Ich habe ausschließlich positive Erfahrungen mit diesem Autohaus in Verbindung mit einer Kaufabwicklung gemacht. Insbesondere Herr Friedrich ist sehr hervorzuheben. Die entgegengebrachte Kundenfreundlichkeit, vereinbarte Konditionen und Tätigkeiten über der Einigung hinaus haben mich schlichtweg begeistert. Ich kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen
„Ausgezeichneter Service! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugrückgabe lief alles reibungslos, schnell und sehr freundlich. Das Team war flexibel, zuverlässig und immer gut erreichbar. Trotz einiger komplizierter Umstände beim Abholen und Bringen des Fahrzeugs von meiner Seite aus, hat Ahlfeld alles perfekt organisiert und unkompliziert gelöst. Besonders Frau Weller hat sich hervorragend gekümmert – vielen Dank für die professionelle und freundliche Abwicklung!”
Ich habe mich an diese Werkstatt gewendet, weil fast alle Bewertungen so positiv waren. Bei meiner Ankunft wurde ich von zwei Mitarbeitern nicht als Kundin, sondern als recht lästige Bittstellerin behandelt. Ist das so üblich? Der Preis und die Geschwindigkeit in der mein Anliegen bearbeitet werden sollten entsprachen, als ich das Angebot dann erhalten habe, in etwa dem was ein anderer Anbieter mir bereits einen Tag davor in Aussicht gestellt hat. Darum gebe ich drei Sterne. Nicht nur einen, wie eine andere Kundin, die aber auch ihren Auftrag an diese Werkstatt gegeben hat.
Wirklich gut! War schon zum Service, zur Reparatur und Reifenwechsel dort. Relativ einfach und schnell Termine bekommen. Immer total kompetente und nette Mitarbeiter. Beim Service sogar einen Gutschein für die Waschanlage bekommen. Gute Beratung bei Fragen und Problemen und telefonisch gut zu erreichen.
Als Kundin war ich von meinem letzten Besuch leider sehr enttäuscht. Nachdem mein Auto wegen einer defekten Benzinpumpe abgeschleppt werden musste, wurde mir mehrfach gesagt, dass es sich nicht um einen Garantie- oder Versicherungsfall handle – ich müsse die Kosten selbst tragen. Da es sich um ein relativ neues Leasingfahrzeug handelt, wurde ich stutzig und habe selbst bei einem anderen Autohaus nachgefragt. Dort wurde mir bestätigt, dass mein Fahrzeug sehr wohl noch unter Garantie fällt. Auch eine Kulanzlösung wäre dort zumindest geprüft worden – hier wurde mir so etwas gar nicht angeboten. Erst nach nochmaligem Nachhaken und der Bitte, im System nachzusehen, wurde die Reparatur doch als Garantiefall anerkannt. Ohne mein eigenes Zutun hätte ich fast 900 € zu Unrecht bezahlt. Zudem wurde ich mit zunehmender Nachfrage spürbar unfreundlicher behandelt. Was ich jedoch positiv hervorheben möchte: Die Mitarbeiterin am Empfang war bei jedem meiner Besuche ausgesprochen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Das hebt sich deutlich vom Rest des Erlebnisses ab. Trotzdem werde ich dieses Autohaus künftig nicht mehr aufsuchen.
Freundlich, unkompliziert, kompetent, namentlich Hr. Zeller weiss sehr oft schon was am Wagen los ist, noch ehe man seine Beschreibung des Schadens herausbekommen hat. Beeinduckende Kenntnisse ! Ein junger Mitarbeier (, dessen Namen ich leider vergessen habe) hat mir einmal einen heissen Tip gegeben, statt mir eine Reparatur aufzuschwatzen. "Ahlfeld" geniesst einen guten Ruf in Schenefeld und Umgebung - und den zu Recht! Vielen Dank !
Super Kundenservice und einwandfreie Abwicklung. Uns habt ihr als Kunden sicher. Liebe Grüße Nachtrag: Die start-Stopp Funktion unseres Autos funktionierte nicht einwandfrei, da die Batterie zu schwach war. Wir haben sehr schnell einen Termin bekommen und der Fehler wurde innerhalb von 1 Stunde behoben. Die Batterie wurde anstandslos und kostenfrei gewechselt. Wir wurden total freundlich beraten. Wir bedanken uns herzlich.
Sehr guter und aufmerksamer Service. Ich empfehle es und werde bei zukünftigen Einkäufen auf jeden Fall wiederkommen.
Top Laden. Im Gegensatz zu vielen anderen der VAG, sehr kundennah und ehrlich im Umgang mit Problemen. Service unkompliziert und flexibel. Stets ein netter Kontakt. Immer wieder. Danke!
Unglaublich nettes Personal. Kundendienst wird dort noch groß geschrieben. Ob Batterie prüfen oder Kühlwasser nachfüllen gehört ohne Rechnung dazu. Da kann sich manche Werkstatt eine Scheibe von abschneiden!!
Das Werner Ahlfeld (GmbH & Co.) KG befindet sich in der Friedrich-Ebert-Allee 4-12, 22869 Schenefeld, Deutschland
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