Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Bewertungen

1. Jürgen Weber ★☆☆☆☆

   Chronologie eines Trauerspiels. Bilden Sie sich selbst eine Meinung: 22.11.2025 Diverse Ladeversuche mit Wallbox und diversen DC-Schnellladern gehen schief und der Elroq 85 (10000km, 7 Monate alt) muss mit 5% Batterieladung bei Skoda in Nauen in Absprache mit dem Notdienst abgestellt werden. 24.11.2025 Schlüsselübergabe und Reparaturauftrag unterschrieben 01.12.2025 Der KD-Berater gibt zu, dass in der vergangenen Woche sich niemand mit dem Auto beschäftigt hat. 04.12.2025 Anruf KD-Berater: Skoda hat festgestellt, dass der OBC ausgetauscht werden muss. OBC wird bestellt. 11.12.2025 Mein Anruf: Lieferung von OBC unbestimmt, vielleicht am 29.12.2025. Ich bitte daraufhin, mir ein Ersatzfahrzeug über die OTLG zu stellen. 19.12.2025 unangekündigter Besuch meinerseits in Nauen: KD-Berater sagt, dass heute ganz überraschend der OBC geliefert wurde, damit aber der Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug entfällt. Auf die Frage, wann der OBC eingebaut wird, kann keine Antwort gegeben werden. 24.12.2025 Ein Vertreter des KD-Beraters meldet sich kurz vor Feierabend: Das Auto wird nicht mehr fertig vor den Feiertagen. Der KD-Berater meldet sich direkt nach Weihnachten. Weitere Fragen konnte er nicht beantworten. 29.12.2025 Warten auf Anruf des KD-Beraters 30.12.2025 Anruf des KD-Beraters: Der OBC wurde getauscht, der Fehler beim Laden ist leider immer noch da. Hersteller wird involviert.

   vor fast 10 Monaten
2. Gero ★☆☆☆☆

   Mehrmals angerufen. An verschiedenen Tagen. Nie angenommen. Dann einmal wurde es nach Potsdam umgeleitet - wohl Standard wenn Nauen nicht erreichbar ist - dort mit einem netten Herrn von VW gesprochen und alles aufgegeben und einen Rückruf vereinbart. Das war vor zwei Wochen. Seitdem kam nichts. Nicht zu empfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Matthias Tänzer ★★★★★

   Mit dem Termin hat es ein bisschen gedauert aber die ausgeführten Arbeiten sind sehr gut und mit Club 5 more kann man noch ein wenig die Kosten sparen (20%Rabatt auf Arbeitsleistung und Originalteile)

   vor 1 Jahr
2. Beatrice G. ★★★★★

   Top-Service bei der Inspektion – absolut empfehlenswert! Ich war zur Inspektion bei VW Nauen und bin rundum zufrieden! Vom ersten Moment an wurde ich freundlich empfangen und kompetent beraten. Der Ablauf war transparent: Man hat mir genau erklärt, was gemacht wird, und auf mögliche Zusatzarbeiten hingewiesen – ohne Druck oder versteckte Kosten. Die Inspektion wurde schnell, aber gründlich durchgeführt. Mein Fahrzeug wurde sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben, sogar kleine Extras wie das Prüfen des Reifendrucks wurden erledigt – ohne Aufpreis! Besonders loben möchte ich die Ehrlichkeit und das Vertrauen, das die Werkstatt vermittelt. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Auch die Terminvergabe war unkompliziert und die Wartezeit angenehm kurz. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann Volkswagen Automobile Nauen jedem empfehlen, der Wert auf Qualität und ehrliche Beratung legt. Danke für den tollen Service!

   vor 1 Jahr

1. Tobias Möhring ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe. Wegen einer Reparatur auf Garantie dort gewesen. Terminabsprachen werden nicht ernst genommen, ein Mitarbeiter aus dem Service kommt einem noch doof wenn man ihm die Lage und Frustration erklärt weil man für einen Werkstatt Termin warten muss bis dieser Kollege aus dem Urlaub zurück ist(kann scheinbar kein Kollege übernehmen). Danach Termin abgesprochen an einem Samstag.. dieser wurde 3 mal in Folge am Freitag Abend abgesagt! Absolute Frechheit. Folge daraus ist das man alles abgeblasen hat und sich nun ein anderes Autohaus darum kümmern darf. Nie wieder fahren wir dort hin und empfehlen würde ich diese Autowerkstatt auch KEINEM.

   vor 1 Jahr
2. Max Order ★☆☆☆☆

   Das dritte mal in Folge wurde das Fahrzeug nicht wie vereinbart fertig (Uhrzeit). Ich wurde darüber nicht informiert. Bei zwei von drei Besuchen wurde nicht korrekt/ nach Herstellerangaben gearbeitet. Ich geh da nicht mehr hin.

   vor fast 2 Jahren

1. blume G. ★★★★☆

   Sie waren sehr freundlich und ich habe das bekommen was ich wollte.

   vor fast 2 Jahren
2. Steffen Ulrich ★★★★★

   Ich bin mit einer Panne über den VW Service dort hingeschleppt worden und kann nur sagen besser hätte es nicht kommen können. Nach der ärgerlichen Panne wurde ich von den Service Mitarbeiten vollkommen zufrieden stellend betreut. Mein Problem wurde rasch erkannt und sofort Abhilfe geschaffen. Für die kompetente und sehr freundliche Betreuung ein großes Danke von mir und die 5 Sterne gebe ich mit einem sehr guten Gefühl anderen in die Situation kommen zu lassen einen so guten Service erfahren...

   vor fast 3 Jahren

1. Franziska H. ★★★★★

   Wir sind heute das zweite mal zur regulären Inspektion da gewesen und waren super zufrieden. Hier wird wirklich alles sehr genau angeschaut, man bekommt Mängel erklärt, sie werden fachgerecht behoben. Vielen Dank für Ihren tollen Service und bis zum nächsten Termin!

   vor fast 3 Jahren
2. iX El ★★☆☆☆

   Man hat den Anschein, als hätte das Autohaus keine Lust. Am besten nicht vor 10 Uhr anrufen, der Mitarbeiter fährt gerade den PC hoch und ist eigentlich noch garnicht da. Kleiner Tipp, dann einfach nicht ans Telefon gehen, oder dem Kunden sagen, dass man kurz Geduld haben muss. Aber wehe man bittet mal darum, etwas zum Thema Gewährleistung nachzuforschen bzw. zu erfragen. Entschuldigung, dass mein Auto kaputt ist und ich Ihnen Arbeit beschert habe. Zwei mal dort gewesen, zwei mal enttäuscht worden. 300m gibt es eine freie WS, das ist mein Tipp

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen