Ernsting's family

Bewertungen

1. Marcella Knebel ★★★★★

   Hier wird man immer sehr zuvorkommend und freundlich bedient.

   vor 1 Jahr
2. M M ★★★★★

   Tolle Beratung, freundliches Personal, sauberer Laden und schönes Angebot

   vor 1 Jahr

1. Caroline Stoll ★☆☆☆☆

   Heute wollten wir bei der netten Kollegin “Doro” etwas retournieren, leider passte Ihr das überhaupt nicht und sie schickte uns weg, weil es angeblich nicht möglich sei. Sie wurde direkt unfreundlich und war auch nicht bereit, eine Lösung zu finden. Wir kontaktierten den Kundendienst und baten um Hilfe. Dort wurde uns erklärt, dass eine Retoure problemlos möglich sei. Als wir zurück in die Filiale kamen wartetet schon die wütende Doro auf uns, die uns beschimpfte, weil wir in der Zentrale angerufen haben und sie angeblich für doof verkaufen wollen. Nach einigen Diskussionen, dass sie besseres zu tun hätte und außerdem auch überhaupt keine Zeit, riefen wir erneut den Kundendienst an. Beim Kundenservice sagte die Mitarbeiterin, dass das auch mit dem Kassenbon bzw. der Bon-Nummer funktioniert Doro ließ die Dame am Telefon, die ihr es 5 mal erklärt hatte, dass es keine E-Retour ist, sondern auch als normale Laden-Retour funktioniert nicht ausreden. Doro behaarte auf ihrer Aussage und machte uns für evtl. Kassenunstimmigkeiten verantwortlich. (Es handelte sich hierbei um ein Paket, welches online bestellt und in der Filiale abgeholt und bezahlt wurde, somit auch ein normaler Kassenbon von diesem Paket vorhanden war. Wir wurden beschimpft, dass die Verpackung des Pakets nicht da sei, weil diese Paketnummer angeblich für eine Retoure benötigt wird.)

   vor fast 2 Jahren
2. RoHa ★★★★★

   Große Auswahl an Kinderbekleidung und Damenbekleidung. Auch eine kleine Auswahl an Deko gibt es hier. Die Verkäuferinnen sind fast alle sehr freundlich.

   vor fast 4 Jahren

1. Baerbel Jahner ★★★★★

   Sehr gutes Angebot an Kleidung für Kinder

   vor mehr als 7 Jahren
2. Dirk und Yvonne Neumann ★★★★☆

   Passt schon

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen