Ich bin einfach mega enttäuscht vom Service. Ich werde nie wieder in diese Filiale kommen, denn leider haben sich die schlechten Bewertungen für mich bestätigt. Wenn ich von den Mitarbeitern mal nicht ignoriert wurde, waren sie total unfreundlich…
Mein Besuch bei euch war leider enttäuschend. Es war offensichtlich viel zu wenig Personal vor Ort, alles wirkte unorganisiert und hektisch. Entsprechend schlecht war auch die Beratung. Auf meine Fragen wurde kaum eingegangen, stattdessen hatte ich eher das Gefühl, man stört. Besonders negativ ist mir der Satz „Dafür habe ich keine Zeit“ aufgefallen. So etwas sollte man als Kunde wirklich nicht hören vor allem, wenn man eine Beratung erwartet. Ich bin daraufhin wieder gegangen und direkt zu BMW gefahren. Dort zahle ich zwar rund 10 Euro mehr fürs Öl, werde aber vernünftig beraten, ernst genommen und nicht einfach abgespeist. Für mich ist guter Service wichtiger als ein kleiner Preisunterschied. Leider keine gute Erfahrung, für mich so nicht noch einmal.
Vielen Dank an das ATU Team Niendorf Unsere Tochter hatte eine Reifenpanne, wir bekamen spontan Hilfe und einen neuen Reifen montiert. Das Personal war freundlich und hat sich viel Mühe gegeben trotz hohem Kundenaufkommen aufgrund der Winterreifensaison. Gerne komme ich hier wieder
Dort werde ich mein Auto nicht noch einmal hinbringen. Es sollte nur eine Glühbirne getauscht werden. Bringe mein Auto mit heilem Schloss hin und hole es mit Kaputtem wieder ab. Und dann die Aussage "Es muss ja schon kaputt gewesen sein, unser Mechatroniker wird es ja nicht gemacht haben." Einmal und nie wieder.
Ich kenne keine so saubere ATU Filiale wie die in Niendorf,das Personal Mega freundlich und hilfsbereit,sowie fachlich und kompetent. Auch der Werkstattmeister Herr Westphal und sein Team leisten,Mega Arbeit… auch die und die nette Dame an der Kasse und die Serviceannahme. Fahre mit meinem Wagen sehr gerne da hin,entweder warten oder man wird angerufen bei Fertigstellung. Kann leider nur 5 Sterne geben,aber macht weiter so.
Der Termin für den Ölwechsel wurde 30 Minuten vorher abgesagt. Angeblich wurde es zuvor den ganzen Tag telefonisch versucht, was allerdings nachweislich nicht der Fall war. Erst kommt die angebotene Leistung nicht zustande und dann wird man als Kunde auch noch angelogen. Nicht zu empfehlen…
Neue Ära bei ATU, freundlich, zuvorkommend, zuverlässig und schnell. Reifen online mit Wechsel und Altreifenentsorgung bestellt, am nächsten Tag in einer Stunde gewechselt bekommen-einfach vorbeigekommen. So macht das Geldausgeben für das Auto sogar Spaß!
Zweimal Termin gebucht zum Räderwechsel..... Und zweimal wurde der Termin kurzfristig wegen "Krankheit" abgesagt!! War wohl nicht genug zu verdienen an dem Auftrag?! Oder sind da alle krank und der Laden ist geschlossen?? Einmal ATU versucht und das war's dann auch.....
Das einzig positive ist das ich relativ schnell einen Termin für die Reifenmontage plus Wechsel bekommen habe. Danach würde ich eigentlich nur enttäuscht von der Werkstatt. Angefangen mit den nicht gerade kompetenten Servicekräften am Empfang. Anschließend haben sie mit der Montage erst eine Stunde Später angefangen. Zum krönenden Höhepunkt haben die Mechaniker mitten drinnen aufgehört und erstmal Mittagspause gemacht. Klar kann ich verstehen dass man Pause machen muss, und es ist ja auch gesetzlich geregelt etc. Aber, wenn von vornherein klar ist, dass der Kunde wartet ist es eine Frechheit ihn am Ende fast 3 Stunden warten zu lassen.
Die Reifen waren mindestens 10 % günstiger als bei den Wettbewerbern. Also habe ich sie bestellt und in eine Filiale liefern lassen. Nachdem die Reifen dann in der Filiale angeliefert wurden, habe ich direkt einen Termin vereinbart und in derselben Woche wurden meine Reifen montiert. Die Mechaniker haben schnell und sauber gearbeitet! Alles in allem ein top Service und super freundliche Mitarbeiter.
Das ATU Hamburg - Niendorf befindet sich in der Kollaustraße 161, 22453 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das ATU Hamburg - Niendorf unter +49 40 53009926
Zum ATU Hamburg - Niendorf gelangen Sie über den folgenden Link