ATU Hamburg - Altona Autowerkstatt in Altona, Hamburg

Bewertungen

1. Janet Hofmann ★☆☆☆☆

   Starke Leistung der Kollegen - wir waren vor Ort um ein Ladekabel für unser E-Auto zu kaufen, an der nächsten Ladesäule entdeckt das ein anderes Kabel in der Verpackung war als angegeben - also wieder zurück in die Filiale. Was soll man sagen? Kein ‚Sorry‘, kein Verständnis, eher noch die Frage wie das sein kann - ja lieber ATU, wie kann das sein? Auf die Frage ob es in anderen Filialen noch ein Ladekabel gebe wurde eher widerwillig im System nachgesehen und relativ pampig geantwortet - 1x und nie wieder ATU Altona.

   fast 10 Monate vor
2. M. Busch ★☆☆☆☆

   Leider kann ich den vielen negativen Kommentaren und Erfahrungen hier nur zustimmen. Diese Filiale (und seit aktueller Erfahrung auch die Zentrale) besticht durch Unprofessionalität und fehlende Objektivität zu gemachten Fehlern - die Bezeichnung „Servicewüste“ wird sich hier mehr als verdient. ATU kann ich so nicht weiterempfehlen.

   fast 11 Monate vor
3. Burak Öz ★☆☆☆☆

   Termin für einen Fahrlichtwechsel vereinbart. Pünktlich zum vereinbarten Termin in der Werkstatt erschienen. Daraufhin wurde mir gesagt, ich soll erst rein und mich anmelden. Nach 3 Kunden und 15 Minuten Wartezeit, war ich an der Reihe um mir dann anzuhören, dass niemand mehr aus der Werkstatt da ist. So etwas schlechtes ist mir noch nie passiert. Werde die Werkstatt NIE wieder aufsuchen. Der Verkäufer im Laden hat mir einen „neuen Termin“ für die kommende Woche angeboten was ich höflich abgewiesen habe. Einfach nur dreist wie gearbeitet wird!

   fast 11 Monate vor

1. Susanne BG ★★★★★

   In Bezug auf einen Vandalismusschaden (Außenspiegel) wurde ich sehr kompetent und individuell beraten. Alle Mitarbeiter:innen, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr schnelle und versierte Reparatur in kurzer Zeit. Dieser Werkstatt vertraue ich.

   fast 11 Monate vor
2. MGM AG ★☆☆☆☆

   Schlimmster Kundenservice überhaupt! Ich hatte einen Termin zur Inspektion inklusive Ölwechsel für 269 € gebucht. Am Tag der Abgabe gibt mir der Mitarbeiter plötzlich eine Rechnung über 600 €, weil er angeblich noch etwas wechseln wollte – obwohl dieses Teil vor kurzem bereits erneuert wurde. Ich habe klar gesagt, dass ich nur die gebuchte Leistung möchte, also die Inspektion mit Ölwechsel, nicht mehr und nicht weniger. Daraufhin meinte der Mitarbeiter nur: „Entweder alles oder gar nichts.“ Das war wirklich eine sehr schlechte Erfahrung keinerlei Kundenfreundlichkeit, kein Entgegenkommen, und absolut unprofessionell. Ich würde nie wieder dorthin gehen.

   fast 11 Monate vor
3. giv m ★☆☆☆☆

   Ich kann nur davon abraten, diese Werkstatt für die Inspektion Ihres Fahrzeugs zu wählen. Nachdem ich mein Auto dort zur Inspektion gebracht habe, wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei. Allerdings ist mein Auto beim TÜV durchgefallen und ich musste zusätzliche Reparaturen durchführen lassen, um den Mängelbericht zu beheben. Es scheint, als ob diese Werkstatt nicht ehrlich mit ihren Kunden umgeht und versucht, zusätzliches Geld zu verdienen, indem sie falsche Inspektionsberichte ausstellt. Bleiben Sie fern von diesem Betrugsladen!

   fast 2 Jahre vor

1. Ceylan Munar ★☆☆☆☆

   Die reinste Verarsche, habe mein Auto zum tüv gebracht, ein Preis i.H von ca. 152 € war vereinbart, mein tüv war bereits 2 Monate abgelaufen, habe dieses Thema aber angesprochen bei der Abgabe meines Autos, auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass das Auto trotz Verspätung nicht in die intensive tüv. Prüfung fällt (also keine Mehrkosten). Beim abholen ist der Preis einfach mal auf 20 Euro gestiegen, ohne mir diese Info zu geben bzw. zu fragen, ob ich damit einverstanden bin. Als ich dann gesagt habe, dass der Preis auf 152 € vereinbart war (wie auch im Abholzettel zu sehen) und ich die Mehrkosten nicht zahlen möchte, da dies so nicht vereinbart war, obwohl ich diesbzgl. mehrmals nachgefragt habe (auch telefonisch). Statt einer Entschuldigung wurde mir gedroht, dass ich die Autoschlüssel nicht ausgehändigt bekomme, wenn ich den neuen Preis nicht zahle, die Kollegin hätte mir nämlich falsche Auskunft gegebenen, ist aber schon im Feierabend und daher sei es einfach mein Pech, ich sei auch im Unrecht und hätte sowieso keine andere Wahl. Also ich muss sagen, der Filialleiter (bzw. Momentane Vertretung) weiß nicht einmal wie ein Kaufvertrag entsteht. Einfach nur lächerlich, inkompetentes Personal. Traurig, da ich bereits Stammkundin bin (jegliche HU, Service, Reparaturen usw. nur in ATU ). Naja das war ja das letzte Mal, das ich diese Werkstatt besucht habe.

   fast 2 Jahre vor
2. LP ★★★★★

   Fahre nächste Woche in den Urlaub und wollte noch neue Scheibenwischer kaufen. Finnern hat mich super beraten!! Zusätzlich gab es noch ein paar Infos und eine kurze Reifen Beratung. TOP komme vor dem nächsten Urlaub gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Arzu Ucar ★★★★★

   Super nettes Personal, im Geschäft und in der Werkstatt. Ich kam 10min vor Ladenschluss rein, Akku und Lichter wurden ausgetauscht. Ein ganz grossen Dank geht an Habib,der sich trotz Feierabend, noch um mein Auto gekümmert hat. Verdiente 5 Sterne von mir!!

   fast 2 Jahre vor

1. B C ★☆☆☆☆

   Ein sehr guter online Service, nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Vor Ort allerdings unfreundlich, fast patzig am Telefon in dieser Niederlassung. Wir hatten einem platten Reifen und einen kompletten neuen Satz Reifen bestellt. Incl. Montage ca 800 €. Die Lieferung der Reifen sollte ca. 1 Woche dauern. Nach 7 Tagen angerufen und nachgefragt. Da hieß es, der Auftrag sei seitens ATU storniert worden und man hätte uns darüber informiert und auf die Mailbox gesprochen. Keine Nachricht auf unseren Mailboxen und mein Mann war zwei Tage später auch noch einmal persönlich in der Werkstatt - von einer Stornierung war da nicht die Rede!?? Am Telefon hieß es jetzt auch noch, dass wir bitte persönlich vorbei kommen müssen, um eine neue Bestellung zu platzieren. Unglaublich! Nie wieder ATU :-(

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen