Action Kassel-Nordholland Nord - Holland, Kassel

Bewertungen

1. A H ★☆☆☆☆

   Der Security Mitarbeiter verfolgt einen oftmals und als Frau ist einem das schon unangenehm wenn man von einem wildfremden Mann verfolgt wird. Das habe ich leider schon ein paar Mal in dem Action erleben müssen! Geht gar nicht. Wo bleibt der Respekt ? und auch dass Eltern mit Kindern raus geworfen werden, wenn das Kind mal weint ist nicht nur frech sondern auch diskriminierend!!! Gibt's dort keine Filalleitung??

   fast 10 Monate vor
2. Alma Hasanovic ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der Action-Filiale Kassel Struthbachweg 26 in Kassel und wurde vom Security-Mitarbeiter extrem unangemessen behandelt. Mein zweijähriges Kind befand sich in einer Trotzphase und hat geweint – absolut normal in diesem Alter. Trotzdem wurde ich zweimal angesprochen und schließlich aufgefordert, den Laden zu verlassen, um mein Kind zu beruhigen. Das war für mich als Mutter unglaublich beschämend und völlig unverhältnismäßig. Ein weinendes Kleinkind stellt weder eine Sicherheitsgefahr noch eine Störung dar, die einen Rauswurf rechtfertigt. Ich habe mich dadurch deutlich diskriminiert und ausgegrenzt gefühlt, nur weil ich ein kleines Kind bei mir habe. Der Security-Mitarbeiter zog dann auch noch die Filialleiterin hinzu. Statt die Situation professionell zu entschärfen, sagte sie wörtlich, sie könne „das Geschrei keine 8 Stunden hören“. Dabei waren wir gerade einmal 15 Minuten im Laden. Eine solche Aussage von einer Führungskraft ist für mich absolut unangebracht, unprofessionell und zeigt keinerlei Verständnis für Familien oder normale kindliche Entwicklung. Hinzu kommt, dass ich den Security bereits bei früheren Besuchen als sehr aufdringlich erlebt habe. Er neigt dazu, Kund*innen zu beobachten und ihnen regelrecht hinterherzulaufen – als wäre es ein Luxus-Designerstore und nicht ein Discounter wie Action. Das schafft eine sehr unangenehme Atmosphäre. Insgesamt ein enttäuschender und belastender Besuch. Von einem familienfreundlichen Geschäft erwarte ich Respekt, Einfühlungsvermögen und ein angemessenes Auftreten – gerade von der Filialleitung

   fast 10 Monate vor
3. Amina Ben Haddou ★☆☆☆☆

   Wie kann eine Person vom Sicherheitsdienst so skurril und Respektlos sein. Nicht nur dass er jemanden komplett falsch verstehe ( da wissen fehlt), wird er auch noch beleidigend. Macht ihn und euch zum safladen.✌

   fast 11 Monate vor

1. Timo Sywottek ★☆☆☆☆

   Kürzlich habe ich bei Action einen einfachen Bilderrahmen gekauft, der bereits beim ersten Auspacken in mehrere Teile zerbrach. Beim höflichen Versuch, den mangelhaften Artikel umzutauschen oder zu reklamieren, wurde mir der Umtausch verweigert — mit dem Hinweis auf ein laminiertes Schild am Eingang, auf dem angeblich für „Bilderrahmen“ (neben Drogerieartikeln und Unterwäsche) jegliche Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen sei. Das ist rechtlich falsch und irreführend. Zur Klarstellung für alle Leser hier die Fakten (mit Paragraphen): Sachmangel: Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Kaufsache nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet (§ 434 BGB). Ein Rahmen, der direkt beim Auspacken zerbricht, ist offensichtlich mangelhaft. Rechte des Käufers: Bei Vorliegen eines Mangels stehen dem Käufer die Rechte aus den §§ 437 ff. BGB zu (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz). Nacherfüllung (Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung): Konkret ist die Nacherfüllung in § 439 BGB geregelt — der Verkäufer hat die Möglichkeit, den Mangel durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu beseitigen. Das heißt in der Praxis: Umtausch oder Austausch muss möglich sein. Beweislastumkehr: Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Übergabe auf, wird gemäß § 476 BGB vermutet, dass der Mangel bereits beim Gefahrübergang vorhanden war. Damit liegt die Beweislast beim Verkäufer — nicht beim Kunden. Unzulässigkeit des Aushangs als Rechtsschein: Ein Aushang oder Hinweis, der versucht, die gesetzliche Gewährleistung auszuschließen, ist unwirksam; die Kontrolle von Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ähnlichen Klauseln erfolgt nach §§ 305 ff. BGB (insbesondere § 307 BGB: Inhaltskontrolle). Mit einem laminierten Schild können keine zwingenden Verbraucherrechte aufgehoben werden. Freiwilliger Umtausch ≠ gesetzliche Gewährleistung: Händler können aus Kulanz freiwillige Umtauschregeln festlegen (z. B. kein Umtausch bei geöffneter Ware). Das betrifft kulanzgestützte Rücknahmen — aber nicht die gesetzliche Mängelhaftung. Hier wird beides von der Filiale offensichtlich bewusst oder aus Unkenntnis vermengt, um sich der Pflicht zu entziehen. Kurz gesagt: Das Schild mag den freiwilligen Umtausch betreffen — nicht aber die gesetzliche Gewährleistung bei mangelhafter Ware. Das Verhalten der Mitarbeiter ist daher irreführend und rechtlich nicht haltbar. Ich habe den Vorfall inklusive Kaufbeleg und Foto(s) des defekten Rahmens an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und bitte jeden potenziellen Käufer: 1. Bewahrt Kassenbon bzw. Zahlungsnachweis auf. 2. Macht sofort Fotos vom Auspackzustand. 3. Lasst euch den Namen/Datum des Gesprächs mit dem Filialpersonal geben, falls möglich. Liebe Action-Filiale: Wenn Sie gesetzliche Rechte der Kunden weiter mit laminierten DIN-A4-Zetteln ignorieren wollen — tun Sie das bitte nicht in aller Öffentlichkeit. Gesetz bleibt Gesetz. Wenn ihr weiterhin meint, dass ein Aushang § 434 und § 439 BGB außer Kraft setzt, komme ich gerne mit der Verbraucherzentrale und dem Gesetzbuch wieder. Fazit: Billige Ware ist eine Sache — aber Kundenrechte per Aushang auszuhebeln, ist eine andere. Ich empfehle allen: genau hinsehen, Kassenbon sichern und bei tatsächlichen Mängeln konsequent Gewährleistungsrechte einfordern.

   1 Jahr vor
2. Melissa Mikorski ★☆☆☆☆

   Unmögliches Verhalten gegenüber Eltern mit Kleinkindern Ich wurde tatsächlich aus dem Laden geschickt, nur weil mein zweijähriger Sohn geweint hat. Beim ersten Mal wurde ich noch aufgefordert, den Laden zu verlassen, was ich schon sehr übertrieben fand. Doch beim zweiten Mal hat der Sicherheitsdienst nur noch „RAUS!“ geschrien, ohne jeglichen Respekt oder Feingefühl. Sowas geht gar nicht!

   1 Jahr vor
3. Super Papa ★☆☆☆☆

   Habe meine Ware mit einem 10€ Schein und Münzen bezahlt und hätte einen 5€ Schein als Wechselgeld zurück bekommen müssen. Die Kassiererin mit den blauen Haaren behauptet dass ich 5€ hingelegt habe. Nach langer Wartezeit bekam ich dann mein Rückgeld ohne Entschuldigung weil es wohl ein Gefallen von ihr sei mit dem Rückgeld. Die Kassiererin stellt mich als Lügner dar. Das geht gar nicht.

   fast 2 Jahre vor

1. yelena Re sche ★☆☆☆☆

   Aggressive, Sicherheit Dienst hebt Hand und Schubs Frauen. Beleidigung ist selbstverständlich . Laufen ohne Merkmale von diensten übersteigen gerne die Gesetz. Und alls Begründung kommt das Herkunft von der Mann.

   fast 2 Jahre vor
2. Haze OG ★★★★★

   Ich bin jedes Mal aufs Neue überrascht, was Action für tolle Angebote und vor allem, was ein umfangreiches Sortiment ich jedes Mal vorliegen habe . Als Beispiel: Papier, Druckerpatronen, Geschirr Artikel Malerbedarf Kram für den Kindergarten. Es ist so viel tolles dabei. Auch Vorteilsverpackungen, die wesentlich günstiger sind als die normale Packungsgröße in den bekannten großen Namen Märkten . Gerade Autolichter wie zum Beispiel von Osram. Original sind so günstig, wenn man sich mal umschaut, was so eine Glühbirne auf die Schnelle in anderen Läden kostet… Im Großen und Ganzen ist dies ein wunderbarer Supermarkt beziehungsweise alles Markt. Ich gehe gerne dorthin mittlerweile lieber als in Baumarkt

   fast 3 Jahre vor
3. Bambam2912 ★★★★★

   Ich habe keine Ahnung, wie Action an solche Mitarbeitenden kommt. Ich war jedesmal sehr positiv überrascht. So auch hier. Zum Beispiel an der Kasse neben mir eine junge Mutter, die Probleme hatte ihren Einkauf ins Auto zu bringen. Wie selbstverständlich half ihr die Angestellte sofort, als sie sah, dass Hilfe nötig sein könnte. Mich interessiert was dahinter steckt, wie kommt man zu so freundlichem Personal, bei so günstigen Produktpreisen? Immer wieder gerne.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen