W. Marx GmbH Sanitärinstallateur in Altona, Hamburg

Bewertungen

1. IT-Service Techniker ★☆☆☆☆

   Die Firma Wilfried Marx wurde mit der Behebung eines Wasserschadens beauftragt. Der erste eingesetzte Handwerker war weder als Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik ausgebildet, noch machte er den Eindruck, über grundlegende handwerkliche Fachkenntnisse zu verfügen. Statt sich ein Bild der Lage zu verschaffen oder Schutzmaßnahmen zu treffen, schlug er mit einem Hammer die Wand auf, wodurch der Raum großflächig unter Wasser gesetzt wurde. Auf meinen Hinweis, den Arbeitsbereich zunächst abzusichern, reagierte er ablehnend und versuchte, die Baustelle umgehend wieder zu verlassen. Das Verhalten war in höchstem Maße unprofessionell. Im Anschluss wurde ein zweiter Handwerker geschickt, der zunächst über eine Stunde im Fahrzeug vor dem Haus verbrachte, bevor er den Schaden begutachtete – verursacht durch seinen Vorgänger. In dem späteren Bericht wurde mir als Kunde jedoch die Schuld für den entstandenen Schaden zugeschoben, was ich als realitätsfern und nicht nachvollziehbar empfinde. Darüber hinaus sind auch die Kommunikationswege der Firma als äußerst unzuverlässig zu bewerten: E-Mails bleiben unbeantwortet, vereinbarte Termine werden nicht eingehalten und auf telefonische Nachfragen erfolgen mitunter abweisende und unangemessene Reaktionen. Insgesamt war der gesamte Ablauf geprägt von Inkompetenz, mangelnder Professionalität und fehlender Kundenorientierung. Ich kann die Firma Wilfried Marx in keiner Weise empfehlen.

   1 Jahr vor
2. werner von bastian ★★★★★

   Schnell..gute Beratung..kann ich nur weiter empfehlen

   1 Jahr vor
3. Zlato Hamburg ★☆☆☆☆

   Nach mehr als 4 Wochen Wartezeit kam jemand von der Firma um unsere bestehende Gastherme zu prüfen und in Betrieb zu nehmen. Kurz danach am gleichen Tag ging unser Gasfeuerungsautomat defekt . Auf Nachfrage es nochmals zu prüfen wurde uns der Klempner wieder geschickt. Die meisten Unternehmen hätten dies aus Kulanz als Service nicht berechnet . Wilfried Marx Sanitärtechnik hat uns die erneute Prüfung in Rechnung gestellt, obwohl sie sicherlich wussten, dass die Heizung einfach defekt ist . " die Nachfrage beim Hersteller hat ergeben , daß der Gasfeuerungsautomat nicht mehr lieferbar ist daher ist eine Reparatur nicht möglich ."

   fast 3 Jahre vor

1. nh4sp ★★☆☆☆

   Ohne es weiter aufzuführen, ist der Laden leider nicht zu empfehlen. Die Mitarbeiter ansich arbeiten gut. Wenige haben aber wirklich Ahnung von dem was sie machen (sollen).

   fast 4 Jahre vor
2. Katalin Stappenbeck ★☆☆☆☆

   Macht uns den Temperaturregler kaputt und behauptet dann, das wäre alles vorher schon so gewesen. Achtung vor diesem Klempner!

   fast 4 Jahre vor
3. Anna Rosenblüte ★★★★★

   Schnell, kompetent, hilfsbereit. Empfehlung 100%

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen