JYSK Kassel-Vellmar Nord - Holland, Kassel

Bewertungen

1. Matthias Hofmeister ★★★★☆

   Muss sagen, dass ich vom Service vor Ort noch nicht ganz überzeugt bin. Bspw. werden Liefertermine nicht eingehalten und verschieben sich Mal um 1-2 Wochen. Des Weiteren wurden wir nur von Melissa vor Ort wirklich fachlich top beraten. Hätten wir dieselbe Matratze in einem anderem jysk gekauft, müssten wir nun darauf nicht ewig warten. Lasst euch also nicht auf Versprechungen zu Lieferterminen ein, das spart Zeit und Nerven.

   fast 7 Monate vor
2. Nadine He ★☆☆☆☆

   -Nach einem weiteren Kontaktversuch durch mich über den Online Kundenservice, wurde dann auch der Regionalleiter informiert. Da sich die Filiale sowohl vor Ort nicht für mein Problem interessiert hat, wie auch nach wie vor sich nicht eigenständig zurück gemeldet hat. An diesem Tag erhielt ich dann tatsächlich einen Rückruf (nach über 4Wochen) durch die Filialleiterin. Es wurde sich versucht zu entschuldigen, weshalb man sich nicht gemeldet hat. -Telefonanlage hätte nicht funktioniert. Dann sagte Sie aber meine Rezension hatte Sie noch am selben Abend gelesen. Aber mich im System nicht gefunden. Man hätte ja auch hier als Unternehmen bei Google antworten können?? Auch die Anfrage vom eigenen Kundenservice blieb ja Wochen unbeantwortet. Für mich ist und bleibt die Art und Weise unterirdisch. Viele Ausreden, mehr nicht! Die Filialleiterin hatte dann Angeboten und sich gekümmert das die defekte Kommode auf Kosten von Jysk hier abgeholt werden könnte. Da ich dieses gesundheitlich aktuell nicht kann, was ja das Ursprüngliche Problem war. Der Verkauf in der Filiale war ja bereits durch das Personal unmöglich. Eine so Defekte Kommode überhaupt raus zu geben! Nun , jetzt habe ich nachweisbar eine Baustelle vor der Tür mit Tiefbauarbeiten und niemand kann diese Kommode hier in dieser Bauphase abholen. Das ist zu gefährlich und die Bauarbeiter können noch nicht sagen wann die Straße befahrbar ist. Ich werde auf dem Schaden nun trotzdem sitzenbleiben, da Jysk "angeblich" nur Geld oder Gutscheine erstatten kann für die Ware im Gegenzug. Was ich grundsätzlich verstehen, aber nicht nach dieser Nummer durch das Unternehmen!!! Hätte man sich rechzeitig gemeldet, mich in der Filiale ernst genommen und mich nicht über 4 Wochen ignoriert, hätte die Kommode hier abgeholt werden können bzw. wäre auch noch jemand hier gewesen der diese in die Filiale bringen könnte. Ich hab erwartet das Jysk reagiert und den Schaden übernimmt ohne große Diskussion. Denn ich habe hier nichts falsch gemacht, wir reden hier von 140€. Nicht von 1000€, hätte sogar einen Gutschein genommen um endlich Ruhe zu haben!!! Aber nein, dem ist aber nicht so! Somit bleibt der Sperrmüll jetzt hier , ich erhalte mein Geld nicht zurück und lerne daraus.

   fast 7 Monate vor
3. Thorsten Nau ★★★★★

   Ich hatte das Vergnügen mit einer jungen Dame mit dem Namen Melissa, ein Problem mit einer neuen Matratze zu erörtern. Ich war mehr als zufrieden, freundlich und vorallem sehr kompetent wurde mein Problem gelöst. So geht guter Kundenservice, vielen Dank dafür.

   fast 7 Monate vor

1. Anna Thees ★☆☆☆☆

   Eine sehr unhöfliche Mitarbeiten hatte ich am Telefon. Wollte einen Tisch reservieren da er nur noch 1 mal vorrätig war. Ich durfte dies nicht tun, da ich kein Kunde sei. Ich müsste in die Filiale komme und dort eine Bestellung aufgeben. Anders würde es nicht gehen. Ich habe bei einer anderen Filiale angerufen. Dort war die Mitarbeiterin sehr nett und hat mir sofort einen Tisch reserviert. Also manche Leute sind wirklich unmöglich.

   fast 8 Monate vor
2. Heinz Bernd Freßmann ★★★★★

   Freundlich,sehr ausführliche Beratung beim Matratzenkauf,faire Preise! Jederzeit gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Stefan Brinkmann ★★☆☆☆

   Hier sollte man viel Zeit und Geduld mitbringen. Der Laden ist entweder unterbesetzt oder die Mitarbeiter verplant. Außerdem muss grundsätzlich alles bestellt werden.

   fast 2 Jahre vor

1. Andrea Werner ★★★★★

   Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ich kaufe seit vielen Jahren hier ein. Auch wenn nur 2 Mitarbeiter im Geschäft sind, was seit einiger Zeit öfter vorkommt, versucht man, alles was möglich ist zu tun. Ich hatte unlängst einen großen Umtausch, der ohne Probleme und freundlich , hilfsbereit abgewickelt wurde. Absolut empfehlenswert.

   fast 2 Jahre vor
2. Uwe Werner ★☆☆☆☆

   Naja, Unfreundlichkeit von Mitarbeiter besonderes die Damen haben es richtig drauf. Ich wurde von eine Mitarbeiterin zur anderen und erneut an einen anderen Mitarbeiterin geschickt. Nur weil sie mit der Ware einräumen beschäftigt waren. In der heutigen Zeit finde es sehr traurig.

   fast 2 Jahre vor
3. Nat Ally ★☆☆☆☆

   Ich wollte ein defektes Teil umtauschen, leider wurde ich lange ignoriert und Neukunden wurden mir vorgezogen. Als ich darauf aufmerksam machte, wurde mir seitens des Personals noch vorgeworfen, dass ich kein Verständnis hätte, da zuwenig Personal da ist und im Laden viel los sei ..ja nun, ich habe gewartet und das Personal lief öfters an mir vorbei... eifrig ander Kunden zu beraten oder zu verkaufen... Im Endeffekt hat der Umtausch keine 5 Minuten gedauert...bei 40 Minuten Wartezeit?!?!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen