Mitten in der Nacht von Samstag 23 Uhr bis Sonntag 5 Uhr morgens für 6 Stunden auf den völlig leeren Parkplatz gestellt; 50€ bezahlt. Stammkunden erfolgreich vergrault - scheints ja nötig zu haben.
Tolle Mitarbeiter welche einen gut beraten und sich auch kurz vor Feierabend noch Zeit nehmen.
Immer gutes Personal. Top Leute. Top Service
!!extrem schlechte Erfahrungen!! Sicher sind soziale Kompetenzen kein Einstellungskriterium für ein Getränkefachservice. Umso mehr kann ich aber erwarten, dass zumindest auf deren Fachgebiet rund um die Getränke zuverlässig gearbeitet wird. Leider ist dem in dieser Filiale nicht so. Ich habe 2 Gaskartuschen von SodaStream eingetauscht und dafür 2 Patronen erhalten, welche nicht mit meinem Gerät kompatibel sind. Leider ist mir erst daheim aufgefallen, welche Patronen der Verkäufer mir in die Hand gedrückt hat. Anschließend habe ich mich zurück in die besagte Filiale begeben, um darauf hinzuweisen, dass die Patronen nicht, denen welche ich versucht habe einzutauschen, gleichen. Der Verkäufer fragte mich direkt nach dem Kassenbon, welchen er mir jedoch bei seinem Verkauf nichtmal angeboten hatte, da er während des Abkassieren am Telefonieren war , was mit der Ablenkung wahrscheinlich auch die Verwechslung der Patronen begünstigt hat. Ich beschrieb ihm ruhig die Situation und meinte, ob er nochmal nachschauen könnte- nach den vorigen Kartuschen (jede Kartusche sieht etwas Unterschiedlich aus, wodurch ich stark annehme, dass in der kurzen Zwischenzeit, keine bis kaum gleiche Patronen hinzukamen). Er erwiderte darauf, dass ich ihm alles erzählen könne und dass er sie nicht annimmt. Dies führt mich zu meiner hier geschilderten Unzufriedenheit. Wir sind Menschen, wir machen alle Fehler. Alles kein Problem. Aber die Frage ist wie wir damit umgehen. Ein "tut mir leid, da ist womöglich etwas schief gelaufen- ohne Bon kann ich jedoch die Patronen nicht annehmen" hätte mir gereicht. Aber wenn ich als Verkäufer einen Fehler mache und dann die Hypothese aufstelle, dass ich als Kunde, nichts besseres zu tuen habe, als mit 2 vollen Gaspatronen durch die Läden zu ziehen, um diese fälschlicherweise einzutauschen- erfordert dies doch viel Phantasie. Naja in der Situation hilft dann leider alles nichts außer tief durchzuatmen, allerdings nicht zu nah an der Kasse- da der hygienische Zustand des Mitarbeiters zu wünschen übrig lässt. Nun habe ich zwei volle Gaspatronen, welche unbrauchbar sind und werde mir einen neuen Getränkemarkt suchen- was aber eventuell auch in Ihrem Interesse ist, sofern das Misstrauen mir gegenüber so groß ist. Für die kommenden Kunden können Sie gern ihr Personal in Ihrer Kommunikation kundenorientierter schulen. Meine Freunde und Familie werden nach diesem Vorfall nicht mehr Kunde ihres Marktes sein.
Der Laden funktioniert. Warum wird nicht darauf hingewiesen, dass es nur Wasser, Getränke und Bier gibt? Die Auswahl ist groß.
Gute Auswahl und immer wider attraktive Angebote
Der Laden ist geschlossen.
Das Edeka Getränkemarkt befindet sich in der Frauenberg, 36039 Fulda, Deutschland
Sie erreichen das Edeka Getränkemarkt unter +49 661 2427760
Zum Edeka Getränkemarkt gelangen Sie über den folgenden Link