Schade einfach nur wenn was angeboten wird was das Unternehmen nicht durchsetzen kann Pünktlichkeit und bei jeder Bestellung die ich machte wurde jedes mal umgelegt auf andere Tage Zeiten und es wurde von bofrost Versprechungen gemacht der Fahrer kommt da und da als wieder gut machen bekommt man ne Flasche Wein alles nur dünn scheiße wie so viele von bofrost
So, nun reicht es. Diese Woche sollte der Bofrostfahrer am Mittwoch kommen. Anruf Montag (wir waren nicht zu Hause), Anruf Dienstag (wieder nicht zu Hause), Rückruf und Frage, warum wir angerufen wurden, Antwort, es sei alles in Ordnung, der Fahrer käme Mittwoch. Dann 30 Minuten später wieder Anruf (Nachricht auf AB), der Fahrer sei krank und er komme einen Tag später. Wieder Rückruf, dass wir am Donnerstag nicht da seien und Vereinbarung, dass der Ersatz-Fahrer Mittwoch Abend kommen soll. Dann 30 Minuten später eine Mail, in der mitgeteilt wird, dass der Fahrer am DONNERSTAG kommt. Ihr habt es nicht mehr im Griff, oder???
Das Essen ist sehr lecker. Leider muss ich jeder meiner Bestellungen hinter her rennen. Im Kalender verfügbare Wunschtermine werden ignoriert. Entweder kommt der Fahrer nicht oder es werden ohne Rücksprache/Nachricht Termine umgelegt und ich weiss von nichts. Leute, Kundenservice läuft anders oder brauchen Sie keine Kunden mehr?
Online bestellt für Nachmittags. Dann wurde die Bestellung um fast zwei Wochen verschoben. Und dann anstatt nachmittags auf Morgens umgelegt. Wollte Bofrost ausprobieren. Aber dieser „Service“ das brauche ich nicht. Einen neuen Kunden gleich vergrault.
Ich bin absolut zufrieden. Alles klappt bei mir bestens. Terminverschiebung / oder feste Zeiten zur Lieferung . Ich bin seit 30 Jahren Bofrost Kunde und bleibe das auch. Die Ware ist gut. Ich kann Bofrost nur weiter empfehlen
Bin langjährige Kundin, immer wieder sehr zufrieden. Besonders Herr Kniese ist immer freundlich und zuverlässig und kompetent.
Inkompetent bis zum Anschlag. Offensichtlich hat diese Unternehmen es nicht nötig neue Kunden zu bedienen. Zum vereinbarten Liefertermin mit vorbestellen Produkten kommt keiner. Auf meine höflich Nachfrage wo denn der Lieferant bleibt werde ich in eine weitere Warteschleife gestellt und nach weiteren 5 Minuten wird aufgelegt. Daraufhin habe ich mich erneut telefonisch bei bofrost Altenstadt gemeldet und darum gebeten mit einem leitenden Angestellten verbunden zu werden. Die ist wohl auch geschehen, man hat alles telefonisch aufgenommen und wollte mich zurück rufen - seit dem ist nichts mehr passiert. Schade um die fleißigen Verkaufsfahrer die von diesem unfähigen Verwaltungsapparat abhängig sind.
Da möchte wohl jemand keinen Umsatz machen. Allea fing im Sommer an. Wir haben online vorbestellt, aber leider kam der Fahrer zum Vorangekündigten Termin nicht. Danach kamen alle vier Wochen die Termine, doch selbst da ließ der Fahrer sich nicht blicken. Die Tage hätten wir wieder einen Termin gehabt, doch anstatt zu klingeln um zu fragen ob wir etwas benötigen, wird nur der Weihnachtskatalog in den Briefkasten geworfen. Also so kann man sich auch herunter wirtschaften. Oder hat man mittlerweile so viel Geld verdient, dass man es nicht nötig hat? Wir sind immerhin mehr als 10 Jahre Kunde.
Sehr enttäuscht, wollte gerne Kunde werden, online bestellt, nächsten Tag einen Anruf bekommen und einen Liefertermin vereinbart, warte zu Hause, aber es kommt keiner, die nächsten Tage auch nicht, keine Kontaktaufnahme das was dazwischen gekommen sei oder neue Terminabsprache. Gehe mal davon aus das Neukunden nicht gewünscht sind.
Das bofrost Altenstadt befindet sich in der Industriestraße 22, 63674 Altenstadt, Deutschland
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