Man verweist mich dann fröhlich dahin, als würde man an mir nichts mehr verdienen oder bockig wie ein kleines Kind eingeschnappt sein. Das Reisebüro kann aber schwerlich Dinge wissen, die Tui schon nicht checkt. Erfahrungsgemäß waren alle Busse bei unseren Fahrten bislang "normale" Reisebusse = geht nicht". Und wenn ich schon dabei bei bin: die reservierten Plätze für Rollifahrer oder gehbehinderte Gäste im Buffetrestaurant sind homöopathisch dosiert und gerne von "irgendwem" belegt, was von keinem Crewmitglied hinterfragt wird. Ich latsche bzw. werde meist bis zu 45 Minuten rumgeschoben bis wir zwei Plätze finden. Übrigens für "Nichtläufer" auch zu erwähnen: ich trinke zwar keinen Alkohol aber würde ich, ich könnte nicht besoffen werden. Personal ist sehr bewusst sehr knapp gehalten in den Bistros, damit man trotz Flat Gewinn macht. Da meine Frau aber oft alleine den Tag genießen soll und/oder an Land ist, wird es für mich gerne staubig :-( Heißt: kannste dir nix an der Bar holen, und ich kann nicht, kriegste kaum mal was. Warum schreibe ich das JETZT, nachdem vorher noch 4 Sterne vergab und die nächste Kreuzfahrt ansteht? Nun, wir planen gerade unsere Landausflüge. Mit einer fortschreitenden Erkrankung kommen die Einschläge näher, die Selbständigkeit entfernt sich hingegen und auch dieser Zeitpunkt ist blöderweise jetzt :-) .... und viele Dinge fallen erst dann auf und bekommen hohe Gewichtung, wenn es akut wird und man es bemerkt. Service, wenn es drauf ankommt und es sich nicht um "mein Internet geht nicht" handelt, funktioniert bei "mein Schiff" nicht gut und verdient keine 4 Sterne. Wir fühlen uns alleine gelassen bzw. es ist nur unser Geld erwünscht. Daher ändere ich diverse Passagen in dem folgenden Ursprungs Posting auch an einigen Stellen. Wir fühlten uns auf "mein Schiff" immer gleich daheim, fahren i.d.R. die "kleineren" Schiffe wie die 3 und 4. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Wir fahren immer VIP-Tarif und Balkonkabine. Im Frühjahr 2026 machen wir unsere 4. Kreuzfahrt. Bislang war die komplette Crew stets sehr aufmerksam und höflich, die Sauberkeit auf dem gesamten Schiff nicht zu beanstanden und das Essen gut - Wenn man eine Platz findet, s.o. Die Atmosphäre auf dem gesamten Schiff ist sehr angenehm, nicht so ganz billig "bling bling protzig" - wie gewollt und nicht gekonnt oder alternativ, schrottig bis Kantine wie bei anderen Anbietern. Es ist dezent und hat Charme. Mal von Atlantik und Mediterran angesehen. Die Kabinen sind gut, ausreichend groß und stets ordentlich gereinigt. Gut geplant mit ausreichend Staumöglichkeiten. Nohmal zu Landausflügen über "Mein Schiff": Ich muss das jetzt mit etwas Sarkasmus wiedergeben: Man reserviert mir im Bus den Platz vorne für Gehbehinderte, weil man weiß: ah, dieser Name = Rollifahrer. (Ich muss nämlich den Rolli per Fragebogen bei Buchung der Kreuzfahrt anmelden und gebe an, was ich noch kann und was nicht

   fast 9 Monate vor
2. T D ★★☆☆☆

   TUI sollte ihre Partner für Landausflüge dringend überprüfen Unsere Route „Metropolen des westlichen Mittelmeers“ 27.07. - 05.08.2025 An Bord des Schiffes ist alles soweit in Ordnung – Kabinen, Service und Gastronomie entsprechen den Erwartungen. Leider muss ich jedoch die Organisation und Auswahl der Partner für Landausflüge deutlich kritisieren. Am ersten Tag hatten wir eine Katamaranfahrt gebucht. Trotz schlechten Wetters hat der Veranstalter die Fahrt nicht abgesagt. Wir sind zwar an Bord gegangen, haben uns dann aber aufgrund des Wetters, des schlechten Zustands des Katamarans, der hohen Anzahl an Gästen und aus hygienischen Gründen entschieden, vor dem Ablegen wieder von Bord zu gehen. Eine Erstattung haben wir nicht erhalten. Im Hafen lagen deutlich modernere Katamarane – ich hätte bei einer Kreuzfahrt in dieser Preisklasse (ca. 8.000 €) erwartet, dass TUI einen qualitativ besseren Anbieter wählt und nicht das Niveau einer „Ballermann-Partyfahrt“. Am zweiten Tag haben wir unseren gebuchten Strandausflug wegen des schlechten Wetters gar nicht erst angetreten. Auch hier: Der Veranstalter wollte den Ausflug unabhängig von den Wetterbedingungen durchführen – eine Erstattung gab es erneut nicht. Die Reiseleitung meinte dazu nur, wer Freizeitaktivitäten buche, müsse auch bei schlechtem Wetter damit rechnen, Pech zu haben. Zusätzlich kommt es bei den Shuttlebusverbindungen im Rahmen der Landausflüge zu erheblichen Problemen: Besonders zu den Stoßzeiten am Nachmittag bzw. bei der Rückkehr zum Schiff haben wir Wartezeiten von bis zu zwei Stunden erlebt. Das ist für Gäste, die viel Geld für eine komfortable Reise bezahlen, absolut inakzeptabel. Fazit: An Bord top – bei der Auswahl der Landausflüge und Partner vor Ort muss TUI dringend nachbessern. Für diese Preisklasse erwarte ich einen deutlich höheren Standard und kundenfreundlichere Lösungen.

   1 Jahr vor
3. OschiSenior ★★★☆☆

   Wir waren mit der Mein Schiff4 vom 3. März bis zum 19. März von Dubai nach Kapstadt unterwegs. Die Route haben wir uns ausgesucht, da wir schon immer nach Afrika wollten. Insgesamt eine schöne Reise mit ein paar Anmerkungen. Der Preis war relativ günstig für eine Balkonkabine und Fullservice Angebot, was im Nachhinein eine Bevölkerungsschicht anzieht, mit der man nicht unbedingt verreisen möchte. Des Weiteren spiegelt sich der Grundpreis auch auf die frische im Buffet Restaurant nieder. Die Qualität vom Obst ist teilweise ungenießbar. Da wir kurzfristig gebucht haben, waren keine TUI Ausflüge mehr buchbar. Somit haben wir über GetYourGuide den Versuch gestartet und wurden sehr positiv überrascht. Preis-Leistungs-Verhältnis besser, Abholung direkt am Hafen, kleine Gruppen mit sehr viel Engagement. Können wir nur empfehlen! Beim Addo Elefantenpark, zum Beispiel sind wir mit kleinen Safari Fahrzeugen direkt an die Tiere heran gefahren und der TUI Reisebus stand 50 m weiter weg mit getönten Scheiben. Unser Erlebnis im offenen Safari Bus war einmalig. Die Bilder und Videos werde ich so nie wieder bekommen. Mein Fazit: Wenn TUI, Service und Qualität mit immer günstigeren Angeboten weiter runterfährt und die Gäste nur als durchlaufende Posten sieht, wird das Konzept langfristig keine Zukunft haben…

   1 Jahr vor

1. Ariel mit K ★★★★☆

   Wir waren 14 Tage mit der Mein Schiff 4 Karibische Inseln unterwegs. Wir hatten zuvor online gebucht. Transfer Flüge, Informationen usw erhielten wir per Mail. Für eine Sitzplatz Reservierung im Flieger musste man allerdings die Hotline anrufen, dies habe ich als unnötig kompliziert empfunden. An Bord war alles inklusive, es gibt Markengetränke, Alkohol und Essen rund um die Uhr. Das Service Personal und vor allem Housekeeping waren unfassbar freundlich und nett! Auch unser Kapitän Jan Fortun ist bei den Gästen sehr beliebt gewesen. Es gibt Leitungswasserstationen an Bord, wo man sich Trinkwasser zapfen kann. Niemand muss Wasserflaschen kaufen. Kritikpunkte: das Essen im Ankelmannsplatz hat sich häufig wiederholt. Es gab sehr viel Reis und Nudeln. Im Atlantik Restaurant wurden wir weggeschickt, weil der Mann keine lange Hose trug - bei dauerhaften 30° und es war keine Badehose o.ä., sehr enttäuschend. Die Landausflüge haben sehr unterschiedliche Qualität. Teilweise saß man 3 von 5 Stunden im Bus. Die Beschreibungen in der App sollten ausführlicher sein, um Enttäuschungen zu vermeiden. Dies haben wir öfter an Bord gehört. Insgesamt ist die Reise sehr empfehlenswert: 10 Inseln in 14 Tagen!

   fast 2 Jahre vor
2. Heinz Fleißner ★★★★★

   Wir waren auf Mein Schiff 1 / 2 / 3, Es war immer ein besonderes tolles Erlebnis, dass uns in Erinnerung bleibt. 1: Von Antalya nach Dubai, mit dem A380 nach Hause. Super.!!! 2: Mittelmeer, Madeira, Kanaren. 3: Barbados, Portugal, Mallorca. Alle 3 Reisen ein besonderes Highlight.

   fast 2 Jahre vor
3. Sharing Sebi ★★★★★

   Top Top Top. Als Stammgäste auf der MeinSchiff-Flotte können wir nur sagen, für uns zählt nur TUI MeinSchiff. Tolle Konzept, tolle Atmosphäre auf dem Schiff und super Qualität der Getränke und Mahlzeiten. Dann sind da noch die Crewmitglieder, es waren bisher immer alle super gut gelaunt, freundlich und immer für ein Spaß zu haben. Wir fühlen uns jedes Mal sofort willkommen und wohl. Wir können das jeden nur empfehlen. Egal ob Karibik oder Mittelmeer, das zu Hause fährt immer mit.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen