Möbel Höffner Hamburg-Barsbüttel

Bewertungen

1. R. H. ★☆☆☆☆

   Es nervt ....... Die kleinsten Möbel Artikel (Beistelltisch 20€) NICHT auf Lager!!! Esstische NICHT auf Lager...... Das macht keinen Sinn, hinfahren Ausstellmöbel gefallen aber jedesmal vom Verkäufer;NICHT auf Lager!!! Kein Wunder das hier nichts los ist ! Alle fahren "zum Schweden" irgendwas macht ihr falsch Nein Danke Höffner

   fast 5 Monate vor
2. A. R. ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliches Personal. Besuch am 07.11.2025. Die ältere Dame an der Kasse war extrem unhöflich. Die groß beworbenen Rabattaktionen sind eine völlige Enttäuschung – die angeblichen 45 % und 15 % sowie der Gutschein „Kaufe für 200 €, spare 50 €“ beziehen sich ausschließlich auf Aktionsware. Ob es sich um die Aktionsware handelt ist nicht zu erkennen. Wir hatten uns daher vorab an der Information erkundigt, ob die Rabattaktion für die von uns gewünschte Ware gilt. Dort wurde uns eindeutig bestätigt, dass dies der Fall sei. An der Kasse jedoch war die Mitarbeiterin sehr grob und überhaupt nicht gesprächsbereit. Als wir um die Abteilungsleiterin baten, wurden zwischen den Kassiererinnen und dann auch unter der jungen Abteilungsleiterin eindeutig belächelnde Blicke ausgetauscht. Wir waren früher gern Stammkunden bei Höffner und haben dort die meisten unserer Möbel gekauft. Nun gab es keinerlei Entgegenkommen – die Rabattaktionen wirken wie eine Mogelpackung. Wir werden das Geschäft in Zukunft meiden.

   fast 6 Monate vor
3. Manu Pan ★★★★★

   Schöner Markt mit einem großen Spielbereich für Kinder. Leider nur ab 5 Jahre Alt und für eine Stunde was in Ordnung ist. Eine Ausnahme für Geschwistern wäre toll. Das Restaurant hat eine gute Auswahl und die Preise sind in Ordnung. Was mir gefehlt hat, war nur dass bei manche Angebote (meistens billige Möbel, die man im Internet) gab es kein Produkt zum testen oder anschauen.

   fast 6 Monate vor

1. Laura Meyer ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe. Habe bei Höffner eine Küche für 14.000€ planen und einbauen lassen. Sobald die ihr Geld hatten lief alles nur noch schief. Zuerst wurde ein Drama gemacht weil bei mir vor dem Haus direkt eine große Straße ist an der der LKW nicht halten durfte (es sind bei mir keine Parkplätze vorhanden die man sperren könnte). Man hätte 20 Meter weiter um die Ecke fahren können, aber das war den Herrschaften zu weit. Beim Einbauen (Ende September) wurde dann zunächst die Arbeitsplatte durch die Monteure beschädigt und dann auch noch das Kochfeld falsch angeschlossen. 4 Wochen später wurde mir ein Techniker der Herd-Firma vorbeigeschickt, der das Kochfeld reparieren sollte. Bei der Firma wurde ich als Rechnungsempfänger eingetragen, ohne mein Wissen. Alle Kosten hätte ich also tragen müssen, obwohl ich diesen Herd noch nie benutzt hatte und die Höffner-Monteure schuld waren. Da ich nicht bereit war diese Kosten auszulegen, fuhr der Techniker wieder unverrichteter Dinge. Nach Klärung mit Höffner wurde ein neuer Termin vereinbart. Dieser findet dann in 4 Wochen statt. Solange kann ich also weiterhin die Küche nicht nutzen. Beim 2. Versuch die Arbeitsplatte einzubauen wurde diese wieder beschädigt. Neuer Termin? Noch keine Ahnung wann der sein soll. Seit Ende September kann ich also meine Küche nicht nutzen und musste mir schon etliche Urlaubstage nehmen, plus die 2 Urlaubstage die ich mir für die zukünftigen Termine noch nehmen muss. Beim letzten Termin wurde meine Küche zudem völlig verdreckt hinterlassen. Von Höffner kam bis jetzt nicht ein einziges Angebot für eine Entschädigung und am liebsten würde ich komplett vom Kaufvertrag zurück treten. Der Kundendienst am Telefon ist sowieso eine Vollkatastrophe. Absolut unverschämt und unkulant. Niemals wieder würde ich irgendwas in diesem Laden kaufen. Ich kann nur jedem dringend abraten sich hier eine Küche planen zu lassen.

   fast 6 Monate vor
2. Norbert Schröder-Vorwerk ★★★☆☆

   Zur Wiedereröffnung am 30.09.2025 dort zum Einkaufen gewesen. Nicht so überlaufen und eine gute Auswahl an schön präsentierten Möbeln Guter Service in der Möbelabteilung und 50% Rabatt-Aktion erleichterten die Kaufentscheidung, trotzdem noch ganz gehörige Preise. Leider war das an den Kassen und an der Warenausgabe völlig anders. Lange Wartezeiten bei relativ wenig Kundschaft. Mit den Papieren aus dem Verkauf überforderte Kassiererin. Die wollte gleich 2 mal abbuchen und konnte danach den Vorgang nicht beenden. Der Verweis auf die Meldung bei einer der anderen Kolleginnen war nicht zielgerichtet… An der Warenausgabe trotz einer Zeitansage für die Übergabe keine Auslieferung. Nach 20 Minuten die Nachfrage nach der Ware mit der Antwort dass dort eben zuviel Kundschaft sei. Ich machte den Mitarbeiter darauf aufmerksam, das ich mit ihm hier doch alleine sei und das es sich bei den, von ihm gedeuteten Dinge um Kartons und nicht um Kunden handelte. Leider wenig Einsichtig… Hier muss noch nachgebessert werden.

   fast 8 Monate vor
3. Prima Ballerina ★★☆☆☆

   Wir haben immer gern bei Höffner gekauft. Von Küche bis zum Kinderzimmer. Aber aufgrund unserer aktuellen schlechten Erfahrung mit einem Sofa, werden wir dies nun nicht mehr tun. Wir haben ein Sofa bestellt. Wartezeit betrug 9 Wochen. Als es ankam stellten wir fest, dass die Füße schief und falsch angebracht wurden, sodass das Sofa nicht belastbar ist und durchbrechen könnte (die Füße wurden im Stoff befestigt statt im Holz). Dazu fehlte der Mittelfuß. Nach Reklamation erhielten wir die Bestätigung, dass wir in 8! Wochen ein neues Sofa erhalten und das alte dann mitgenommen wird. Wir könnten das Sofa in der Zeit nutzen. Aber es ist gar nicht nutzbar , da es so nicht belastbar ist. Jetzt habe ich 8 Wochen keine Sitzgelegenheit und werde dafür trotz mehrfacher freundlicher Bitte nicht entschädigt. Nicht mal einen kleinen Gutschein oder einen kostenlosen Aufbau bekommen wir. Einfach gar nichts außer eine Entschuldigung für die ich mir nichts kaufen kann. Zu Silvester können meine Gäste dann auf Stühlen und dem Fußboden sitzen:( Der schriftliche Kontakt war sehr kühl seitens Höffner und auf meine Fragen wurde teils überhaupt nicht eingegangen. Ich hätte mich über etwas Kulanz gefreut. Dass ich ein neues Sofa bekomme, sollte ja das Mindeste sein. 8 Wochen erneute Wartezeit ist echt nicht schön. Ich brauche bald ein neues 180x200m Bett und Lattenroste. Dies kaufe ich jetzt nicht mehr bei Höffner.

   fast 2 Jahre vor

1. Joe Lübeck ★★★★☆

   Gefühlt fahren wir etwa alle 6 bis 8 Wochen zu Höffner nach Barsbüttel. Irgendetwas findet sich immer, in der Markthalle. Diesmal waren wir, eigentlich, wegen einem Schränkchen fürs Fernsehen dort. Gesehen haben wir ein Schlafsofa ... gekauft aber ein Bett. Der Preis für das Bett ist hervorragend und ich finde es einfach super schön.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen