Volkswagen Automobile Berlin GmbH - Audi

Bewertungen

1. Hans Mampf ★☆☆☆☆

   Das ist ein absolutes Inkompetenz Zentrum. Vom ersten telefonischen Kontakt, bis zum persönlichem Gespräch. Eine absolute Katastrophe. Im Grunde haben die Mitarbeiter mir nur Zeit gestohlen um mir dann einen KVA zu präsentieren, der knapp 600.- teurer war, als die Angebote der VAG Mitbewerber in Berlin. Den kompletten Ablauf hätte man deutlich unkomplizierter und effizienter gestalten können.

   vor fast 10 Monaten
2. Kevin Kiesel ★☆☆☆☆

   Mein Termin mit Herrn Frank Krüger aus der Serviceberatung bei VW Tegel verlief leider sehr enttäuschend. Er erschien deutlich verspätet ohne vorherige Information oder Entschuldigung. Noch unprofessioneller war jedoch sein Auftreten: Es gab keinerlei Begrüßung, er kam nicht einmal zu mir, sondern rief mich lediglich von hinten herüber, ich solle zu ihm kommen. Ein derart respektloser Umgangston ist für mich absolut inakzeptabel. Während des Gesprächs wirkte Herr Krüger genervt und herablassend. Ich fühlte mich weder willkommen noch ernst genommen was man gerade in der Serviceberatung doch erwarten können sollte. Von einer Marke wie Volkswagen und insbesondere vom Servicepersonal erwarte ich ein deutlich höheres Maß an Professionalität, Pünktlichkeit und respektvollem Umgang mit Kundinnen und Kunden. Dieser Vorfall hat bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

   vor 1 Jahr

1. Irmhild ******* ★★★★★

   Ein Kurzurlaub in Falkensee. Am nächsten Tag: Marderschaden im Motorraum. Samstag kurz vor 12.oo Uhr. Nur noch halbe Motorleistung. Per Google zu diesem Autohaus. Mir wurde innerhalb von 20 Minuten sehr freundlich und kompetent geholfen. Ein toller Service, Urlaub gerettet. Vielen, vielen Dank.

   vor fast 2 Jahren
2. Mandy Voigt ★★★★★

   Ich habe von der Fränklinstrasse zu Tegel gewechselt und muss sagen, TOP. Ein Kundenbetreuer den ich neu kennengelernt habe der Herr Kreutziger eine Seele von Mensch, sehr emphatisch. Er ist ein sehr erfahrener und fachkundiger Mensch der super feinfühlig mit den Kunden umgeht. Ich bin begeistert und werde solange ich Audi fahre nur von Herr kreutziger betreut werden. Vielen Dank für Ihre Mühe. An der Info sitzt ein Herr Banowski. Ein supe freundlicher Mitarbeiter. Sehr nett und zuvorkommend. Wenn Audi Tegel noch weitere wie diese beiden Herren hätte, würde alles von selbst laufen. Weiter so die Herren. Beste Grüße Voigt Ibrahim

   vor fast 2 Jahren

1. LauMi ★★★★★

   Super Service, bin extra 300km gefahren um zu der Werkstatt zukommen weil ich mehr als zufrieden bin. Mein Auto vertraue ich nur denn an. Top Service. Tolle Leistung. Sehr nettes Personal top weiter so.

   vor fast 2 Jahren
2. Gabriele Stöckel ★☆☆☆☆

   Auch beim 3. Termin in diesem Jahr musste ich lange warten, insgesamt hat mich dieser "Kundendienst" 6 Stunden meiner Zeit gekostet, die ich dort wartend herumsaß. Die Abfertigung am Eingang ist furchtbar: man steht dort an, bis man sagen darf, dass man einen Termin hat. Danach darf man sich dann in den Wartebereich setzen und warten, warten, warten ... Bin anderen Service von Autowerkstätten gewohnt; ich wechsle jetzt, fahre dort nie wieder hin.

   vor fast 2 Jahren

1. Mira Hmd ★☆☆☆☆

   Absolut unfreundlicher Kundenservice, sehr herablassende Behandlung, unflexibel, kein Rückruf obwohl dieser angekündigt war. Es sollten Teile bestellt werden, ich sollte, ohne mein Auto vorzuzeigen meine Zustimmung zur Bestellung geben. Mein Audi sollte eine neue Stoßstange bekommen, ich habe eine RS Stoßstange gehabt und wollte diese auch wieder, bestellen wollte man das billigste Standardmodell. Mein Cabrio war undicht am Dach, mir wurde gesagt, dass die Gummis etc. getauscht wurden, was nie der Fall war, was mir eine andere Werkstatt bestätigte. Mit 2 Autos, 2x kompletter Inkompetenz dort begegnet, absolut nicht empfehlenswert!!! Eigentlich null Sterne Vergabe, wenn das möglich wäre.

   vor fast 3 Jahren
2. Eagle M ★★☆☆☆

   Kaum Termine, unflexibel. Z.B. kann man den Wagen nicht morgens vor der Arbeit hinstellen, während Werkstatttermin dann um 12 wäre. In dem Fall müsste man pünktlich um 5 vor 12 kommen.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen