Herr Schmidt (3) ist sensationell! Super Beratung bezüglich des Verlegens von Vinyl und extrem höflich und geduldig. Er geht definitiv die Extra Meile um Kundenzufriedenheit zu erreichen und lebt seinen Beruf.
Ich hatte gestern (01.12.25) gegen 17:00 Uhr ein äußerst enttäuschendes Erlebnis an der Information bei den Kassen in der OBI-Filiale Wetzlar. Die zuständige Mitarbeiterin verhielt sich unfreundlich, genervt und absolut nicht kundenorientiert. Eine einfache Frage zu einem Artikel, der laut App verfügbar sein sollte, wurde nicht beantwortet – stattdessen wurde ich in scharfem Ton an die Abteilung verwiesen, in der jedoch kein einziger Mitarbeiter anzutreffen war. Auf erneute höfliche Nachfrage reagierte die Mitarbeiterin erneut unangemessen und völlig respektlos. Der Umgang war so unprofessionell, dass ich meinen Einkauf abgebrochen habe. An der Kasse wurde ich zusätzlich noch herablassend gemustert, was den Gesamteindruck endgültig bestätigt hat. Ich werde diese Filiale künftig meiden und stattdessen auf Mitbewerber ausweichen. Besonders kritisch: Ich bin offenbar nicht die Einzige, die solche Erfahrungen mit genau dieser Mitarbeiterin gemacht hat. OBI sollte dringend prüfen, ob dieses Verhalten der Servicequalität entspricht, für die man wirbt – insbesondere bei Personal an der Information, das Kunden eigentlich begrüßen und unterstützen sollte.
Hallo zusammen, Ich renoviere jetzt seit knapp 8 Monaten und lasse mich gerne von den OBI Mitarbeitern bei meinen Projekten beraten. Mir sind zwei Mitarbeiter sehr positiv im Gedächtnis geblieben und immer wenn ich was Neues im OBI brauche, dann suche ich zuerst die beiden Mitarbeiter. Einmal ist es der Herr Schäfer aus dem Sanitärbereich und ein weiterer Mitarbeiter aus dem Baustoffbereich (etwas kleiner, mit längeren braunen Haaren). Beide sind unfassbar kompetent in jeglichen Problemfragen und bei diverser Produktauswahl… unfassbar! Ich hoffe doch dass es sich hierbei um die Abteilungsleiter handelt! Danke!
Mochte nur den Kollegen loben der bei lux tools arbeitet. Der mit dem haarzöpf.Hat mir heute sehr geholfen. Was ich nicht sagen kann uber den den ich zuerst um hilfe gebeten habe.So was von unfreundlich ist mir lange nicht vorgekommen. Ich weiß wirklich nich an was es lag,an meinem aussehen oder gott weis was.Man weiß ja nie wer kunde ist oder nich.
Als erstes möchte ich klarstellen das sich meine Rezensionen nur auf die Aquaristik Abteilung bezieht. An sich ist die Abteilung sehr schön, gute Auswahl zu fairen Preisen. Allerdings bei den Tieren sieht es nicht so gut aus. Sehr viele Tote Tiere in den Becken. Das mal ein Tier stirbt ist ja leider normal aber dann sollte es schnellst möglich entfernen werden. Ich habe außerdem das Gefühl das die Mitarbeiter nicht sonderlich gut in dem Bereich geschult sind.
Ich muss heute meine Rezension, von vor 5 Monaten, z.T. berichtigen und erweitern. Obi ist Obi, Obi bleibt Obi. Am 16.01. besuchten wir Vormittags den Obi-markt. Wir suchten uns ein Brett aus und benötigten einen Zuschnitt. Am Zuschnitt keiner da, auch keine Klingel um Personal anzuklingeln. Also wie meistens, mit Tendenz zu immer, Personal suchen. Gar nicht so einfach, aber nach einigem Suchen wurde ein Zuständiger gefunden. (Vielleicht wäre eine Entschuldigung schön gewesen. Dies scheint wohl der Ist-Zustand zu sein und man bekommt das Gefühl als Kunde zu stören). Der Zuschnitt klappte dann einwandfrei. Wir luden noch ein paar lange (2m und 2,40m) Leisten auf den Wagen und begaben uns Richtung Schrauben und wollten von dort zur Kasse. Hier standen dann 5 Obi Mitarbeiter *innen, redend , auch Privates, und versperrten uns Kunden den Weg. Wer jetzt denkt die Mitarbeiter hätten den Weg freigegeben der verkennt, dass dies im Obi anscheinend nicht dazugehört. Erst auf unsere Ansprache wurde der Weg freigegeben mit den Worten: "Natürlich dürfen Sie hierdurch." Ale letztes sei noch einmal zu erwähnen, dass Obi sich Kritik wohl nicht zu Herzen zu nehmen scheint. Nachdem wir alle Kämpfe mit den Obi-Mitarbeitern hinter uns hatten war wieder einmal nur die Informationskasse auf. Hier ist es aber mit langen Objekten immer etwas müßig. Also zwang man uns, sich mit den Selbstscannerkassen zu beschäftigen. Wer aber jetzt denk es wäre jemand da gewesen um unerfahrenen Menschen zu helfen, der irrt gewaltig. Ich sage nur "Obi". Uns ist schon klar, dass das Selber Scannen die Zukunft werden soll, Personal ist halt zu teuer. Wenn Obi aber einmal dafür sorgen würde das Mitarbeiter sichtbar vorhanden sind und zwar da wo sie hinsollen wäre viel erreicht. Ohne uns Kunden gäbe es Euch nämlich nicht. Wir geben trotzdem noch 3 Sterne um den wenigen Mitarbeitern die Ihren Job gut machen den nötigen Respekt zu zollen. ALTE REZENSION: Das Personal ist größtenteils freundlich und hilfsbereit. Bei Kleinteilen, in diesem Fall, Rundhölzer, sind die Regale manchmal länger leer. Das Bezahlen an der linken Seiten-Kasse (an der Information) ist sehr unkonfortabel. Vielleicht solle sie nur im Notfall geöffnet werden und nicht als einzige Kasse morgens um 8:30.
Freitags mittags ab 14 Uhr keiner mehr in der Aquaristik. Geschäft bis 20 Uhr geöffnet. Wollten mehrere Fische kaufen. Werden nicht mehr nach Wetzlar zum Obi kommen um Fische zu kaufen. Ein Stern in dem Fall noch zu viel
Man findet fast alles was man braucht(außer Hühnerfutter).Gut sortierter Baumarkt.Tolle Tier-und Gartenabteilung.Sehr schöne Weihnachtsartikel. Nettes Personal.Immer wieder gerne
Man ist ständig auf der Suche nach einem Angestellten. Dann geht man extra zur Information um einen Mitarbeiter zu finden der für die Abteilung zuständig ist. Man bekommt gesagt, gehen sie in den Gang zurück,es kommt jemand zu ihnen. Und da wartet man vergebens.
An der Info nachgefragt, ob ein fehlerhafter Übertopf reduziert werden könnte. Ich wurde nach einem fehlerfreien Ersatz im Regal gefragt, den ich doch kaufen könnte und noch eine schnippige Antwort hinterher, wir müssen ja nicht alles reduzieren. Der Ton macht die Musik. Dann eben nicht und kaufe in Zukunft bei der Konkurrenz. Der Mitarbeiter muss im Bezug Kundenfreundlichkeit noch viel lernen!!!
Das OBI Markt Wetzlar befindet sich in der Dillfeld 21, 35576 Wetzlar, Deutschland
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