Halstenbek
Designermöbel Riess-Ambiente.de in Halstenbek. Bewertet mit 4,1/5 bei 845 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–18:00.
Gärtnerstraße 92A, 25469 Halstenbek, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich bin absolut begeistert! Das Möbelstück ist wunderschön und hochwertig verarbeitet – eine Kommode zum Verlieben. Online bestellt. Die Lieferung erfolgte super schnell, sogar früher als angekündigt, und war perfekt verpackt. Der gesamte Service lief völlig reibungslos. Klare Empfehlung!
Ich habe online einen Bürostuhl gekauft. Nach einem halben Jahr senkt sich der Stuhl innerhalb von ein paar Minuten ab, wenn ich drauf sitze. Irgendwann sitze ich dann ganz unten. Kundenservice will von mir ein Bild vom originalen Versandkarton und ein Bild/Video vom Schaden, bevor sie den Fall weiter bearbeiten. Also etwas das ich nicht umsetzen kann, da kein Kunde den Versandkarton aufbewahrt. Aufgrund der mangelden Produktqualität und des schlechten Services kann ich den Shop nicht weiterempfehlen.
Ich würde nicht einmal einen Stern geben, aber es geht ja leider nicht anders. Ich habe letztes Jahr ein Sideboard aus Mangoholz bei Riess gekauft. Dieses Jahr stellte ich fest, dass es übersäht mit Holzwürmern war. Darauf hin kontaktierte ich den Kundenservice. Als Antwort erhielt ich eine generierte Email, dass ich den Schrank verpacken solle und mich dann wieder melden. Ähm...ich bin allein. Wie bitte, soll ich 80kg verpacken??? OK, nach vielem hin und her schreiben wurde es unverpackt abgeholt und sie schickten mir ein Neues. 2 Wochen später kam es an. D.h. ich durfte 2 Wochen in diesem Chaos leben (ohne Sideboard). Als ich das neue Sideboard auspackte, kam mir ein modriger Geruch entgegen (Kellerfeuchte). Aber beim Betrachten des Sideboards dachte ich, ich fall vom Glauben ab. Schlecht Zusammengebaut, Kratzer überall, Löcher überall und an vielen Stellen reparierte Löcher. Aber sehr schlecht reparierte Löcher. Das Füllmaterial hatte eine dunkle Farbe, obwohl Mango an sich eher ein helles Holz ist. Mir kam es vor, als hätten sie mir aus dem feuchten Keller, einen reparierten Kundenrückläufer geschickt. Und offensichtlich hatte es auch Holzwürmer, deshalb diese vielen, kleinen reparierten Stellen. Nun gut, wieder den Kundenservice kontaktiert (immer auf die Antwortfunktion geklickt). Es meldete sich eine neue Sachbearbeiterin, mit der Email vom ersten Mal, ich solle das Sideboard verpacken....Meine Antwort war ebenfalls die Gleiche. Dann schickte sie mir Verpackungsmaterial zu und ich wickelte den Schrank darin ein, so gut ich konnte. Ich trat vom Kauf zurück. Diese SBin wusste nicht, dass das schon mein zweites Sideboard war und schrieb, ich müsse ihnen die Gelegenheit zur Ausbesserung geben. Ich klärte sie auf, dass das schon geschehen sei und sie stimmte endlich zu. Damit ich nicht ewig auf mein Geld warten muss, machte ich mit ihr aus, ihr den LieferAbholschein zuzusenden, sobald sie den Schrank geholt haben, dann würde sie die Rückzahlung veranlassen. Das habe ich dann auch getan. Leider bekomme ich seit dem nur eine normale Antwort-Mail, meine Email sei eingegangen und man wird sich bei mir melden. Und nun bin ich mal gespannt, wie lange ich auf meine Rückzahlung warten muss. Unterm Strich: Sehr schlechte Qualität und ein noch schlechterer Kundenservice. Sehr schade!
Meine Freundin und ich haben nach einem Esstisch für unsere erste Wohnung suchen. Wir wurden im Outlet fündig und das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen! Ein Massivholz Tisch und moderner Optik für 150€ statt 300€. Bedingung ist halt man muss die Möbel selber mitnehmen bzw demontieren. Man hat bis zum Folgetag Zeit dafür ansonsten 25€ Strafe pro Tag. Wer aber allgemein eher selbstständig ist sollte das Ikea Prinzip easy schaffen
Möbel mit kleinen und größeren Macken zu 50% des UVP. Ein Muss für alle handwerklich begabten Möbelliebhaber und für Leute die mit kleinen Mängeln leben können. Auch Möbel sind Gebrauchsgegenstände, die früher oder später kleine Mängel aufweisen.
Bin heute mit meiner Schwester hier im Designermöbel Riess gewesen...sie hatte vor langer zeit mal einen Prospekt von einer Kollegin bekommen und wollte sich gerne einige Teile in natura ansehen... Es gibt diesen Möbel Laden...wo auch reichlich an Möbeln,Betten,Stühle,Hocker, Drehstühle,Barhocker, Anrichten, Lampen und noch viel mehr käuflich zu erwerben ist... Ich habe Interesse halber ein paar Möbel fotografiert,einige Couchgarnituren waren gar nicht so teuer,wie z.b...in Lübeck ...also was ist eigentlich teuer...Für ein gutes Möbel stück muss man auch mal tiefer in die Tasche greifen... Alle mit Federkern Polsterung und gutem Stoffen,Samt oder Leder bezogen...Natürlich echt Leder ist nicht für ein paar hundert Euro zu bekommen,das versteht sich ja von selbst... Es gibt 3 Etagen...wo die Möbel ausgestellt sind...und wirklich sehenswert... Nebenan gibt es noch einen outlet Laden,der zu dem Designer Riess gehört,wo Möbelstücke über + 50% günstiger zu erwerben sind...auch dort waren wir stöbern. Auch tolle Stücke... allerdings werden diese Möbel nicht geliefert,falls man fündig geworden ist...sondern man muss sich die Möbel selbst abbauen, nach Hause transportieren und es gibt keine Rückgabe und keine Erstattung vom Kaufpreis,falls man später Mängel festgestellt... Auch sind die aus gepreisten Artikel nicht mehr verhandelbar...so sagte der Verkäufer zu einer Kundin. Aber bei diesen Schnäppchen sollte das kein Problem sein...das weiß man dann ja...dafür sind die Möbel ja bis zu und sogar weit über 50 % billiger... Meine Schwester hat einen tollen Designer Sofa Tisch gefunden...mit verstau Möglichkeiten... also wenn mal unverhofft besuch kommt,einfach alles rein tun und schwupps ist das Wohnzimmer aufgeräumt...schmunzel... Dafür das wir 1,5 Stunden hin und zurück gefahren sind,war das Stöbern in beiden Geschäften und der Kauf des Designer Tisches in 1 Stunde erledigt... Wirklich 2 schöne Läden, die wir bestimmt nochmal besuchen werden,wenn man mal was besonderes für zuhause sucht...
Ich kann mich dem Dominik O. Nur anschließen. Kundenservice besonders Frau Broy sehr unfreundlich frech und inkompetent. Als würde Sie die Möbel selber aus der Tasche bezahlt, ist mit nichts einverstanden. Mir wurde auf Kulanz eine neue Tischplatte geliefert aber leider eine falsche Platte die von den Bohrungen mit der unterkonstruktion nicht passt! Mir wird gesagt ich soll froh sein, dass es auf Kulanz gemacht worden ist und soll mich damit abfinden. Unverschämt!!! Bestellt lieber wo anders !
Noch nie sowas wie Riess-Ambiente erlebt. Kundenservice auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme absolut inkompetent. Egal mit wem man gesprochen hat. Wenn bestellt wird dann bitte nur per Rechnung. Die Qualität der Möbel ist „OK“, nicht mehr und nicht weniger. Reklamationen werden nur sehr schleppend und absolut mangelhaft bearbeitet. Rückerstattung dauert ewig und nur nach mehrfacher Nachfrage und Androhung rechtlicher Schritte wird hier mehr oder weniger reagiert. Ausreden über Ausreden!
"Katastrophale Lieferung: Enttäuschender Service trotz Premium-Preis" Ich bin zutiefst enttäuscht von der heutigen Lieferung meines Sofas und Hockers. Um mir den Stress zu ersparen, das Möbel selbst aus dem Lager abzuholen, wählte ich den teureren Lieferservice für 200€, der beinhaltete, dass die Möbelstücke direkt in meine Wohnung getragen werden. Doch was dann geschah, war eine reine Katastrophe. Die Lieferanten brachten zwei riesige Pakete, platzierten sie jedoch nur mitten im Wohnzimmer, machten Fotos und verlangten eine Unterschrift. Keine Erklärung, keine Hilfe beim Auspacken, keine Platzierung der Möbel an den gewünschten Ort - nichts davon. Meine Frau war zu Recht verärgert und wies darauf hin, dass die Pakete hätten ausgepackt werden müssen, um mögliche Mängel zu kontrollieren, und dass das Sofa an den vorgesehenen Platz hätte gestellt werden müssen. Zudem hätten die Lieferanten eine Kopie des Lieferauftrags übergeben und die Kartons mitnehmen müssen. Als Ergebnis musste ich die Kartons selbst zerkleinern und entsorgen, was zusätzliche Zeit (1Std.) und den Einsatz eines gemieteten Fahrzeugs erforderte. Um alles noch schlimmer zu machen, begann es währenddessen zu regnen. Ich ärgere mich besonders darüber, dass ich den Lieferanten bereits Trinkgeld gegeben hatte, bevor ich realisierte, wie unvollständig und unprofessionell der Service war. Obwohl das Möbelstück an sich in Ordnung ist und zeitnah geliefert wurde, gebe ich nur einen Stern. Ich bin enttäuscht von dem mangelnden Service und der fehlenden Sorgfalt. In der heutigen Zeit werden Bewertungen mit drei Sternen oft ignoriert, daher möchte ich durch diese Bewertung sicherstellen, dass mein Feedback ernst genommen wird und sich im Service etwas ändert. Nie wieder werde ich Möbellieferanten im Voraus Trinkgeld geben.
Öffnungszeiten von Designermöbel Riess-Ambiente.de: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Gärtnerstraße 92A, 25469 Halstenbek, Deutschland.
Telefon: +49 4101 8040600.