Whitecaps Products Geschäft in Wandsbek, Hamburg

Bewertungen

1. Bella Go ★☆☆☆☆

   Ich habe mir eine wasserdichte Gürteltasche bestellt, aber nach ein paar Wochen wurde eine Handtasche geliefert. Den Widerruf habe ich auf deren Seite ausgefüllt, aber keine Rückmeldung erhalten. Den Support habe ich ebenfalls angeschrieben, sie haben mir mitgeteilt, dass sie die Sache prüfen – seitdem nichts mehr. Jetzt verstehe ich, warum sie keine PayPal-Zahlung anbieten. Ich vermute mittlerweile, dass ich mein Geld nie wiedersehen werde. Der Shop verdient nicht einmal einen Stern.

   fast 2 Jahre vor
2. Michael Gams ★☆☆☆☆

   Am liebsten hätte ich weniger Sterne vergeben, dies ist jedoch nicht möglich. Wie schon anderen Käufern zuvor, ging es mir auch so, dass keine Ware geliefert werden konnte und eine Rückerstattung auch nicht erfolgt ist. Leider kann ich die guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Käufer sollten vor solchen Händlern geschützt werden.

   fast 2 Jahre vor
3. B. Becker ★☆☆☆☆

   Gleiche Erfahrung eine weitere Resonanz hier. Ich habe ein Neo bestellt der nicht auf Lager war. Nach 2 Monaten hatte nach den Stand der Dinge gefragt. Der Verkäufer antwortet nicht auf Mails. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt, von denen ich jetzt auch mein Geld wieder zurück bekomme. Dafür bedenke ich mich sehr.

   fast 2 Jahre vor

1. Andréw ★☆☆☆☆

   Unseriöses Unternehmen. Keine Antworten auf meine Fragen per Mail bugl Rückerstattung. Und ans Telefon geht auch keiner. Ich habe dort einen Neopren Mantel bestellt, der war zu groß und ich warte bis heute auf das rückerstattete Geld I. H. v ca 126€ Wer nicht antwortet und den Kunden im nichts lässt, hat nichts im Business zu suchen

   fast 2 Jahre vor
2. Nadja H. ★★★★★

   Ich habe am Donnerstag meinen Neo bestellt und hatte ihn schon am Samstag in den Händen. Versandbestätigung kam super schnell & dazu noch ein netter Gruß gemeinsam mit dem Neo. Bestelle gerne wieder bei euch! :-)

   fast 3 Jahre vor
3. TB ★☆☆☆☆

   Unprofessionell oder unseriös oder einfach beides? Ware bestellt die auch schnell ankam, leider lag die Größenangabe des Herstellers daneben und ich habe retourniert. Da fängt es schon an, Rücksendung muss komplett selbst bezahlt werden oder es wird auf paypal verwiesen - von Service keine Spur. Retoureneingang wurde mir bestätigt, aber nach knapp 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung des Geldes. Auf Nachfrage wurde auf die AGB verwiesen nach dem Motto: Du wusstest vorher dass wir das Geld nach Retoureneingang noch 2 Wochen behalten dürfen. Um fair zu sein: Ja, das steht alles in den AGB. Allerdings ist es fraglich, warum man dem Kunden einfach null Service bietet und die Grenzen des rechtlich machbaren so ausnutzt...scheint zum Konzept zu gehören. Mittlerweile sind aber auch diese Grenzen überschritten, denn nach 3 Wochen gab es immer noch keine Rückzahlung, auf Mails wird überhaupt nicht mehr geantwortet und ich musste den Fall bei Paypal melden. Ein ähnliches Produkt was ich aus England bestellte hatte und ebenfalls retournieren musste wurde sogar später von mir verschickt, trotzdem habe ich das Geld seit Wochen zurück. Fazit: Ich hätte den negativen Bewertungen bei trustpilot glauben sollen, ganz mieser Service und unseriöses Vorgehen. Nachtrag: Der Kommentar auf meine Bewertung ist schlicht unwahr. Natürlich ist mir aufgefallen, dass euer Kundenservice (als er noch antwortete) von einer Mailadresse schreibt, an die man nicht antworten kann. Scheint Teil des Spiels zu sein bei euch. Daher habe ich extra an eure info@ geschrieben, die Korrespondenz liegt Paypal vor. Dass vor 3 Tagen erstattet wurde mag sein, nur nicht an mich denn weder Paypal noch meine Bank haben eine Rückzahlung erhalten. Bei trustpilot seid ihr übrigens mit 2,8 von 5 Sternen und diversen ähnlichen unseriösen Erfahrungen bewertet. Wenn das für euch 95% entspricht, dann frag ich mich auch nicht mehr warum meine Rückzahlung nicht ankommt. :D

   fast 3 Jahre vor

1. Philipp Schaad ★★★★★

   Sehr gutes Sortiment und sehr freundlicher Shop. Meine Bestellung kam vor der genannten Lieferzeit. Ein Änderungswunsch meiner Bestellung konnte am Telefon bearbeitet werden. Hier werde ich wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen