Wohnmaxx GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. K. Ch. ★☆☆☆☆

   Enttäuschend , mangelhafte Couch und kein verlässlicher Kundenservice Ich habe bei Möbel Mittelhessen eine Couch gekauft, die bereits kurz nach der Abholung mehrere Mängel aufwies: ein Loch an der Naht, ein lautes Knacken beim Aufstehen an der Liegefläche und ein klarer Verarbeitungsfehler. Die Reklamation erfolgte innerhalb von zwei Wochen – fristgerecht. Vor Ort bestätigte der Techniker zunächst, dass es sich um einen Materialfehler handelt, und erklärte sogar den weiteren Ablauf: Zuerst werde ein Teil getauscht, das vermutlich farblich nicht passt, und dann würde die komplette Couch ersetzt. Er sagte selbst, er sei „eigentlich umsonst hier“, da die Farbe ohnehin nicht stimmen würde. Später hieß es plötzlich, der Schaden sei durch unsere Katze entstanden – was völlig unbegründet ist. Wichtiger Hinweis für alle Kundinnen und Kunden: Lest euch ganz genau den Vertrag durch, bevor ihr kauft. Wenn dort steht, dass Techniker zur Reparatur nach Hause kommen, lehnt das konsequent ab. Ihr seht an unserem Fall, was daraus entstehen kann: Widersprüchliche Aussagen, Verantwortung wird abgeschoben, und am Ende bleibt man mit einer mangelhaften Couch zurück. Wir fühlen uns nicht ernst genommen und mit den Problemen allein gelassen. Für uns ist klar: nie wieder.

   vor 1 Jahr
2. jungermann30 ★★★☆☆

   Ich habe mir am letzten Freitag, den 01. August, eine neue Couch bei Wohnmaxx bestellt. Hier die Schilderung meines Einkaufserlebnisses: Im ersten Stockwerk, bei den Damen, wurde mir schnell geholfen, der ganze Ablauf war kompetent und ließ keine Fragen offen. Danach ging es an die Kasse zur Kassiererin Frau S…… Hier frage ich mich, warum man so eine Person im täglichen Kundenkontakt hat. Nach meinem „Hallo“ kam von Frau S. weder ein Hallo noch ein „Guten Tag“. Der weitere Ablauf war, dass weder Miene verzogen noch was gesagt wurde. Kein „Danke für den Einkauf“, kein auf Wiedersehen. Das 1 × 1 der Kaufmannschule wurde hier schlichtweg vergessen, Benehmetikette gleich 0!!! Aber gut, man kann ja mal einen schlechten Tag haben. Aufgrund eines internen Fehlers musste ich gestern, 04 August, nochmals vorbeikommen. Eine Differenz war noch aufzuzahlen. Da sehe ich kein Problem drin, kann passieren und die Dame aus dem ersten Stock war wieder freundlich. Nun musste ich wieder zu Frau S…… Von der Ferne sah ich, dass ihr Launepegel auf demselben Level wie am Freitag war. Wieder war es ein wortkarger Ablauf, bei dem man sich unwohl und nicht erwünscht fühlt. Ich sprach Frau S. darauf an, dass sie sich jetzt nicht gerade in Sachen Freundlichkeit überanstrengt. Daraufhin bekam ich ein“Ich bin ganz entspannt!“zu hören. Leute, ich habe eine Couch für 2500 Euro bar gekauft, da möchte ich auch nicht wie ein Feind behandelt werden. Wohl habe ich mich nach dem Kauf und der Abwicklung nicht gefühlt, vom Einkaufserlebnis ganz zu schweigen. Die Damen im ersten Stock bekommen fünf Sterne Frau S. einen Stern – eigentlich eher 0, die leider nicht möglich sind! Gibt also insgesamt 3 Sterne!

   vor 1 Jahr

1. Sven Rauhut ★★★☆☆

   Das Geschäft wird demnächst geschlossen, es findet ein (Total-)Räumungsverkauf statt. Vieles ist reduziert, aber nicht alles ein Schnäppchen. Es herrschte eher eine ungeordnete "Wühltischatmosphäre", obwohl zur Zeit des Besuchs nur wenige Kunden anwesend waren.

   vor 1 Jahr
2. P M ★★☆☆☆

   Wir sind seit vielen Jahren Kunde aber jetzt das letzte Mal 45 min nach einem Berater gesucht dann zurück zur Info dort wurde einer gerufen. Der Mann war sehr freundlich. Später ins Lager auf Nachfrage wegen Hilfe beim einladen das geht uns nichts an ich bin Schwerbehindert so eine antwort hatte ich nicht erwartet. Zuhause beim Aufbau ein Teil falsch gebohrt. 4 mal angerufen und noch nicht vertig

   vor 1 Jahr

1. Sylvia GRAU ★☆☆☆☆

   Nach meinen Erfahrungen rate ich sehr dringend ab bei Wohnmax zu kaufen. Ich habe vor einem Jahr eine Küche dort gekauft und hatte insgesamt 7 Termine, bis die Küche endlich fertig war. Trotz Liefertermingarantie wurden 3 Liefertermine kurzfristig abgesagt angeblich wegen Corona. Dann lieferte der mir von Wohnmax empfohlene Monteur Herr Kumas die Küche, verteilte die verpackten Teile in meiner Wohnung und verschwand statt sie wie vereinbart einzubauen Am nächsten Tag kam er wieder und war nach 12 Arbeitsstunden immer noch nicht fertig- meine Küche misst 10 qm, hat mir aber die ganze Wohnung verschmutzt und die Küche dilettantisch eingebaut.Eine Tür wurde beschädigt geliefert und die Arbeitsplatte nicht nach Plan zugeschnitten. Für die Masse der Arbeitsplatte war ich vorher extra nochmal beim Verkäufer Herrn Gündiz-offensichtlich vergeblich. Nach einem Reklamationsgespräch mit dem Geschäftsführer wurde mir versichert, dass ein anderer Monteur die Arbeitsplatte passend zurechtschneiden und die noch fehlenden Verblendungen anbringen würde sowie die beschädigte Schranktür wechseln würde.1 Stunde vor dem vereinbarten Termin sagte mir dieser Monteur ab.Beim neu vereinbarten Termin kam er dann tatsächlich, hatte aber von Wohnmax lediglich den Auftrag bekommen, die Tür zu wechseln.Nach erneuter Reklamation wurde mir dann endlich die korrekte Arbeitsplatte geliefert und auch die Verblendungen angebracht. Als Entschädigung hat mir Wohnmax 150 € Nachlass gewährt, die Küche hat mit Einbau 7000 gekostet. Fazit: Der Kundenservice bei Wohnmax ist maximal unterirdisch.

   vor fast 2 Jahren
2. KPH ★☆☆☆☆

   In der Abteilung Kleinmöbel wollte wir gerne Auskunft über diverse Ausführungen von Möbeln haben. Angesprochen wurde ich nicht, erst nach Anfrage bei einer Dame die dort an ihrem Schreibtisch saß (ich musste warten da Sie telefonierte, welches bestimmt nicht dienstlich war, wurde in einer mir nicht bekannten Sprache geführt), bekam ich kurz und knapp die Antwort: Wir haben nur das was ausgestellt ist. Das war's und es wurde weiter telefoniert. Wir waren übrigens nicht alleine in dieser Abteilung, andere Kunden verliesen ebenfalls ohne Beratung und auch teilweise Kopfschüttelnd das Geschäft. Wir haben uns nur noch gedacht, andere Geschäfte nehmen unser Geld bestimmt gerne. Ein Stern nur da ich nicht Null vergeben kann.

   vor fast 2 Jahren

1. DS GAME DESIGN ★☆☆☆☆

   Die Produkte sind dem Preis entsprechend von schlechter billiger Qualität. Umgang mit Reklamationen ist grauenhaft. Mitarbeiter werden sofort unhöfflich und beschuldigen einen. Ich wurde beschuldigt, dass ich die falschen Teile bekommen habe! Was kann ich dafür, ich kann ja schlecht unter die Verpackung sehen was dort drinnen ist. Und natürlich müsste ich die bereits Zuhause ausgepackten Teile auf meine Kosten und meinen Rücken alleine wieder ins Geschäft bringen (50kg!).

   vor fast 2 Jahren
2. Marina Aul ★☆☆☆☆

   Habe mein Sofa und Wohnzimmer Möbel hier bestellt! Das Sofa kam nach der angegeben Lieferzeit,aber auf meine Wohnzimmermöbel warte ich immer noch! Habe explizit nach der Lieferdauer gefragt und mir wurden 6-8 Wochen versichert! Jetzt 12 Wochen später, immer noch nichts da! Kommunikation und Infos gleich null, wenn ich nicht Nachfrage, kommt auch nichts! Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort! Habe nach einer Entschädigung für die lange Lieferzeit gefragt, da wurde mir mitgeteilt, dass ich schon einen guten Rabatt bei der Bestellung bekommen habe! War meine letzte Bestellung hier, bin einfach nur sauer und enttäuscht!

   vor fast 2 Jahren

1. Michael Ranft ★★★☆☆

   Wir haben einen Schrank gekauft. Die Beratung und die Bezahlung verlief problemlos und gut. Als wir die Ware, 3 schwere Pakete, in der Warenausgabe abholen wollten, baten wir den Mitarbeiter um Hilfe beim Einladen. Dieser verneinte dies, mit der Begründung nicht helfen zu dürfen. Wir sind schon etwas älter, und uns stellte sich die Frage: Was macht eine ältere Person, wenn sie alleine ihre Ware holen muss. Der Mitarbeiter hatte keinen anderen Kunden, also hätte er kurz Zeit gehabt. Wer denkt sich solche kundenfeindliche Regeln aus? Das ist kein Service. Schade!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen