Kvik Hamburg Altstadt Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Urs Enke ★★★★★

   Doris hat uns geduldig und kompetent beraten, obwohl angesichts unterschiedlicher Vorstellungen auf unserer Seite die Ansagen nicht immer klar waren. ;-) Auch auf Sonderwünsche wurde nach Möglichkeit eingegangen, und durch die Rabatte im November hatten wir am Ende ein attraktives Angebot. Da es um einen Neubau geht und die dort mit der Elektrik betraute Firma auch ein Küchenstudio hat, haben wir uns allerdings für deren Angebot entschieden, vor allem zwecks reibungsloser Montage. Bei Kvik wäre die Geräteauswahl größer gewesen und eine Abrundung der Kücheninsel möglich, andererseits hätten wir den Geschirrspüler nicht wie gewünscht höher setzen können. Für Kunden in Hamburg sprechen wir basierend auf unserer Erfahrung mit der Planung aber gern eine Empfehlung für Kvik aus.

   fast 10 Monate vor
2. Martin Schlak ★★☆☆☆

   Die Beratung und Planung sind prima, die Qualität der Küchenmöbel ebenfalls. Der Service allerdings ist mangelhaft. Von dem "fantastischen Kundenservice", den das Unternehmen verspricht, ist wenig zu merken. Die Arbeitsplatte unserer Küche sollte zwei bis vier Wochen nach Einbau geliefert werden. Auf Nachfrage zum Ende der Frist erfuhren wir, dass es weitere vier Wochen dauert. Grund: Betriebsferien beim Hersteller der Platte. Obwohl Betriebsferien lange im Voraus bekannt sind, kam von Kvik keinerlei rechtzeitige Information, geschweige denn eine Entschuldigung. Die Küche war so vier weitere Woche im Grunde nicht benutzbar. Nur auf Drängen wurde eine provisorische Platte eingebaut. Als die Platte schließlich kam, war sie falsch zugeschnitten und musste nochmal ausgetauscht werden. Die Techniker sind freundlich, aber für elektrische Arbeiten offenbar unzureichend qualifiziert. Die Herdplatte wurde falsch angeschlossen, wodurch eine Anschlussklemme durchschmorte. Wieder eine Woche kein Herd, bis ein AEG-Techniker kam (Kvik fühlte sich nicht qualifiziert, weiterzuhelfen). Nach der Montage der Arbeitsplatte wurde die Herdplatte erneut falsch angeschlossen. Diese Elektro-Installation à la Kvik (siehe Foto) war nicht nur unfachmännisch, sondern zudem gefährlich. Der Service reagiert auf Mails zunächst gar nicht dann und nur, wenn Fristen gesetzt und mit Konsequenzen gedroht wird. Im Ergebnis ist eine Küche, die Ende Juni geliefert wurde, auch vier Monate später noch nicht voll funktionsfähig. Reaktion von Kvik auf dieses Debakel: keine. Tipp: Wenn Sie unbedingt Ihre Küche hier kaufen wollen, lassen Sie sich nicht auf die AGB ein, den Preis vor Lieferung zu bezahlen. Sie haben sonst kein Druckmittel in der Hand, sollte etwas schief gehen.

   fast 11 Monate vor
3. Andreas Zimmer ★★★★★

   Von dem ersten Kontakt bis zur fertigen Küche fühlten wir uns sehr gut betreut. Sind mit der Mano Küche absolut zufrieden . Beratung von Janne war top. Monteure haben sehr gut, sorgsam und sauber gearbeitet. Preise werden klar kommuniziert. Wer eine wertige Küche in modernen dänischen Design sucht wird bei Kvik glücklich.

   1 Jahr vor

1. E. Schneider (ESC) ★★★★★

   Super (auch geduldige ;-) Beratung durch J.B. und sehr schönes, schlicht-dänisches Design! Wir haben dieses Jahr (2024) eine neue Küche von Kvik bekommen und sind sehr zufrieden (siehe Bilder - die Lampe in Bild 3 ist noch nicht final ;-) Die Beratung (2 mal vor Ort und mehrfach per Telefon / Email) war vorbildlich und sehr nett. Auch das Aufmaß (externer Dienstleister) und der Aufbau durch das Kvik-Team hat super geklappt. Hierbei wurde sehr sauber gearbeitet und die zwei Kollegen vor Ort waren sehr nett und zuverlässig.

   1 Jahr vor
2. Mare Wi ★★★★★

   Wir sind auf der Suche nach einer Küche in schlichtem dänischen Design bei Instagram auf Kvik aufmerksam geworden. Weil uns die Designs anderer Küchenstudios nicht gefielen, haben wir kurzfristig einen Termin zur Küchenplanung gebucht. Unsere zugewandte Küchenplanerin war sehr erfahren und konnte mit Kompetenz und Fachwissen überzeugen, sodass wir ohne zu Überlegen unsere Küche in Auftrag gegeben haben. Da unsere Räumlichkeiten baulich recht individuell sind, waren wir bis zur Montage hin und wieder unsicher, ob der Einbau so reibungslos klappen wird. Aber auch da wurden wir nicht enttäuscht. Das externe Monteurteam hat hier hervorragende Arbeit geleistet und für kleinere Hürden tolle Lösungen gefunden. Übrigens ist das Preis-Leistungsverhältnis super! Wir mussten, um unser Budget zu halten keinerlei Abstriche machen. Wir freuen uns sehr über unsere neue Küche und würden Kvik immer wieder empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Niklas Witte ★☆☆☆☆

   schöne Küchen, aber absolut desolater Kundenservice. Bis zum Kauf der Küche wurden wir super betreut, aber nachdem der Kauf abgeschlossen war, war dem Küchenstudio alles egal. Die Küche wurde später geliefert als vereinbart und beim Aufbauen wurde festgestellt, dass die Küche fehlerhaft ausgemessen wurde, sodass die Küche nicht gepasst hat und ein kleinerer Schrank verbaut werden musste. Der kleinerer Schrank und weitere Teile der Küche waren natürlich nicht direkt da, sodass die Küche nur halb aufgebaut wurde. In den folgenden Wochen/ Monaten gab es keinerlei Informationen vom Küchenstudio und wir sind dem Küchenstudio monatelang hinterhergelaufen. Nach ca. 4 Monaten war ein weiterer Monteur bei uns um den kleineren Schrank zu verbauen, aber leider auch nur das. Die weiteren fehlenden Teile haben immer noch gefehlt. Unzählige Kontaktaufnahmen unsererseits und weitere ca. 3 Monate später wurden dann die letzten Teile geliefert und montiert. Angesprochen auf einen Nachlass wegen des wirklich sehr zähen Prozesses wurden uns ein Nachlass von ca. 2 % angeboten (zieht man die geringeren Gesamtkosten durch den kleineren Schrank ab liegt der Nachlass bei ca. 1 %) und hier war auch keine Verhandlungsbereitschaft, obwohl uns im Vorwege andere Dinge mündlich suggeriert wurden. Der ganze Stress und der zähe Prozess war es nicht wert und dies ist leider kein Einzelfall.

   fast 2 Jahre vor

1. Miriam Sonntag ★★★★★

   Ich wurde sehr gut beraten, alle logistischen Probleme wurden gelöst, unerwartete Änderungen sofort umgesetzt. Die Küche ist super, der Einbau hat perfekt geklappt, keine Beanstandungen. Kann ich jederzeit weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. B. Wilke ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Service. Achtung, diese Firma plant und verkauft nur, lässt die Küche dann aber von einer Fremdfirma montieren und wenn hinterher etwas noch fehlt bzw. nicht funktioniert , muss man sich selber mit der Fremdfirma auseinandersetzen. Kvik fühlt sich dann leider nicht mehr zuständig, da sie ja nur planen und verkaufen. Bei uns wurde der Herd unfachmännisch angeschlossen und wir mussten uns selbst um den Service durch die Herstellerfirma des Herdes kümmern. Schöne Küche, aber ich würde bei Kvik keine Küche mehr kaufen. Noch eine Antwort auf die Reaktion der Firma Kvik: Bitte nicht die Tatsachen verdrehen. Die negative Bewertung ist sicher nicht wegen der Mahnung. Die letzten 100,06 Euro hatte ich noch nicht bezahlt, da der falsch angeschlossene Herd nicht benutzt werden konnte. Ich durfte auch noch die Rechnung des Hersteller-Technikers bezahlen, da der Techniker feststellte, dass der Herd falsch angeschlossen wurde und kein Defekt des Herdes festzustellen war. Die Passleiste wurde gleich in der Planung von der Firma Kvik vergessen zu bestellen. Preisliches Entgegenkommen?? welches??

   fast 3 Jahre vor
3. Klaus Molitor ★★★★★

   Das war wirklich nicht nur ein sehr schönes Erlebnis - sondern auch eine wundervolle Erfahrung wie Beratung und Aufmerksamkeit sein können. De facto wurde ich am Ende von einem kleinen Team beraten, welches sich toll ergänzt hat. Am Ende stand eine wunderbare Küche zu einem prima Preis. So soll es sein - sehr sehr klasse!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen