Ich habe meinen MG ZS seit einer Woche und bin mega begeistert. Vielen lieben Dank an Herrn Emilio Eminaj! Super Service, super Beratung und super Freundlich. Alles Perfekt gelaufen!
Wir hatten Glück mit unserem Verkäufer Emilio von MG.Wir führten uns gut aufgehoben,und er reagierte immer schnell auf unsere Fragen.Wir mussten 4 Wochen auf das Fahrzeug inklusive Anmeldung warten.(Wir waren ja nicht die einzigsten)
Da gibt's nix zu meckern. Kompetente Beratung, erstklassiger Service, schnelle Reaktion und absolute Kundenorientierung. Herr Eminaj ist freundlich auf alle Fragen und Wünsche eingegangen und hat sogar die Übergabe des MG einen Monat vorm geplanten Termin möglich gemacht. Besser geht's nicht.
Das Autohaus Krüll hat uns im wahrsten Sinne des Wortes gerettet. Wir haben einen neuen Ford Tourneo in Bremen gekauft und dort zeigte er schon einen Fehler an, der aber noch in Bremen behoben wurde. Nun blieb das Fahrzeug nach 3 Wochen wieder liegen und hatte ein den gleichen Systemfehler. Das Auto wurde in eine Werkstatt geschleppt in der vorerst nichts gemacht wurde... Wir kontaktierten verschiedene Vertragswerkstätten und auch das Autohaus Krüll in Bergedorf. Hier hat man sich der Sache sofort angenommen und uns beraten. 1,5 Wochen später haben wir auf eigene Initiative und Kosten das Auto abgeholt und zum Autohaus Krüll nach Bergedorf geschleppt. Man bemühte sich sehr und konnte schon nach kurzer Zeit den Fehler finden. Die liebe Frau Jenß stand uns stets mit Rat und Tat zur Seite, vielen lieben Dank dafür. Sie sind wirklich ein Aushängeschild für Ford. Auch der Mechaniker Herr Olbrich (ich hoffe ich habe den Namen richtig geschrieben) war sehr bemüht und konnte unser Auto schnell wieder auf die Straße bringen. Wir danken Krüll vielmals für die schnelle und professionelle Hilfe und wünschen eine schöne Weihnachtszeit. Jessica Lüneburg und Stephan Zarges
Eine sehr nette und herzliche Betreuung durch Herrn Emilio Eminaj. Er hat uns super beraten und wir haben unseren MG 4 heute abgeholt.... Einfach ein super netter Verkäufer.... so jemanden braucht man im Team.... LG
Freundliche Mitarbeiter, guter Service, immer wieder gern zu Krüll. Die Rechnung für die Inspektion blieb unter der vorab genannten Kostenschätzung.
Wenn es gehen würde, würde ich lieber KEINEN Stern geben. Ich hatte von 1,5 Wochen telefonisch um einen Werkstatttermin gebeten, am Telefon sagte man mir, ich bin noch nicht so lange hier um Termine zu machen, Sie werden zurückgerufen. Da warte ich immer noch drauf. Eine andere Ford Werkstatt hat mich sofort bedient und das Auto repariert. Nie wieder Krüll..
Unmöglich. Damen am Telefon absolut unfreundlich und genervt. Man wollte mich für einen Reparatur Termin zurückrufen, weil die Dame am Telefon angeblich keine Termine machen darf. Ein Rückruf hat auch nach 3 Wochen nicht stattgefunden und ich muss weiterhin mit einem defekten, realtiv neuen Ford Kuga rumfahren weil kein Fordhändler in der Umgebung mein Auto reparieren will. Unmöglich, das ist der letzte Ford den ich fahre wenn der Service so unterirdisch ist.
Habe vor 3 Tagen angerufen um einen Werkstatt Termin zu vereinbaren man sagte mir ich würde in 2 Stunden zurück gerufen warte noch immer. Die Firma hat wohl genug Arbeit und schreibt jetzt den Kundenservice klein.Werde auch eine Nachricht an die Ford Werke schreiben .
Zwei Mal schlechte Erfahrungen gemacht - nie wieder Krüll Hamburg - Bergedorf. Das erste Mal brauchte ich für meinen Ford ein Ersatzteile. Man teilte mir Vorort mit, dass das Teil nicht vorrätig sei, man es aber bestellen werde und sich melden werde. Ein Anruf oder sonstige Mitteilung ist nie erfolgt. Somit habe ich das Ersatzteil anderweitig besorgt. Das zweite Mal haben wir uns für ein Autoinserat interessiert. Wir haben dort angerufen und mit dem zuständigen Verkäufer gesprochen. Er konnte uns nicht direkt alle Fragen beantworten, meldete sich aber nach kurzer Zeit zurück. Da der Wagen zu dem Zeitpunkt verliehen war, wollte sich der Verkäufer melden, sobald der Wagen am nächsten Tag wieder auf dem Hof stand. Auch 3 Tage später haben wir noch nichts gehört. Meine Frau hat daraufhin eine telefonische Rückmeldung beim Kundenservice (die Frau beim Kundenservice war wirklich toll, einziger Grund für die 2 Sterne) gegeben. Auch hier kam anschließend keine Rückmeldung vom Verkäufer. Wir werden anderweitig fündig. Es erweckt den Anschein, als wenn man Kundenservice, bis auf die Frau vom Kundenservice, nicht wirklich groß schreibt und wenig Interesse an zahlungswilligen Kunden hat.
Das Krüll Hamburg - Bergedorf befindet sich in der Curslacker Neuer Deich 2-14, 21029 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Krüll Hamburg - Bergedorf unter +49 40 7257010
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