Die Sesselei GmbH Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Janek ★☆☆☆☆

   Ich kann nur jeden davon abraten hier etwas zu kaufen. Wir haben hier in 2020 für unser neues Haus eine Küche gekauft, da der Laden einen kompetenten und schönen Eindruck auf uns gemacht hat. Die Lieferung sollte im Oktober 2020 erfolgen und hier ging die Pannenserie los: Zu erst wurde uns eine falsche Küche geliefert. Als dann einen Tag später die richtige Küche geliefert wurde, wurde diese aus Zeitgründen zunächst nur zur Hälfte aufgebaut. Wir mussten anschließend eine Woche mit einer halb aufgebauten Küche leben. Als dann der Rest aufgebaut wurde mussten wir feststellen, dass es einige Mängel gab: Einzelne Teile weißten Macken/kleine Beschädigungen auf, Türen und Schubladen wurden nicht richtig ausgerichtet und zu allem Überfluss kam uns bereits nach 3 Monaten die Schubladen vom Mülltrennsystem entgegen. Im selben Zeitraum ist die Arbeitsplatte um die Spüle herum aufgequollen, da die Spüle beim Einbau nicht richtig versiegelt wurde. Anschließend wurde in einem Zeitraum von ca. 4 Monaten das Mülltrennsystem, sowie die Arbeitsplatte erneuert. Ca. 2 Monate später war die Arbeitsplatte um die Spüle herum jedoch wieder aufgequollen. Dieser Fehler ist bis heute nicht behoben worden. Selbst die Kommunikation über den Geschäftsführer, Herrn Kirchner, hat nach mittlerweile 1,5 Jahren nicht dazu geführt, dass man sämtliche Schäden korrigiert. Wenn ich eine Küche im Wert eines Kleinwagens kaufe, dann darf so etwas nicht sein. Ständig muss man hinter allem hertelefonieren, niemand meldet sich selbstständig bei einem um neue Infos zu geben und auch Bemühungen lassen sich nicht erkennen - weder vom Personal, noch vom Geschäftsführer selbst. Dann gehe ich zukünftig lieber zu einem Großanbieter. Meine Geduld ist mittlerweile so sehr am Ende, dass ich mich an die Verbraucherzentrale wenden werde.

   1 Jahr vor
2. Tina Burz ★★★★★

   Sehr professionelle und hochwertige Beratung vom Geschäftsführer und der Standortleitung. Man geht auf persönliche Wünsche ein und bietet auch ein Zweitgespräch an, um alle Einrichtungshinweise zu berücksichtigen. Hier erkennt man eine jahrelange Erfahrung mit den Produkten und auch im Umgang mit Kunden. Vielen Dank

   fast 2 Jahre vor
3. B. B. ★★★★★

   Sehr professionelle und hochwertige Beratung vom Geschäftsführer und der Standortleitung. Man geht auf persönliche Wünsche ein und bietet auch ein Zweitgespräch an, um alle Einrichtungshinweise zu berücksichtigen. Hier erkennt man eine jahrelange Erfahrung mit den Produkten und auch im Umgang mit Kunden. Vielen Dank

   fast 2 Jahre vor

1. Jürgen Gebert ★★★★★

   Exzellenter Service! Ich kam mit einer abgebrochenen Schraube von unserem Stressless-Sessel ins Geschäft, schickte anschließend Fotos von der Bruchstelle. Frau Heise und ihre Kollegin kümmerten sich mit Eifer um den Fall, analysierten das Problem und stellten mir als Lösung ein komplettes Gelenkmodul zur Verfügung. Dieses Teil war für mich als Kundenservice kostenfrei. Ich danke für die Kulanz und für die fachkundige Betreuung! Sehr empfehlenswert!

   fast 2 Jahre vor
2. Martin Wessel ★★★☆☆

   Netter Laden aber ohne Beratung und Preise. Wir sind bei porta dann mit Beratung und Preisen spontan fündig geworden.

   fast 5 Jahre vor
3. Stefan ★★★☆☆

   Ich reduziere meine Bewertung von fünf auf drei Sterne. Das liegt an folgende Begebenheit: Ich hatte einen sehr teuren Sessel gekauft, und auch einen Tisch dazu. Der Tisch erwies sich leider als nicht farbecht. Schon warmes Wasser ließ die Farbe verblassen.Ich hatte das reklamiert und habe auch einen neuen Tisch bekommen. Soweit alles in Ordnung. Allerdings hat mir der Besitzer dann deutlich zu verstehen gegeben das alles meine Schuld sei, und ich etwas falsch gemacht hätte. Was de facto nicht so war. Als ich dann noch erwähnte dass ich den Tisch in den letzten Wochen gar nicht mehr benutzt hätte aus Angst noch mehr von der Farbe ein zu büßen, lachte er nur und bemerkte zu seiner Kollegen über die Schulter „ ja ja, nie hat einer irgendwas benutzt.“ Das war völlig überflüssig und deplatziert. Zumal es so einfach gewesen wäre mich als Kunden voll zufrieden zu stellen.

   mehr 7 Jahre vor

1. Emilie Schneider ★★★★☆

   Ich bin gestern auf Grund einer Empfehlung m Geschäft gewesen. Ich suchte nämlich schon lange einen passenden Sessel für meine Rückenschmerzen.... Die Beratung war super. Man nahm sich sehr viel Zeit für mich. Nach langer Sitzprobe fand ich meinen Sessel. Toller Service. Danke.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen