Ich habe 32 Minuten auf mein essen gewartet! Burger soweit okay.. leider lauwarm. Die Pommes frisch gemacht aber mit einem Haar versehen!!! Die beiden Mitarbeiter weder ein Haarnetz noch ne kappe o.ä. Getragen. Weder eine neue Portion oder Rabatt.. nie wieder!
Absolute Vollkatastrophe!!!!! Das Personal ist völlig überfordert. Jeder macht irgendwie alles. Der Kassierer nimmt Bestellung entgegen, danach hat er die Patties auf die Platte getan und in Abschluss liefert er noch Essen aus. Es herrscht keine richtige Kommunikation und dadurch kommen Sie durcheinander. Wir haben für 2 Burger-Menüs knapp 1 Stunden gewartet. Und jeder der nach uns bestellt hat, hatte auch eine hohe Wartezeit. Wie waren alle sichtlich genervt und das hat das Personal recht wenig interessiert! Wir haben alle gefragt wie lange es dauert und es kam ein: „Was soll ich jetzt machen“. Genau das beruhigt die Kunden, die bei einer Stunde Wartezeiten für ein paar Burger warten. Die Karte ist nicht groß und 3 Leute sind nicht in der Lagen mehr als 3 Bestellung zu bearbeiten. Dazu kommt auch noch der Lieferdienst. Wer im Laden nicht mal die Bestellung schafft, der sollte nicht noch zusätzlich einen Lieferdienst anbieten. Unsere Pommes waren kalt, denn diese wurden als erste für alle Bestellung gemacht und so waren sie von Bestellung zu Bestellung immer kälter. Die Bürger wurden zuletzt gemacht und dasselbe Spiel. Die ersten noch warm und danach kälter. Da wir unter die letzten waren, war unser selbstverständlich nicht mehr warm. Wir haben keine Ermäßigung oder etwas wie z.B. Getränke aus Haus bekommen, geschweige irgendein Angebot oder Entschuldigung. Ich kann diesen Burger-Laden niemanden empfehlen, solange da kein Fachpersonal arbeitet. Bei den Pommes habe ich mir die Cajun Pommes bestellt. Was nichts als die Normal Pommes sind, über die eine Paprikapullvermischung gestreut wird. Es gibt leider noch viele, die die Gastronomie unterschätzen und es sich zu einfachen machen. Sehr enttäuschend.
Wo soll ich nur anfangen! Ich wollte mit einem Freund unser Fasten bei HH Burgers brechen und wir waren 30 Min. vor dem Iftar (Fastenbrechenzeit) dort. Wir haben fast eine Stunde gewartet und der Laden war nicht mal voll. Man hatte schnell ein ungutes Gefühl, da man sehen konnte, dass die Burgerbrater überfordert wirkten. Sie sind mit den Bestellungen durcheinander gekommen und das Gewissen Sachen nicht mehr vorrätig waren wurde nicht an alle weitergegeben, sodass diese Bestellung durchgingen und sehr spät an den Kunden mitgeteilt wurde, der dann seine Bestellungen nochmal aufgeben musste und dann wieder länger warten musste. Nach 40 Minuten habe ich den Jungs unsere Situation geschildert und das wird immer noch nicht unser Fasten gebrochen haben. Diese sagten nur „Ich kann jetzt auch nicht dafür“. Anstatt uns mal ein Wasser oder eine Portion Pommes anzubieten, bekommt man nur Unfreundlichkeit. Nach fast 1 Std. haben wir denn endlich unsere kalten Pommes und Burger. Apropo Pommes. Das waren auch noch so dünn wie die von Aldi und Lidl. Sowas hat in einem Burger-Laden nichts zu suchen. Dafür sind 100 km gefahren. Eine bittere Enttäuschung. Nie wieder, ich kann es niemandem empfehlen. Da muss sich erstmal einiges ändern. Geschultes Personal für die Gastronomie und dem Umgang mit Kunden.
Ich hatte den SmashBox für 20€ war richtig gut ein Burger war Classic und der andere war mit Käse Soße. Die passer waren richtig gut kann ich nur weiterempfehlen die Box war groß werden auch 2 Leute sat
Essen war soweit in Ordnung aber nicht gut wie gedacht und angepriesen und den Preis nicht wert. Normale Pommes gab es leider nicht und mit Karte konnte man auch nicht bezahlen. War vielleicht auch Pech heute trotzdem nicht so cool. Die Toilette hat nach Urin gerochen und war nicht sauber. Das ganze WC war alles andere als sauber. Der Mitarbeiter war aber sehr korrekt.
Also, an sich schmeckt das Fleisch der Burger sehr lecker und die Burger an sich gefallen mir. Die Wartezeit lag an dem Freitag bei einer halben Stunde womit ich auch noch leben kann. Aber was ich leider wirklich traurig fand ist das alle unsere Burger kalt waren, obwohl wir ja vor ort gegessen haben. Eine art wärmetheke wäre wahrscheinlich gut. Das Brötchen der Burger war leider dementsprechend auch kalt und nicht so mein ding (finde brioche generell leckerer) aber ich glaube warm wäre es wahrscheinlich ganz anders gewesen und hätte mir auch mehr geschmeckt. wie gesagt ich glaube wenn das Essen warm gewesen wäre hätte ich es richtig lecker gefunden aber das es Kalt war macht schon vieles aus. Die Mitarbeiter waren freundlich, und die Sitzgelegeheiten okay (ich hätte gerne irgendwo meine Jacke ablegen können?), aber ich verstehe es da die Größe des Restaurants natürlich sehr beschränkt ist.
Pommes komplette Kathastrophe die waren Kälter als die Cola die wir hatten. Burger ganz okay aber ich sag mal so die Konkurenz mit dem Goldenen M und deren Burger sind 10 mal besser. Empfehlung gleich 0 lasst die Finger weg davon. Ps: Burger und Pommes wurden nach einem Biss liegen gelassen. 30€ für nichts ausgegeben
Wir hatten ein Cheeseburger und ein BBQ Bacon Burger Menü mit Pommes und Softdrink. Alles wurde frisch zubereitet. Sehr lecker, Pommes sehr reichhaltig und nettes Personal.
Das HHamburger befindet sich in der Lübecker Str. 129, 22087 Hamburg, Deutschland
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