Vital Hotel Frankfurt

Bewertungen

1. Pj Bobo ★★☆☆☆

   Nicht zum ersten aber etzten Mal. Zimmer ok (die nicht vorhandene Minibar stört mich jetzt garnicht), Lage wegen eigenem Zugang zur Therme erstklassig. Service und Kundenorientierung leider nicht ok. Wir wurden znach knapp 20 min Anstehen und (schon beim ersten Versuch) lange nach gebuchtem Zimmerbezug an der Hotelrezeption zum zweiten Mal wegen "nicht freigegebenem Zimmer" abgewiesen. Nur ein Platz der 3 vorhandenen an der Rezeption war besetzt und die potentiellen Gäste standen sich zum checkin auf den Füßen. Keinerlei Kompensationsversuche von Seiten des Perspnals sondern ein recht strammes "das ist so und da können wir jetzt halt nix machen". Ein kleines "Entschuldigung" (und für mich, der ich selbst Dienstleister bin) mit einem kleinen goodie (die Geste hätte gezählt) wären obligatorisch und hätten völlig gereicht. In dem Fall ist es mir dann auch egal, ob es einfach eine unglückliche Kombination aus schlechter Organisation und mangelndem Kompensationswunsch ist. Schade eigentlich sich so fahrlässig wiederkehrende Gäste zu verprellen.

   fast 5 Monate vor
2. nils ★☆☆☆☆

   Leider hat uns der Aufenthalt insgesamt enttäuscht, vor allem in Anbetracht des hohen Preises. Das Silvesterbuffet war geschmacklich zwar gut, jedoch völlig überteuert und in keiner Weise rentabel. Auch die alkoholischen Getränke waren extrem teuer. Das Personal war teils freundlich, teils jedoch leider unaufmerksam oder unfreundlich – insgesamt sehr durchwachsen. Positiv hervorzuheben ist die schöne Bar sowie der direkte Aufzug zur Therme, was grundsätzlich sehr praktisch ist. Auch der Mitternachtssnack war in Ordnung bis gut. Negativ fiel jedoch vieles ins Gewicht: • Die Wege zu Aufzug oder Treppenhaus sind sehr lang • Unser Geburtstag wurde nicht beachtet und auf Nachfrage sogar abgelehnt • Es gab Verwirrung bei der Getränkebuchung, die teilweise falsch auf andere Zimmer gebucht wurde • Das Zimmer entsprach nicht dem Preis, und der angegebene Roomservice war nicht verfügbar • Die Kaffeemaschine auf dem Flur funktionierte nicht • Das Frühstücksbuffet war solide, aber nichts Besonderes • Die Kissen waren sehr unbequem • Die Rezeption war nicht dauerhaft besetzt, Anrufe vom Zimmer wurden nicht angenommen Sehr ärgerlich war außerdem die Situation mit dem Parkplatz: Nachdem wir das Hotel kurz verlassen hatten, war der Parkplatz bei der Rückkehr überfüllt und wir mussten ca. 10 Minuten warten, um wieder hineinfahren zu können. Hotel- und Spa-Parkplätze sollten klar getrennt sein. Der größte Kritikpunkt bleibt jedoch der Spa-Bereich: komplett überfüllt, extrem laut, sehr viele Kinder – von Entspannung keine Spur. Wir konnten uns dort kaum aufhalten, da keinerlei Wellness-Atmosphäre aufkam. Fazit: Für den aufgerufenen Preis deutlich zu wenig Leistung. Das Hotel wird dem Anspruch eines Wellnesshotels leider nicht gerecht. Wir würden es nicht erneut buchen.

   fast 5 Monate vor
3. Sebastian Boettcher ★★★★★

   Als Pärchen haben uns von Sonntag bis Mittwoch eine Auszeit in dem Hotel mit der direkten Anbindung zur Therme genommen. In den vier Tagen konnten wir sehr gut abschalten und haben die Zeit genießen können. Das Zimmer hat uns gut gefallen. Es war groß, modern, sauber und gemütlich. Am Morgen gab es ein gutes Frühstücksbuffet bei dem uns nichts gefehlt hat. Am Abend gab es ein leckeres drei Gänge Menü. Das Personal ist immer sehr freundlich gewesen.

   fast 8 Monate vor

1. Karin Weikert ★★★★★

   Zimmer waren in Ordnung und sauber. Personal freundlich und hilfsbereit. Restaurant war sehr gut, wir haben dort jeden Tag zu Abend gegessen. Auch Frühstücksbuffet war lecker. In der Therme waren wir morgens, wenn es exklusiv für Hotelgäste geöffnet war, das war sehr angenehm. Am Anreisetag waren wir nochmal kurz am Abend, da war es schon sehr laut und viele Kinder. Aber störender waren diese Gruppe Jugendlicher die im Becken herumgetobt haben und mit Bällen geworfen haben und laut in ihrer Sprache herumschrien, so dass man denen schon aus dem Weg gehen musste. Kein Bademeister hat dazu mal was gesagt.

   fast 8 Monate vor
2. Andrey K ★★★★☆

   Ein schönes Hotel mit direktem Zugang zur Therme. Die Zimmer sind neu , Bad ebenfalls und sehr komfortabel. Personal ist sehr freundlich. Der Bademantel war völlig zerknittert und unangenehm zu tragen. Sie sehen auf dem Foto. Beim Frühstücksbuffet: Wurst und Käse waren bereits ausgetrocknet. Das Abendessen war sehr lecker. Die Therme und die Sauna waren super schön und sauber.

   fast 2 Jahre vor
3. The Gardener ★★☆☆☆

   Um meine Bewertung zu rechtfertigen, muss man bei diesem Hotel differenzieren zwischen den reinen Hotelleistungen und dem Angebot Therme. Die Anreise, ist relativ einfach mit dem Auto, die Probleme beginnen erst kurz vor der Einfahrt. Der Parkplatz ist leider nicht "hoteleigen" wie es auf der Homepage heißt, sondern wird gleichzeitig von Thermenbesuchern und auch Angestellten genutzt. Die Anzahl der Parkplätze ist begrenzt, ist diese Anzahl erreicht, kann man nicht mehr auf das Gelände fahren da die Schranke geschlossen bleibt. An sich eine gute Sache, dann sollte man aber auch Hotelgästen die Möglichkeit bieten, einen Parkplatz VORHER zu reservieren, damit man bei Anreise auch rein kommt. Wir warteten auf der Linksabbiegerspur über 20 Minuten, da immer ein Auto raus und dann das Nächste erst reinfahren konnte. Irgendwann waren wir auch auf dem Parkplatz, dessen Parklücken für heutige Autos aber sehr eng bemessen ist und man hoffen muss, dass die Parker neben einem genauso rücksichtsvoll sind wie man selbst. Der Check-in ging schnell und freundlich. Wir wurden gefragt, ob wir einen Tisch zum Abendessen buchen wollten, der Preis wäre 39 Euro pro Person ohne Getränke. Hätte ich es vorher schon reserviert, hätte ich nur 32 Euro bezahlt, weshalb ich es dann auch ablehnte. Das Doppelzimmer ist ausreichend groß, es war alles sauber und schön hergerichtet, auch das Bad. Der Balkon ist eigentlich nur zum rauchen geeignet, wenn man es braucht (ein Aschenbecher ist am Geländer befestigt), da Größe und Ausblick nicht mehr zulassen. Da die Therme ja bis 22 Uhr geöffnet hat, haben wir uns umgezogen, die bereitgestellten Bademäntel angezogen und sind mit dem Aufzug direkt zur Therme runter gefahren. Es gibt einen extra Eingang nur für Hotelgäste. Dort angekommen, bekommt man aber erst einmal einen Schrecken, da man kaum das eigene Wort versteht. Die Therme war sowas von überfüllt (und es standen draußen noch eine Menge Leute in der Schlange an!), dass wir nach einem Rundgang nicht einmal einen Stuhl gefunden haben um unsere Bademäntel abzulegen. Sei es drum, ein Fach im Regal gefunden und erstmal ab ins Wasser. Hier kommt der nächste Minuspunkt, die Wassertemperatur ist zwar mit 30 Grad angegeben, es fühlt sich aber sehr kalt an! Wir nehmen oft Auszeiten in Thermen (Bad Füssing, Bad Wörishofen, Erding, Sinsheim etc.), dort ist man anderes gewohnt. Aufgrund dessen sind wir schnell wieder ins Zimmer gegangen. Am Abend sind wir in die Panoramabar in den dritten Stock gefahren, die wirklich als ein Highlight in diesem Hotel hervorzuheben ist! Diese hat von uns an anderer Stelle 5 Sterne bekommen! Nicht nur die einzigartige Weise, dass sich die Bar ganz langsam um 360° dreht ist toll, auch die Sitzmöglichkeiten (auch wenn diese begrenzt sind), die Auswahl an Cocktails und auch das sehr nette Personal dort. Dort haben wir dann den Abend, nach dem frustrierenden Start, ausklingen lassen. Leider lässt Google keine längere Bewertung als diese zu. Mein Fazit, rein das Hotel gesehen (Zimmer, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Sauberkeit und Frühstück) ist sehr gut, die Panoramabar als Einzelnes gesehen super. Da ich aber ein Komplettprogramm gebucht habe als "Auszeit vom Alltag", und das schließlich die Therme größtenteils als Erholung mit einbezieht, stimmt das Preis/Leistungsverhältnis von über 200,--/pro Nacht nicht. Die Mitarbeiter des Hotels kennen dieses Problem, da fast jedes Paar sich spätestens beim Check-out darüber beschwert. Sie können aber leider auch nichts machen, da der Fehler hier beim Management liegt! Es sollte für Hotelbesucher nicht nur feste Liegenplätze und Parkplätze geben, sondern es müsste auch DRINGEND eine Mengenbegrenzung in der Therme her wie es anderorts auch ist! An Entspannung ist hier nur zwischen 8-9.30 Uhr am Morgen zu denken, danach verwandelt es sich zu einem Erlebnisbad wo sich Leute (die nicht als Familie anreisen), unwohl fühlen. Ändert sich hier etwas, korrigiere ich gern meine Bewertung!

   fast 2 Jahre vor

1. M. ★☆☆☆☆

   Also ich verstehe die guten Bewertungen hier 0,0. Therme: Was soll daran eine Therme sein? Kinderspaßbad trifft es wohl eher. Die „Therme“ ist ein großes in die Jahre gekommenes Becken. Wasser war kalt, es war extrem laut durch sehr viele Kinder und die Bude in der Ecke rundet das Standardschwimmbad noch ab ;) Warum lässt man in eine Therme so viele Menschen rein? Also keine Ahnung was daran entspannend sein soll. Essen: Das Essen ist okay. Mehr aber auch nicht. Warmgehalten über Stunden und abgefertigt hat nichts mit 4-Sterne-Hotel zu tun. Zimmer: Einrichtung okay. Nicht luxuriös, aber sauber. Direkt an einer vielbefahrenen Straße und draußen war abends laute Musik durch eine Veranstaltungslocation direkt neben dem Hotel. So muss das zum entspannen ;) Fazit: Die 380€ für 21 Std. werden wir in Zukunft definitiv besser zu nutzen wissen ;)

   fast 2 Jahre vor
2. Stefan Reisert ★★★★★

   Schönes Hotel. Das abendliche Buffet war sehr gut. Auch das Frühstück war sehr großzügig. Das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer sauber und gut ausgestattet. Leider konnten wir in der Therme aufgrund des Lärm nicht wirklich entspannen. Schade eigentlich... das können andere Thermen besser.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen