Die Beratung und Küchenplanung auf dem Papier lief hervorragend. Leider lief alles Folgende komplett schief. Die Montage der Küche zieht sich inzwischen über drei Jahre hin. Immer wieder erfolgten nur Teillieferungen und ein Fehler reihte sich an den anderen. Beispielsweise war der Geschirrspüler nicht ganz dicht angeschlossen worden. Dadurch entstand ein Wasserschaden, für den Küche & Co. aber nicht haften will. Es ist auch unfassbar ärgerlich, wenn man für über 15.000 EUR eine Küche kauft, die dann so schlecht aufgebaut wird, dass die Schränke schief stehen und die Arbeitsplatte wackelt. Auch schauen zum Beispiel die Griffe, die eigentlich bündig mit der Arbeitsplatte abschließen sollten, an einigen Schränken heraus, an anderen Schränken verschwinden sie unter der Arbeitsplatte. Und was nützt mir eine hochwertige Keramik-Arbeitsplatte, wenn die Monteure sie schief und krumm schneiden, dann alles mit fingerdickem Silikon verfugen? Heute war mal wieder ein Monteur da. Leider hat er nicht nur schlecht gearbeitet, sondern bei seiner Arbeit auch noch einen anderen Teil der Arbeitsplatte beschädigt. Es ist wirklich kaum zu fassen, wie viel Ärger man mit einer Küche haben kann!! Vor zwölf Jahren haben wir in unserem vorigen Haus eine Küche von einem kleinen Küchenstudio gekauft. Das war echtes Handwerk mit Verantwortung. Saubere Arbeit und klare Zuständigkeiten. Dass wir nun bei Küche & Co. gekauft haben, war ein riesen Fehler! Die verkaufen einem tolle Küchen. Aber Planungsfehler fallen eben erst bei der Montage auf. Und die Montage übernehmen Dienstleister, die sich in keiner Weise verantwortlich fühlen. Und am Ende will keiner zuständig sein. Nachtrag: Wir warten schon wieder seit Monaten, dass es weitergeht. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe (bei denen man IMMER der AB landet) gibt es seitens Küche&Co. irgendeine Reaktion. Der Berater, der uns die Küche verkauft hat, ist nicht mehr im Unternehmen. Sein Nachfolger fühlt sich nicht zuständig. Klar, er verdient nichts mehr an uns. Die Provision hat der andere bekommen...
Bewertungen
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Birgit ★☆☆☆☆
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Pony Huetchen ★☆☆☆☆
Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Zusagen werden nicht eingehalten, die Terminplanung ist ein reines Chaos die Qualität der ausgeführten Arbeiten und Produkte ist fragwürdig und von Service keine Spur. Mir wurde versprochen das die Küche im Oktober 2021 fertig soll. Nun haben wir Mitte 2023 und es interessiert nicht einmal mehr jemanden. Angeblich gab es Lieferprobleme, seltsam das ich die fehlenden Teile überall im Internet binnen 48h bis einer Woche hätte bestellen können. Ich empfinde dieses Unternehmen als sehr serviceschwach.
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Kara “Gast” Karakast ★☆☆☆☆
Alptraum-Erfahrung. Kann ich nur warnen!!!! Mitte 04/23 wurde die Küche gekauft, die Lieferung für die 22KW besprochen. Es kam nie eine Meldung von Küche&co…. Am Ende 22KW habe mehrere Versuche probiert einen Ansprechpartner zu finden. Es erfolgte ein Telefonat erst nach 3 Wo nach Lieferungstermin um zu sagen, dass sich die Küche im 6 Wochen verspätet. Danach gar keine Antworten von Küche&Co. Die Mitarbeiter sprechen inzwischen schlecht über einander. Nach Schreiben an die Geschäftsführung erfolgte die Meldung von Herrn Pieper per Telefon der behauptete, er habe Autonomie in Hamburg und darf über alles entscheiden. Da er mich am Telefon maltretiert hat und nur geschrien, der Vertrag wurde abgebrochen, weil er erst nach noch 6 Wochen die Küche liefern kann. Unprofessional, unverschämt und nur zu vermeiden. Stern 1 ist zu viel für dieses Betrieb.
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Dennis Daniel ★☆☆☆☆
Leider ist es hier nur zu einer Beratung gekommen, da sich Herr Jahn nicht mehr gemeldet hat. Gerne hätten wir die Küche hier gekauft, aber wenn der Verkäufer es nicht für nötig hält auf meine Nachrichten zu reagieren, muss ich mich leider für ein anderes Studio entscheiden. Die Beratung war angenehm freundlich, der Verkäufer war sehr bemüht. Schade, durch seine schlechte Kommunikation ist Ihnen hier ein erfolgreicher Verkaufsabschluss entgangen. Nachtrag: Küche und Co geht anwaltlich gegen diesen Kommentar vor und behauptet, dass es sich um eine Fake Bewertung handelt. Offensichtlich soll hier anwaltlich versucht werden, negative Bewertungen zu zensieren.
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Cory Cabana ★☆☆☆☆
Verschenkte Zeit! Nach einer ganz netten Erstberatung hat sich der "Verkäufer" nie wieder gemeldet, auf keinen Kontakt reagiert, nie die versprochenen Unterlagen geschickt. Der Laden war entgegen Öffnungszeiten und Vereinbarung dicht. Wir haben dann mit größter Freude woanders geplant und gekauft!
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Volkan Cekirdek ★☆☆☆☆
Wir waren am 21.10.2022 bei Herr Jahn zur Küchenberatung. Die Kommunikation mit dem Kunden ist katastrophal. Angebot sollte in der Folgewoche fertiggestellt sein nun sind schon über 2 Wochen vergangen keinerlei Rückmeldung auf Anrufe sogar (Mailbox) oder Mail mit einer dezenten Frage wann wir mit einem Angebot rechnen können wurden ignoriert. Schade eigentlich So verliert man kaufwillige Kunden. Ist ja schön wenn man nicht verkaufen muss wir kaufen unsere Küche aufjedenfall woanders.
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K. R. ★★★★★
Herr Jahn hat uns bei dem Küchenkauf für unseren Neubau hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen und uns anschließend eine sehr durchdachte Küche vorgestellt und visualisiert. Die Punkte die uns wichtig waren hat er durchgängig im Blick gehabt und seine Expertise war für uns eine hilfreiche Orientierung.
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Helgo Loewenstrom ★★★★★
Vor 5 Jahren habe ich eine Einbauküche bei Herr Jahn gekauft. Die Küche ist immer noch tadellos.Leider hatten wir einen Wasserschaden und der Spülenschrank war nicht mehr zu retten. Da es unsere Küchereihe nicht mehr gab, bemühte sich Herr Jahn ein passendes Ersatzmodell zu finden. Innerhalb von zwei Wochen erschien der Tischler mit dem Ersatzteil und kombinierte die unbeschädigten Frontelemente mit dem Schrank . Das ist klasse geworden, man sieht nicht garnicht, das in der Küche etwas nicht mehr orginal ist. Fazit: guter und schneller Kundenservice
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Häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich Küche&Co Hamburg-Wandsbek?
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